Regulamin

A. Niniejsza strona internetowa (Football Ticket Net) jest własnością grupy spółek Football Ticket Net i jest przez nią prowadzona. W zależności od ścieżki płatności użytej dla Twojego zamówienia umowa zakupu zawierana jest z jedną z następujących spółek, z których każda działa jako sprzedawca odpowiedzialny za rozliczenie transakcji (merchant of record) w odniesieniu do zamówień przez siebie przetwarzanych i każda jest określana w niniejszym Regulaminie jako „Spółka” w odniesieniu do tych zamówień:

GMTicketing OÜ, Parda tn 6, 10151 Tallinn, Estonia.
FTN Group LLC, spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w stanie Delaware, 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801, United States of America.
FTN Group FZCO, Building 8W A, Level 5, Dubai Airport Free Zone, Dubai, United Arab Emirates.

B. Spółka, która przetworzyła Twoją płatność, jest wskazana w potwierdzeniu zamówienia oraz na wyciągu z Twojej karty. Pełne dane każdej ze spółek znajdują się w punkcie 18 (Dane spółek) poniżej oraz na stronie Kontakt.

C. Wyrazy oznaczające liczbę pojedynczą obejmują również liczbę mnogą i odwrotnie; wyrazy oznaczające rodzaj męski obejmują również rodzaj żeński; wyrazy oznaczające osoby obejmują również spółki, spółki osobowe i inne podmioty.

D. Nagłówki w niniejszych warunkach korzystania („Regulamin”) zamieszczono wyłącznie dla ułatwienia orientacji i nie mają one wpływu na jego wykładnię.

E. Poniższy Regulamin korzystania stanowi umowę prawną między Tobą a Spółką dotyczącą dostępu do niniejszego Serwisu i korzystania z niego. Uzyskując dostęp do Serwisu, przeglądając go i/lub z niego korzystając, potwierdzasz zapoznanie się z niniejszym Regulaminem i jego zrozumienie, wyrażasz zgodę na związanie jego postanowieniami oraz zobowiązujesz się przestrzegać wszystkich obowiązujących przepisów prawa. Jeżeli nie akceptujesz niniejszego Regulaminu, nie korzystaj z Serwisu.

F. Niniejszym oświadczasz, że masz wiek wymagany prawem do korzystania z Serwisu, posiadasz pełną zdolność do czynności prawnych oraz należyte umocowanie w tym zakresie.

G. Warunkiem korzystania z Serwisu jest Twoje zobowiązanie, że nie będziesz wykorzystywać Serwisu w żadnym celu niezgodnym z prawem lub zakazanym przez niniejszy Regulamin. Nie wolno Ci korzystać z Serwisu w sposób, który mógłby uszkodzić, unieruchomić, nadmiernie obciążyć lub zakłócić działanie jakiegokolwiek serwera lub sieci połączonych z którymkolwiek serwerem Spółki, ani utrudniać innym osobom korzystania z Serwisu.

H. Niniejszy Serwis stosuje zasady anulowania transakcji przewidziane w ustawie o ochronie konsumentów (Consumer Protection Act) uchwalonej w Republice Estońskiej.

I. Football Ticket Net jest platformą handlową (marketplace), a ceny podane w tym Serwisie odzwierciedlają stopień trudności w pozyskaniu tych biletów. Football Ticket Net nie jest powiązany z żadną kasą biletową ani sponsorowany przez żadne stadiony, drużyny, wykonawców lub organizacje, których bilety są oferowane w tym Serwisie.

A. Niektóre usługi świadczone za pośrednictwem Serwisu wymagają rejestracji. Aby się zarejestrować, musisz podać imię i nazwisko, adres (w tym stan/kraj), numer telefonu, adres e-mail oraz wszelkie inne informacje, których Spółka może wymagać w celu świadczenia żądanych usług (zob. Polityka prywatności poniżej).

B. Dostęp do niektórych obszarów Serwisu wymaga nazwy użytkownika i hasła. Za zachowanie bezpieczeństwa nazwy użytkownika i hasła odpowiadasz Ty. Serwis nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek działania podjęte przy użyciu Twojej nazwy użytkownika lub hasła.

A. Spółka zobowiązuje się chronić prywatność użytkowników Serwisu. Aby dowiedzieć się, w jaki sposób Spółka chroni Twoje dane osobowe, takie jak imię, nazwisko i adres, zapoznaj się z Polityką prywatności Spółki określoną w punkcie 8.2 poniżej. Z wyjątkiem przypadków przewidzianych w Polityce prywatności lub w niniejszym Regulaminie Twoje dane osobowe będą traktowane jako poufne. Wszelkie informacje lub materiały niebędące danymi osobowymi, przesłane Spółce i/lub przekazane przez Ciebie za pośrednictwem Serwisu, będą co do zasady uznawane za NIEPOUFNE. Przyjmujesz do wiadomości i zgadzasz się, że możemy ujawnić informacje o Tobie, jeżeli w dobrej wierze uznamy, że jesteśmy do tego zobowiązani przez prawo lub w ramach postępowania prawnego, w celu odpowiedzi na roszczenia lub ochrony praw, mienia lub bezpieczeństwa Spółki lub innych osób, albo zgodnie z naszą Polityką prywatności.

B. Niniejszy Serwis jest zabezpieczony zgodnie ze standardem PCI DSS.

A. Informacje dostępne za pośrednictwem Serwisu mogą obejmować między innymi fotografie, obrazy i ilustracje (zwane łącznie „Treściami”), które są chronione prawem autorskim na podstawie obowiązujących międzynarodowych przepisów o prawie autorskim. Przyjmujesz do wiadomości i rozumiesz, że Spółka oraz dostawcy informacji udostępniający Ci swoje materiały za pośrednictwem Serwisu zachowują wszelkie prawa i tytuły do wszelkich praw własności intelektualnej przysługujących w odniesieniu do tych materiałów. Zobowiązujesz się przestrzegać wszelkich dodatkowych informacji o prawach autorskich, informacji lub ograniczeń zamieszczonych w celu ochrony jakiejkolwiek części Treści.

