150 % pengarna tillbaka
Köpgaranti
Varje beställning på FootballTicketNet omfattas av vår köpgaranti med 150 % pengarna tillbaka. Om vi inte får in dig får du inte bara tillbaka dina pengar — du får mer än du betalade.
Om din beställning omfattas och vi inte kan ge dig giltiga biljetter får du:
av det betalda biljettpriset tillbaka, och dessutom
av det betalda biljettpriset som FootballTicketNet-tillgodohavande till din nästa bokning.
Det blir 150 % av det betalda biljettpriset tillbaka hos dig. De 50 % betalas ut som FootballTicketNet-tillgodohavande och inte kontant, och du får använda dem till vilket evenemang som helst på plattformen.
Vårt löfte
Vi garanterar att du får giltiga biljetter till det evenemang du har beställt — säkert och i tid. Vårt supportteam finns tillgängligt via e-post eller messenger.
Så använder du ditt tillgodohavande
Ditt tillgodohavande hamnar på ditt FootballTicketNet-konto och är redo att användas vid nästa bokning. Några saker som är bra att veta:
När gäller den
Garantin utlöses i två situationer:
Dina biljetter når dig inte innan evenemanget börjar.
Dina biljetter nekas vid arenans entré.
I båda fallen är vårt första steg detsamma: vi går tillbaka till säljaren för likvärdiga eller bättre ersättningsbiljetter, utan extra kostnad för dig. Om vi inte lyckas gäller de 150 %.
Så gör du en anmälan
Vi ber bara om ett enda underlag.
Det vi behöver från dig
Vid nekat inträde behöver vi bara en skriftlig bekräftelse på nekandet från arenan. Skicka den till vårt supportteam inom den anmälningstid som anges i våra Allmänna villkor — sedan tar vi över.
Så skickar du in den
Mejla support@footballticketnet.com med dina beställningsuppgifter och det underlaget, inom de tider som anges ovan.
Vad den inte täcker
Garantin gäller inte när problemet beror på dina egna omständigheter eller på någon annan orsak som inte uttryckligen täcks ovan.
Sådana omständigheter omfattar bland annat ändrade planer, förhinder att närvara, att biljetterna inte kan tas emot på grund av förhållanden hos kunden, felaktiga kontakt- eller leveransuppgifter, att anvisningar för överlåtelse eller leverans av biljetter inte följts, eller nekat inträde av skäl som inte rör biljettens giltighet (såsom legitimation, ålder, klädkod, uppträdande, sen ankomst eller säkerhetskontroller). Listan ger endast exempel och är inte uttömmande.
Tillgodohavandet på 50 % är en extra, frivillig förmån och gäller endast om båda följande villkor är uppfyllda när beställningen görs:
- beställningen gjordes direkt på den här webbplatsen och inte via en API-koppling, en partner- eller tredjepartswebbplats eller någon annan distributionskanal; och
- den ordinarie boknings- och expeditionsavgiften för beställningen togs ut i sin helhet, utan nedsättning, eftergift, återbäring eller prisjustering till följd av ett partner-, affiliate-, återförsäljar-, företags-, white label- eller individuellt förhandlat avtal. En kampanj- eller rabattkod som kunden själv anger i kassan påverkar i sig inte rätten till förmånen.
Om något av villkoren ovan inte är uppfyllt omfattas beställningen fortfarande av återbetalningen på 100 %, och det är bara tillgodohavandet på 50 % som uteblir.
Om själva evenemanget ställs in
Inställda evenemang ligger utanför de 150 % och hanteras separat. Ställs ett evenemang in utan avsikt att flytta fram det får du återbetalning enligt våra Allmänna villkor. Flyttas det fram och det nya datumet inte passar dig — hör av dig: framflyttade evenemang återbetalas inte enligt våra Allmänna villkor, men vi hjälper dig att lägga ut dina biljetter till försäljning på marknadsplatsen igen, så att du har en väg att få tillbaka dina pengar.
Köp med de 150 % i ryggen.
Varje beställning på FootballTicketNet omfattas automatiskt av garantin — du behöver inte lägga till något i kassan.
Se matcherDen här sidan sammanfattar vår 150 % pengarna-tillbaka-garanti. Den utgör en del av och omfattas av våra Allmänna villkor, där alla detaljer och villkor som gäller framgår.