B. Treści są chronione prawem autorskim na podstawie obowiązujących międzynarodowych przepisów o prawie autorskim. Przyjmujesz do wiadomości i rozumiesz, że Spółka oraz dostawcy informacji udostępniający Ci swoje materiały za pośrednictwem Serwisu zachowują wszelkie prawa i tytuły do wszelkich praw własności intelektualnej przysługujących w odniesieniu do tych materiałów. Zobowiązujesz się przestrzegać wszelkich dodatkowych informacji o prawach autorskich, informacji lub ograniczeń zamieszczonych w dowolnej części Treści.

C. Treści, do których uzyskujesz dostęp za pośrednictwem Serwisu, są w każdym przypadku przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego, niekomercyjnego użytku. Zobowiązujesz się nie kopiować, nie sprzedawać, nie publikować, nie powielać, nie rozpowszechniać ani nie retransmitować Treści, ani w inny sposób nikomu ich nie udostępniać. Możesz jednak sporządzić jedną kopię odpowiednich Treści wyłącznie na własny użytek osobisty. Z wyjątkiem przypadku określonego bezpośrednio powyżej nie wolno Ci modyfikować, publikować, przesyłać, uczestniczyć w przenoszeniu lub sprzedaży, powielać, tworzyć na ich podstawie nowych utworów, rozpowszechniać, wykonywać, wyświetlać ani w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać jakichkolwiek Treści, w całości lub w części.

A. Wszelkie informacje i Treści udostępniane za pośrednictwem Serwisu są publikowane wyłącznie jako usługa. Takie informacje i Treści podlegają okresowym aktualizacjom. Spółka nie udziela żadnych zapewnień i nie ponosi odpowiedzialności za dokładność takich informacji i Treści ani wyników lub danych wynikających z ich wykorzystania; prosimy o samodzielne zweryfikowanie takich wyników lub danych.

B. Serwis może zawierać i oferować między innymi linki i odesłania do informacji i zasobów dostępnych w internecie, które nie są własnością Spółki i/lub nie są przez nią kontrolowane, w tym w szczególności terminarze i tabele wydarzeń sportowych. Na przykład, publikując daty wydarzeń sportowych, Spółka jest całkowicie zależna od osób trzecich, na które nie ma wpływu, oraz od przekazywanych przez nie informacji, w związku z czym Twoim obowiązkiem jest weryfikacja wszelkich informacji pochodzących od osób trzecich publikowanych za pośrednictwem Serwisu. Spółka dokłada znacznych starań w ramach swojej działalności handlowej, aby publikować prawdziwe i poprawne informacje pochodzące od osób trzecich, nie może jednak ponosić odpowiedzialności za jakiekolwiek takie dane osób trzecich i nie możesz polegać na nich bez ich samodzielnej weryfikacji.

C. Spółka może zamieszczać reklamy i promocje osób trzecich na swoich stronach internetowych lub na stronach internetowych swoich licencjodawców. Twoja korespondencja lub relacje handlowe z reklamodawcami innymi niż Spółka, znalezionymi w Serwisie lub za jego pośrednictwem, bądź Twój udział w ich promocjach, w tym płatność i dostawa powiązanych towarów lub usług, a także wszelkie inne warunki, gwarancje lub zapewnienia związane z takimi relacjami, dotyczą wyłącznie Ciebie i danego reklamodawcy. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek straty lub szkody poniesione w wyniku takich relacji lub w wyniku obecności takich reklamodawców w Serwisie.

D. Data i godzina wydarzenia mogą ulec zmianie – zmiany te nie zależą od Football Ticket Net, lecz od oficjalnego organizatora – zalecamy okresowe sprawdzanie aktualnej daty i godziny oraz dostosowanie swoich planów tak, aby uczestniczyć w meczu w nowym terminie. Z przykrością informujemy, że w przypadku przełożonych meczów zwrot pieniędzy nie przysługuje – bilety zachowują ważność na nową datę i godzinę.

Korzystanie przez Ciebie z Serwisu, w tym z Treści, jest w każdym przypadku przeznaczone wyłącznie do Twojego osobistego, niekomercyjnego użytku. Zobowiązujesz się nie sprzedawać, nie publikować, nie powielać, nie rozpowszechniać ani nie retransmitować Treści, ani w inny sposób nikomu ich nie udostępniać. Nie wolno Ci jednak korzystać z tej usługi w celu regularnego udostępniania innym osobom Treści uzyskanych za pośrednictwem Serwisu. Z wyjątkiem przypadku określonego bezpośrednio powyżej nie wolno Ci modyfikować, publikować, przesyłać, uczestniczyć w przenoszeniu lub sprzedaży, powielać, tworzyć na ich podstawie nowych utworów, rozpowszechniać, wykonywać, wyświetlać ani w jakikolwiek inny sposób wykorzystywać jakichkolwiek Treści, w całości lub w części. Korzystanie przez Ciebie z Serwisu i jakichkolwiek Treści musi być zgodne ze wszystkimi obowiązującymi przepisami prawa, zasadami i regulacjami.

Serwis jest dostępny z krajów na całym świecie i może zawierać odniesienia do produktów, usług i programów Spółki, które nie są dostępne w Twoim kraju. Odniesienia te nie oznaczają, że Spółka zamierza wprowadzić takie produkty, usługi lub programy w Twoim kraju. Serwis jest prowadzony przez grupę spółek Football Ticket Net z ich biur w Estonii, Stanach Zjednoczonych i Zjednoczonych Emiratach Arabskich, zgodnie z punktem 18 (Dane spółek) poniżej. Spółka nie zapewnia, że materiały zamieszczone w Serwisie są odpowiednie lub dostępne do użytku w innych miejscach, a dostęp do nich z terytoriów, na których ich treść jest niezgodna z prawem, jest zabroniony. Osoby, które decydują się korzystać z Serwisu z innych miejsc, czynią to z własnej inicjatywy i odpowiadają za przestrzeganie obowiązujących przepisów lokalnych. Zastrzegamy sobie prawo do uniemożliwienia sprzedaży biletów z rynku wtórnego obywatelom Wielkiej Brytanii na mecze rozgrywane w Wielkiej Brytanii.

A. Składanie zamówienia

A.1. Aby Spółka mogła dostarczyć zamówiony przez Ciebie bilet, Twoje zamówienie musi zostać odebrane i prawidłowo zarejestrowane w systemie komputerowym Spółki oraz musi zawierać wszystkie dane niezbędne do wysłania produktów i obciążenia Cię płatnością. Różne przyczyny mogą powodować błędy i zakłócenia w komputerowej rejestracji Twojej oferty. Jeżeli otrzymasz powiadomienie o nieprawidłowej treści danych zamówienia lub powiadomienie o błędzie, który wystąpił w systemie w chwili rejestrowania zamówienia, zalecamy niezwłoczny kontakt z obsługą klienta.

A.2. Jeżeli przy składaniu zamówienia podasz błędne dane identyfikacyjne, nie będziemy w stanie zagwarantować, że produkt do Ciebie dotrze. W przypadku gdy zamówione pozycje zostaną nam zwrócone z powodu podanych przez Ciebie nieprawidłowych danych, poniesiesz odpowiedzialność za zapłatę kosztów wysyłki i obsługi. Prosimy o staranne podanie dokładnych i aktualnych danych. Podawanie nieprawdziwych danych osobowych jest surowo zabronione przez prawo.

A.3. Zobowiązujesz się przekazać wszelkie wymagane informacje, których Spółka może potrzebować do przetworzenia i realizacji Twojego zakupu, w tym w szczególności kopię paszportu, w zakresie, w jakim jest to wymagane.

A.4. Po potwierdzeniu zamówienia za pomocą opcji „wyślij” Twoje zamówienie zostanie przekazane Spółce do realizacji. Od chwili potwierdzenia zamówienia, jak wskazano powyżej, nie możesz zmienić i/lub anulować zamówienia, z wyjątkiem możliwości wymienionych w rozdziale zatytułowanym „Anulowanie zamówienia” (punkt 4 poniżej). Twoje zamówienie zostanie potwierdzone zwrotną wiadomością e-mail, która dotrze na Twój adres w ciągu 3 dni roboczych od daty potwierdzenia zamówienia. Zamówienie, które nie zostało potwierdzone w sposób opisany powyżej, nie wiąże Spółki.

A.5. Po zakończeniu weryfikacji danych Twojej karty kredytowej i uzyskaniu od operatora karty kredytowej zgody na realizację zakupu, oraz pod warunkiem dostępności zamówionej pozycji, Twoja oferta zostanie uznana za możliwą do realizacji, a Spółka podejmie kroki w celu dostarczenia zamówionej pozycji.

B. Polityka cenowa

B.1. Naliczona Ci cena to cena wskazana w Serwisie w dniu i o godzinie dokonania zakupu. Bez uszczerbku dla powyższego Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany cen pozycji i/lub usług wyświetlanych w Serwisie i może to zrobić w dowolnym momencie, nawet bez uprzedniego powiadomienia. Możliwe jest, że naliczona Ci cena będzie wyższa niż cena wydrukowana na zakupionym przez Ciebie bilecie.

B.2. Football Ticket Net zastrzega sobie prawo do automatycznej zmiany naszej ceny przez systemy zabezpieczeń online w celu ochrony naszych klientów przed wszelkimi potencjalnymi zagrożeniami.

B.3. Należy pamiętać, że łączna i ostateczna cena pobrana przez Football Ticket Net będzie wyrażona w euro/funtach zgodnie z oficjalnym kursem wymiany z dnia zakupu (bez dodatkowych opłat).

B.4. Wszystkie ceny podane w Serwisie dotyczą jednego biletu.

C. Środki płatności

C.1. Płatność za zakup pozycji w Serwisie może być dokonana wyłącznie ważną kartą kredytową, którą może rozliczyć jeden z legalnie działających wydawców kart kredytowych zatwierdzonych przez Spółkę i/lub jej dostawcę usług rozliczeniowych. Spółka nie akceptuje żadnych innych środków płatności.

D. Anulowanie zamówienia

D.1. Wszystkie zamówienia są dla Ciebie wiążące i nie mogą zostać anulowane bez pisemnej zgody Spółki na anulowanie.

D.2. Niemniej jednak w przypadku prośby o anulowanie Spółka spróbuje odsprzedać Twój bilet, aby odzyskać jak największą część Twoich pieniędzy. W niektórych przypadkach kwota ta może być znacznie niższa niż pierwotna cena zakupu/zapłacona cena i nie możemy zagwarantować sprzedaży.

E. Dostawa biletów

E.1. Odpowiadasz za przekazanie Spółce prawidłowego adresu dostawy oraz innych danych, których Spółka może zasadnie wymagać w celu prawidłowej i terminowej dostawy biletów. Masz obowiązek poinformować Spółkę o ostatecznych danych dostawy lub o jakiejkolwiek ich zmianie nie później niż na tydzień przed wydarzeniem. W przypadkach, gdy bilety nie mogły zostać dostarczone ze względu na przepisy klubu, bilety będą czekać na odbiór w kasie biletowej stadionu lub w punkcie odbioru.

E.2. Wysyłka za pośrednictwem firmy kurierskiej lub innej osoby trzeciej odbywa się wyłącznie na Twój koszt i ryzyko, a Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek opóźnienia, uszkodzenia, utratę i/lub zagubienie biletów przez osobę trzecią dostarczającą bilety.

E.3. Jeżeli nie przyjmiesz lub nie odbierzesz wysłanego do Ciebie biletu ani nie zlecisz jego odbioru, a bilet zostanie zwrócony Spółce przez osobę trzecią dostarczającą bilety lub lokalną firmę kurierską, uznaje się, że zrzekasz się prawa do dostawy. Masz wówczas obowiązek zapłacić pełną cenę zakupu oraz pokryć Spółce koszty poniesione w związku z przesyłką zwrotną.

E.4. Spółka dołoży uzasadnionych starań, aby podane informacje dotyczące biletów na dane wydarzenie były dokładne i przestrzegane. W niektórych rzadkich przypadkach faktyczne bilety mogą jednak nie odpowiadać zamówieniu, co nie stanowi naruszenia zobowiązań Spółki.

E.5. Wyraźnie uzgadnia się, że Spółka zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w szczegółach dostawy biletów. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody spowodowane takimi zmianami, a zmiany te nie stanowią naruszenia umowy przez Spółkę.

E.6. Football Ticket Net gwarantuje bezpieczną i terminową dostawę Twoich biletów. Są one wysyłane do Ciebie tak szybko, jak to możliwe – w większości przypadków docierają na 1–2 dni przed meczem lub nawet wcześniej, jednak w niektórych przypadkach dostawa następuje w sam dzień meczu. Możesz mieć pewność, że otrzymasz bilety na czas.

Bilety dostarczamy na cztery sposoby:

1 - Pocztą (krajową lub międzynarodową) — otrzymasz numer przesyłki, dzięki któremu możesz ją śledzić i dokładnie wiedzieć, kiedy spodziewać się koperty.

2 - Przez prywatną firmę kurierską — doręczenie do rąk własnych na dowolny adres lub do hotelu.

Upewnij się, że podajesz nam prawidłowy i bezpieczny adres oraz że ktoś będzie na miejscu, aby pokwitować odbiór przesyłki. Jeżeli pod adresem nie będzie nikogo, kto mógłby pokwitować odbiór, otrzymasz awizo („while you were out”), co oznacza, że przesyłka będzie na Ciebie czekać w lokalnym urzędzie pocztowym (pełny adres znajdziesz na odwrocie awiza). W przypadku pobytu w hotelu należy upoważnić dowolną osobę w hotelu (zazwyczaj recepcję lub konsjerża) do pokwitowania odbioru koperty w Twoim imieniu i przechowania jej do czasu, aż ją odbierzesz. Pamiętaj, aby poinformować hotel, że spodziewasz się przesyłki.

3 - Odbiór w kasie biletowej / w punkcie odbioru biletów. W niektórych przypadkach, gdy bilety nie mogły zostać dostarczone, będą one do odbioru w kasie biletowej stadionu lub u jednego z naszych przedstawicieli.

4 - Mobilne e-bilety (bilety elektroniczne skanowane z telefonu komórkowego) lub e-bilety (bilety elektroniczne do wydrukowania przed udziałem w wydarzeniu).

E.7. Upewnij się, że Twój smartfon jest zaktualizowany i obsługuje funkcje niezbędne do uzyskania dostępu do biletów (skanowanie kodów QR, NFC, Apple Wallet lub Google Pay). Jeżeli przyjeżdżasz z zagranicy, prosimy o zapewnienie możliwości kontaktu z Tobą w dniu meczu — telefonicznie, w roamingu lub przez WhatsApp — aby nasz zespół mógł w razie potrzeby szybko się z Tobą skontaktować. Pamiętaj, że Football Ticket Net nie ponosi odpowiedzialności, jeśli Twoje urządzenie nie obsługuje tych funkcji.

F. Postanowienia szczególne i odpowiedzialność

F.1. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli odmówiono Ci wstępu na wydarzenie, chyba że odmowa wynika z winy umyślnej Spółki.

F.2. Uczestniczysz w wydarzeniu na własne ryzyko. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za szkody, jakie możesz ponieść w drodze na wydarzenie lub z wydarzenia albo podczas uczestnictwa w takim wydarzeniu.

F.3. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za ustalenie prawidłowych dat i godzin rozpoczęcia wydarzeń oraz szczegółów odbioru biletów.

F.4. W przypadku zgubienia, kradzieży lub uszkodzenia biletów bilety zastępcze nie zostaną Ci wydane.

F.5. Jeżeli Spółka nie zrealizuje przyjętego przez siebie zamówienia objętego umową z przyczyn leżących wyłącznie po stronie Spółki i przez nią kontrolowanych, przysługujące Ci środki ochrony prawnej ograniczają się do następujących:

1. Dostarczenie biletu alternatywnego – Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli nie dostarczy biletu na określone miejsce, pod warunkiem że dostarczy równorzędny bilet na wydarzenie.

2. Brak dostarczenia równorzędnego biletu – Jeżeli Spółka nie dostarczy równorzędnego biletu na wydarzenie z przyczyn leżących po jej stronie, jedynym obowiązkiem i jedyną odpowiedzialnością Spółki będzie odszkodowanie w wysokości 100% faktycznie zapłaconej ceny biletu za każdy niedostarczony bilet, powiększone o dodatkowe środki na koncie w wysokości 50% ceny biletu, do wykorzystania przy przyszłych zakupach w Spółce. Za dodatkowe 50% nie przysługuje zwrot pieniędzy w gotówce.

F.6. Z wyjątkiem określonych w niniejszym Regulaminie zobowiązań Spółki wobec Ciebie jako zarejestrowanego kupującego biletów Spółka nie ponosi żadnej odpowiedzialności wobec jakiejkolwiek osoby trzeciej korzystającej z zakupionych biletów.

F.7. Spółka nie ponosi odpowiedzialności, jeżeli klient nie może wejść na wydarzenie i/lub jeżeli wydarzenie zostanie odwołane lub przełożone z przyczyn niezależnych od Spółki, takich jak niekorzystne warunki atmosferyczne, strajki, niepokoje społeczne lub decyzja właściwych organów i/lub organizatorów itp.

F.8. W przypadku gdy Spółka dostarczy Ci (w rzadkich okolicznościach) bilety gorsze od obiecanych, Spółka zwróci Ci różnicę zgodnie z cenami biletów opublikowanymi w Serwisie w dniu zakupu. Jeżeli otrzymasz lepsze bilety, różnica nie zostanie Ci naliczona.

F.9. W przypadku gdy Spółka dostarczy Ci (w rzadkich okolicznościach) bilety na miejsca, które nie sąsiadują ze sobą, otrzymasz zwrot w wysokości 3% — 15% zapłaconej przez Ciebie ceny biletu, w zależności od odległości między miejscami. Rekompensata ta nie dotyczy biletów opisanych jako pojedyncze.

F.10. Kategorie stosowane przez Spółkę nie zawsze są takie same jak kategorie stosowane przez oficjalnego organizatora wydarzenia. Dokładne numery sektora, rzędu i miejsca nie mogą być znane z wyprzedzeniem.

F.11. Niektóre kategorie mogą obejmować miejsca stojące; rozwiązanie to nie zależy od Spółki, lecz od oficjalnego organizatora wydarzenia.

G.1. Ponosisz wyłączną odpowiedzialność za przestrzeganie zasad, przepisów, polityk i regulaminu zachowania ustanowionych przez władze lokalne i/lub organizatorów wydarzeń. Spółka nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek szkody, które możesz ponieść w przypadku odmowy wstępu lub usunięcia z wydarzenia przez władze lokalne lub organizatorów.

G.2. W niektórych przypadkach dostarczane będą bilety członkowskie. Bilety członkowskie to plastikowe bilety należące do członka klubu, który udzielił zgody na wykorzystanie danych biletów na mecz.

G.3. W przypadku dostarczenia biletów członkowskich masz obowiązek zwrócić je w kopercie, którą zapewni Spółka. Bilety należy następnie zostawić w recepcji hotelu lub przekazać kurierowi, który będzie je odbierał. Niezwrócenie kart członkowskich, karnetów sezonowych lub przepustek po meczu daje nam prawo do obciążenia Cię kosztem ich ponownego wydania oraz kosztem pozostałych meczów, na które są ważne, do czasu ich zwrotu. W przypadku zwrotu po rozegraniu meczów opłaty te nie podlegają zwrotowi.

G.4. Dokładamy wszelkich starań, aby jak najszybciej i najskuteczniej rozwiązywać wszelkie potencjalne problemy z Twoimi biletami. Aby jednak zapewnić jak najlepsze wsparcie, niezbędne jest informowanie nas o wszelkich problemach na bieżąco. Pamiętaj, że jeśli nie zostaniemy niezwłocznie powiadomieni, rozwiązanie problemu w odpowiednim czasie może okazać się niemożliwe. W takich okolicznościach nie będziemy mogli zaoferować zwrotu pieniędzy.

H. Gwarancja dla kupujących FootballTicketNet – 150% ochrony kupującego

H.1. Każde zamówienie złożone w FootballTicketNet jest objęte naszą 150% gwarancją zwrotu pieniędzy dla kupujących. Jeśli nie zdołamy zapewnić Ci wejścia na wydarzenie, nie tylko odzyskasz pieniądze — otrzymasz więcej, niż wynosiła zapłacona kwota.

H.2. Nasza obietnica. Gwarantujemy, że otrzymasz ważne bilety na zamówione wydarzenie — bezpiecznie i na czas. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże e-mailem lub przez komunikator.

H.3. Jeżeli Twoje zamówienie jest objęte gwarancją, a nie zdołamy zapewnić Ci ważnych biletów, otrzymasz:

H.4. 100% — faktycznie zapłaconej ceny biletu w formie zwrotu pieniędzy, a ponadto

H.5. 50% — faktycznie zapłaconej ceny biletu w postaci środków na koncie FootballTicketNet do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji.

H.6. Łącznie odzyskujesz równowartość 150% faktycznie zapłaconej ceny biletu. Dodatkowa kwota trafia na Twoje konto FootballTicketNet jako środki na koncie, a nie w gotówce, i możesz ją wykorzystać na dowolne wydarzenie dostępne na platformie.

H.7. Korzystanie ze środków na koncie. Środki trafiają na Twoje konto FootballTicketNet i są gotowe do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji. Kilka rzeczy, o których warto wiedzieć:

H.8. Masz dwa lata. Środki na koncie są ważne przez 24 miesiące od dnia ich przyznania.

H.9. Należą do Ciebie. Środki pozostają na Twoim koncie i nie można ich przenieść, sprzedać ani udostępnić innym osobom.

H.10. To środki na koncie, nie gotówka. Pomniejszają cenę przyszłej rezerwacji i nie podlegają wymianie na gotówkę.

H.11. Zwroty wracają tą samą drogą. Jeżeli zgodnie z naszym Regulaminem przysługuje zwrot pieniędzy za rezerwację, część opłacona środkami na koncie wraca jako środki na koncie — z zachowaniem pierwotnej daty ważności — a część opłacona gotówką jest zwracana w gotówce.

H.12. Kiedy ma zastosowanie. Gwarancja obowiązuje w dwóch sytuacjach:

H.13. Twoje bilety nie dotrą do Ciebie przed rozpoczęciem wydarzenia.

H.14. Twoje bilety zostaną odrzucone przy wejściu na stadion.

H.15. W obu przypadkach nasz pierwszy krok jest taki sam: od razu zwracamy się do sprzedawcy o równorzędne lub lepsze bilety zastępcze, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeżeli nie będzie to możliwe — zastosowanie ma 150% gwarancja zwrotu pieniędzy.

H.16. Zgłaszanie roszczenia. Prosimy tylko o jeden dowód.

H.17. Czego potrzebujemy od Ciebie. W przypadku roszczenia dotyczącego odmowy wstępu wymagamy jedynie pisemnego potwierdzenia odmowy wydanego przez stadion. Prześlij je naszemu zespołowi obsługi klienta w terminie na zgłoszenie roszczenia określonym w naszym Regulaminie, a my zajmiemy się resztą.

H.18. Jak je przesłać. Aby zgłosić roszczenie, wyślij e-mail na adres support@footballticketnet.com, podając dane zamówienia i ten dowód, w terminach określonych powyżej.

H.19. Czego nie obejmuje. Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli problem wynika z Twoich własnych okoliczności lub z jakiejkolwiek innej przyczyny, która nie została wyraźnie wymieniona powyżej.

H.20. Do takich okoliczności należą w szczególności: zmiana decyzji, niemożność uczestnictwa, niemożność odebrania biletów z powodu okoliczności leżących po stronie klienta, nieprawidłowe dane kontaktowe lub dane do dostawy, niezastosowanie się do instrukcji dotyczących przekazania lub dostawy biletów albo odmowa wstępu z przyczyn niezwiązanych z ważnością biletu (takich jak dokument tożsamości, wiek, zasady dotyczące ubioru, zachowanie, spóźnienie lub kontrole bezpieczeństwa). Lista ta zawiera jedynie przykłady i nie jest wyczerpująca.

H.21. Środki na koncie w wysokości 50% stanowią dodatkowe, dobrowolne świadczenie i przysługują wyłącznie wtedy, gdy w chwili złożenia zamówienia spełnione są oba poniższe warunki:

H.22. zamówienie zostało złożone bezpośrednio w niniejszym Serwisie, a nie za pośrednictwem połączenia API, serwisu oznaczonego marką partnera lub serwisu osoby trzeciej, ani żadnego innego kanału dystrybucji; oraz

H.23. standardowa opłata rezerwacyjna i manipulacyjna mająca zastosowanie do zamówienia została pobrana w całości, bez obniżenia, zwolnienia, rabatu zwrotnego ani korekty stawki wynikających z umowy partnerskiej, afiliacyjnej, z odsprzedawcą, korporacyjnej, white-label lub indywidualnie negocjowanej. Kod promocyjny lub rabatowy zastosowany przez klienta podczas finalizacji zamówienia sam w sobie nie wpływa na prawo do świadczenia.

H.24. Jeżeli którykolwiek z powyższych warunków nie jest spełniony, zamówienie nadal jest objęte zwrotem 100% pieniędzy – nie przysługuje wtedy jedynie dodatkowe 50% w postaci środków na koncie.

H.25. Jeśli samo wydarzenie zostanie odwołane. Odwołane wydarzenia nie są objęte 150% gwarancją zwrotu pieniędzy i są rozpatrywane odrębnie. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane bez zamiaru wyznaczenia nowego terminu, otrzymasz zwrot pieniędzy zgodnie z naszym Regulaminem. Jeżeli zostanie przełożone, a nowy termin Ci nie odpowiada, skontaktuj się z nami — za przełożone wydarzenia zgodnie z naszym Regulaminem zwrot pieniędzy nie przysługuje, ale pomożemy Ci ponownie wystawić bilety na sprzedaż na naszej platformie, dzięki czemu będziesz mieć możliwość odzyskania pieniędzy.

A. Z zastrzeżeniem odmiennych postanowień wyraźnie określonych na piśmie, czy to wyraźnych, dorozumianych, ustawowych czy innych, umowa między Tobą a Spółką, niniejszy Serwis oraz wszelkie materiały i usługi dostępne za pośrednictwem tego Serwisu są udostępniane w stanie, w jakim się znajdują („as is”). Spółka, w najszerszym zakresie dozwolonym przez prawo, wyłącza wszelkie gwarancje, w tym w szczególności dorozumiane gwarancje przydatności handlowej, nienaruszania praw osób trzecich oraz przydatności do określonego celu. Spółka, jej podmioty powiązane i licencjodawcy nie składają żadnych oświadczeń ani nie udzielają żadnych gwarancji co do dokładności, kompletności, bezpieczeństwa lub aktualności usług, treści lub informacji udostępnianych w Serwisie lub systemach albo za ich pośrednictwem. Żadne informacje uzyskane za pośrednictwem systemów lub Serwisu Spółki nie tworzą jakiejkolwiek gwarancji, która nie została wyraźnie określona przez Spółkę w niniejszych warunkach korzystania.

B. Niektóre stany lub jurysdykcje nie zezwalają na wyłączenie dorozumianych gwarancji ani na ograniczenie czasu ich obowiązywania, dlatego powyższe ograniczenia mogą Cię nie dotyczyć.

C. Spółka nie gwarantuje, że Serwis lub usługi świadczone za jego pośrednictwem będą działać nieprzerwanie, terminowo, bezpiecznie lub bezbłędnie, ani że Serwis lub jakiekolwiek usługi, informacje i treści udostępniane w nim lub za pośrednictwem odpowiednich serwerów są wolne od wirusów lub innych szkodliwych elementów.

D. Chociaż Spółka podejmuje uzasadnione próby wyeliminowania wirusów i podobnych zagrożeń z Serwisu, nie może zagwarantować ich wyeliminowania. Spółka nie przyjmuje odpowiedzialności i nie ponosi odpowiedzialności za: (i) jakiekolwiek szkody lub wirusy i podobne zagrożenia, które mogą zainfekować Twój sprzęt komputerowy lub inne mienie w związku z uzyskiwaniem dostępu do Serwisu, korzystaniem z niego lub jego przeglądaniem albo pobieraniem z Serwisu jakichkolwiek materiałów, danych, tekstów, obrazów lub innych treści, przy czym nie przyjmuje się żadnej odpowiedzialności za wirusy i podobne zagrożenia. Przed pobraniem informacji z Serwisu zastosuj wszelkie odpowiednie zabezpieczenia; oraz (ii) jakiekolwiek szkody i/lub straty wynikające z niezweryfikowanego polegania przez Ciebie na informacjach przekazanych Spółce przez osoby trzecie.

W najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo ani Spółka, ani jej spółki zależne, podmioty powiązane, akcjonariusze, członkowie zarządu, członkowie kadry kierowniczej, pracownicy, licencjodawcy lub dostawcy („podmioty Spółki”) w żadnym wypadku nie ponoszą odpowiedzialności, solidarnej ani indywidualnej, wobec Ciebie ani jakiejkolwiek innej osoby w związku z korzystaniem przez Ciebie z Serwisu, uzyskiwaniem do niego dostępu lub korzystaniem z jakichkolwiek treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu i powiązanych usług, za jakiekolwiek szkody pośrednie, wynikowe, przypadkowe, szczególne, karne lub odstraszające, w tym w szczególności szkody z tytułu utraty przychodów, zysków, możliwości korzystania, danych lub innych wartości niematerialnych (łącznie „szkody wyłączone”), niezależnie od tego, czy kwalifikuje się je jako wynikające z zaniedbania, czynu niedozwolonego, umowy czy innej podstawy odpowiedzialności, nawet jeśli którykolwiek z podmiotów Spółki został poinformowany o możliwości wystąpienia szkód wyłączonych lub mógł je przewidzieć, oraz bez względu na to, czy ograniczony środek ochrony prawnej nie spełnił swojego zasadniczego celu. Jeżeli jakikolwiek właściwy organ uzna którąkolwiek część niniejszego punktu za niewykonalną, odpowiedzialność podmiotów Spółki zostanie ograniczona w najszerszym możliwym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo.

*Ograniczenie odpowiedzialności za działania osób trzecich*

Football Ticket Net działa jako platforma handlowa (marketplace) umożliwiająca zawieranie transakcji między kupującymi a sprzedawcami. Nie jesteśmy właścicielem, producentem, sprzedawcą ani zarządcą żadnych produktów oferowanych przez sprzedawców na naszej platformie. W związku z tym nie ponosimy odpowiedzialności za jakiekolwiek działania, produkty, treści lub usługi zapewniane przez osoby trzecie, w tym w szczególności przez sprzedawców i ich pracowników.

Użytkownicy przyjmują do wiadomości i zgadzają się, że Football Ticket Net nie ponosi odpowiedzialności za zachowanie, działania lub zaniechania jakiegokolwiek sprzedawcy lub jego pracowników. Wszelkie roszczenia z tytułu szkody, uszczerbku na zdrowiu lub inne działania prawne wynikające z działania lub zaniechania sprzedawcy lub jego pracownika muszą być kierowane do danego sprzedawcy, a nie do Football Ticket Net.

Korzystając z naszych usług, zwalniasz Football Ticket Net z wszelkich roszczeń, żądań, szkód i zobowiązań wynikających z Twoich interakcji ze sprzedawcami będącymi osobami trzecimi i ich pracownikami lub w jakikolwiek sposób z nimi związanych. Niniejsza klauzula odpowiedzialności musi zostać zamieszczona w całości i być zrozumiana przez wszystkich użytkowników platformy.

Uczestnictwo w forach i podobnych miejscach dyskusji na różne powiązane tematy, udostępnianych za pośrednictwem Serwisu, podlega zasadom określonym w części „Forum i zasady uczestnictwa”, o której mowa poniżej.

Zobowiązujesz się zwolnić Spółkę, członków jej kadry kierowniczej, członków zarządu, pracowników, przedstawicieli, licencjodawców, dostawców oraz wszelkich zewnętrznych dostawców treści dla Serwisu z odpowiedzialności z tytułu wszelkich roszczeń wynikających z jakiegokolwiek naruszenia przez Ciebie niniejszego Regulaminu, zapewnić im obronę przed takimi roszczeniami oraz pokryć wszelkie wynikające z takiego naruszenia straty, wydatki, szkody i koszty, w tym uzasadnione koszty zastępstwa prawnego.

A. Spółka zastrzega sobie prawo do odmowy udzielenia dostępu do Serwisu lub dowolnej jego części i/lub świadczenia usług jakiemukolwiek użytkownikowi, według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia.

B. Spółka jest uprawniona do rozwiązania łączącej ją z Tobą umowy według własnego uznania i bez uprzedniego powiadomienia. Po rozwiązaniu umowy i/lub jej anulowaniu masz obowiązek niezwłocznie zaprzestać korzystania z Serwisu.

C. Spółka jest uprawniona do zaprzestania świadczenia usług za pośrednictwem Serwisu i/lub zaprzestania prowadzenia Serwisu, w całości lub w części, według własnego uznania.

Spółka zastrzega sobie prawo do dochodzenia wszelkich środków prawnych przysługujących na mocy prawa i zasad słuszności w przypadku naruszeń niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności prawa do zablokowania dostępu z określonego adresu internetowego do Serwisu oraz do wszelkich innych dostawców i ich funkcji.

Wszelkie uchybienia w związku z wykonywaniem usług świadczonych za pośrednictwem Serwisu nie mogą być przypisane stronie, jeżeli nie wynikają z winy tej strony lub jeżeli strona ta nie może zostać uznana za odpowiedzialną za nie zgodnie z prawem, Regulaminem lub powszechnie przyjętymi standardami. Spółka może powołać się na siłę wyższą, jeżeli uchybienie Spółki jest częściowo lub w całości wynikiem wojny, mobilizacji, zamieszek, powodzi, pożaru, wypadków, strajków, okupacji, środków wprowadzonych przez rząd, niedostarczenia Spółce wymaganych biletów przez osoby trzecie oraz innych nieprzewidzianych zdarzeń.

Twoje zamówienie zostanie przetworzone przez spółkę z grupy Football Ticket Net, która obsługuje Twoją płatność, a prawem właściwym dla Twojego zakupu jest prawo jurysdykcji tej spółki, zgodnie z poniższym.

Jeżeli Twoje zamówienie jest przetwarzane przez GMTicketing OÜ Parda tn 6, 10151 Tallinn, Estonia, Twoje zamówienie zostanie przetworzone zgodnie z prawem Republiki Estońskiej.

Jeżeli Twoje zamówienie jest przetwarzane przez FTN Group LLC (1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801, United States of America), Twoje zamówienie zostanie przetworzone zgodnie z prawem stanu Delaware, Stany Zjednoczone Ameryki.

Jeżeli Twoje zamówienie jest przetwarzane przez FTN Group FZCO (Building 8W A, Level 5, Dubai Airport Free Zone, Dubai, United Arab Emirates), Twoje zamówienie zostanie przetworzone zgodnie z prawem Emiratu Dubaju oraz prawem federalnym Zjednoczonych Emiratów Arabskich.

Spółka, która przetworzyła Twoje zamówienie, jest wskazana w potwierdzeniu zamówienia. Niniejszy Regulamin oraz wszelkie spory lub roszczenia wynikające z niego lub z nim związane albo związane z Twoim zakupem podlegają prawu wskazanemu powyżej dla spółki, która przetworzyła Twoje zamówienie, i są zgodnie z nim interpretowane. Wszelkie spory wynikające z niniejszego Regulaminu lub z nim związane, których strony nie są w stanie rozwiązać polubownie między sobą w ciągu 30 dni, zostaną poddane wyłącznie pod rozstrzygnięcie arbitrażu w tej jurysdykcji, zgodnie z Regulaminem Koncyliacyjnym i Arbitrażowym Międzynarodowej Izby Handlowej, przez jednego arbitra powołanego zgodnie z tym regulaminem. Arbitraż ten będzie prowadzony w języku angielskim, a arbiter będzie zobowiązany do uzasadnienia swoich rozstrzygnięć.

Żadne z postanowień niniejszego punktu nie pozbawia Cię bezwzględnie obowiązujących praw ustawowych przysługujących Ci jako konsumentowi na mocy prawa kraju Twojego zamieszkania.

Niniejszy Regulamin stanowi całość porozumienia między Tobą a Spółką w odniesieniu do Serwisu. Korzystanie z Serwisu jest niedozwolone w każdej jurysdykcji, która nie przyznaje skuteczności wszystkim postanowieniom niniejszego Regulaminu, w tym w szczególności niniejszemu ustępowi. W przypadku uznania jakiegokolwiek postanowienia niniejszego Regulaminu za niewykonalne, nieważne lub bezskuteczne postanowienie takie zostanie zmienione w sposób zapewniający jego ważność i wykonalność, a cały Regulamin w tak zmienionym brzmieniu pozostanie w pełnej mocy. Niewykonanie lub opóźnienie w wykonaniu jakiegokolwiek prawa, uprawnienia lub przywileju wynikającego z niniejszego Regulaminu nie stanowi zrzeczenia się go, a jednorazowe lub częściowe wykonanie takiego prawa, uprawnienia lub przywileju nie wyklucza jego dalszego wykonywania ani wykonania jakiegokolwiek innego prawa, uprawnienia lub przywileju wynikającego z niniejszego Regulaminu. Spółka zastrzega sobie prawo do zmiany, zawieszenia lub zaprzestania świadczenia dowolnej części usług i treści udostępnianych za pośrednictwem Serwisu w dowolnym momencie, bez powiadomienia i bez ponoszenia odpowiedzialności. Należy okresowo sprawdzać niniejszy Regulamin oraz Politykę prywatności zamieszczone w Serwisie, aby zapoznać się z aktualnymi warunkami i zasadami mającymi zastosowanie do korzystania z Serwisu. Dalsze korzystanie z Serwisu po wprowadzeniu takich zmian oznacza ich akceptację.

Niniejszy Regulamin został sporządzony w języku angielskim i może być udostępniany w innych językach dla Twojej wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności między wersją angielską a wersją przetłumaczoną pierwszeństwo ma wersja angielska.

Football Ticket Net jest prowadzony przez następujące spółki. Każda z nich jest formalnym sprzedawcą (merchant of record) w odniesieniu do zamówień przez siebie przetwarzanych; spółka, która przetworzyła Twoje zamówienie, jest wskazana w potwierdzeniu zamówienia oraz na wyciągu z Twojej karty.

GMTicketing OÜ
Republika Estońska
Parda tn 6, 10151 Tallinn, Estonia

FTN Group LLC
Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością zarejestrowana w stanie Delaware, Stany Zjednoczone Ameryki
1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801, United States of America

FTN Group FZCO
Building 8W A, Level 5, Dubai Airport Free Zone, Dubai, United Arab Emirates

Dane kontaktowe wszystkich biur znajdują się na naszej stronie Kontakt.