Polityka prywatności

Niniejsza Polityka prywatności („Polityka prywatności”) opisuje, w jaki sposób Football Ticket Net Group (szczegółowo opisana w sekcji 3 poniżej i zwana w niniejszym dokumencie „Spółką”, „my” lub „nasz”) zbiera, wykorzystuje i ujawnia Dane osobowe (zgodnie z definicją poniżej) w związku z korzystaniem przez Ciebie ze strony internetowej (www.footballticketnet.com), w tym z przeglądaniem i zapoznawaniem się z dostępnymi na niej treściami („Odwiedzający”) oraz z zakupem lub sprzedażą biletów, wycieczek lub biletów na koncerty, w zależności od przypadku („Klient/Klienci”).

Odwiedzający i Konsumenci będą dalej zwani w niniejszym dokumencie „Ty” i „Twój”. Strona internetowa oraz wszelkie świadczone za jej pośrednictwem usługi, w tym składanie zamówień, będą dalej zwane w niniejszym dokumencie „Usługami”.

Niniejsza Polityka prywatności wyjaśnia ponadto, w jaki sposób chronimy Twoje Dane osobowe, w jaki sposób dane te mogą być wykorzystywane lub udostępniane innym podmiotom oraz w jaki sposób możesz wykonywać przysługujące Ci prawa związane z Twoimi Danymi osobowymi, zgodnie z wymogami obowiązujących przepisów o ochronie danych.

Niniejsza Polityka prywatności stanowi integralną część naszego Regulaminu (łącznie „Warunki”). Wszelkie terminy pisane wielką literą, które nie zostały zdefiniowane w niniejszym dokumencie, mają znaczenie nadane im w Regulaminie.

Rodzaje Danych osobowych, które otrzymujemy i zbieramy, zależą od tego, z których Usług korzystasz i w jaki sposób. Wszelkie Dane osobowe przekazujesz z własnej woli i za swoją zgodą (jeżeli jest ona wymagana na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych) i przyjmujesz do wiadomości, że nie ciąży na Tobie ustawowy obowiązek przekazania nam Danych osobowych. Musimy jednak zbierać lub otrzymywać niektóre Dane osobowe, aby świadczyć Usługę, a jeśli nie przekażesz nam takich Danych osobowych, nie będziemy w stanie zrealizować niektórych celów, na przykład świadczyć niektórych Usług — wszystko zgodnie z opisem w sekcji 4 poniżej — „Dane, które zbieramy, oraz cel ich zbierania i wykorzystywania”, w której szczegółowo opisano cele, w jakich zbierany jest każdy zestaw Danych osobowych.

Niniejsza Polityka prywatności zawiera lub uwzględnia ponadto szczegółowe informacje wymagane na mocy obowiązujących przepisów o ochronie danych w odniesieniu do mieszkańców określonych jurysdykcji, między innymi:

Niniejsza Polityka prywatności została sporządzona w języku angielskim i może być udostępniana w innych językach dla Twojej wygody. W przypadku jakichkolwiek rozbieżności lub sprzeczności między wersją angielską a wersją przetłumaczoną rozstrzygająca jest wersja angielska.

Zastrzegamy sobie prawo do wprowadzania od czasu do czasu zmian w niniejszej Polityce prywatności według naszego wyłącznego uznania. Najnowsza wersja niniejszej Polityki prywatności będzie zawsze publikowana na stronie internetowej, a data aktualizacji będzie widoczna w nagłówku „Ostatnia aktualizacja”. Jeżeli zmiany będą istotne, powiadomimy Cię o nich, a jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy, uzyskamy Twoją zgodę. Wszelkie zmiany Polityki prywatności wchodzą w życie niezwłocznie, chyba że powiadomimy inaczej. Zalecamy okresowe zapoznawanie się z niniejszą Polityką prywatności, aby upewnić się, że rozumiesz nasze najbardziej aktualne praktyki dotyczące prywatności.

GBG Group 2012 Ltd. jest spółką z siedzibą w Izraelu, która jest właścicielem i operatorem strony internetowej oraz administratorem danych w odniesieniu do wszystkich operacji, w tym działań marketingowych, działań w zakresie bezpieczeństwa, promocji, sprzedaży, działań strategicznych, rozwoju oraz obsługi klienta („GBG Group”).

Pozostałe podmioty wymienione na stronie internetowej świadczą usługi użytkowe lub usługi wsparcia.

W przypadku jakichkolwiek pytań, zapytań lub wątpliwości dotyczących niniejszej Polityki prywatności lub zbierania i wykorzystywania Twoich Danych osobowych możesz skontaktować się z naszym zespołem ds. prywatności w sposób opisany na stronie Kontakt, dostępnej TUTAJ.

W zależności od Twojej interakcji z nami i naszymi Usługami możemy zbierać określone informacje związane z taką interakcją i korzystaniem, w sposób opisany poniżej:

„Dane nieosobowe” – oznaczają informacje, które nie pozwalają zidentyfikować konkretnej osoby fizycznej i nie mogą być w rozsądny sposób wykorzystane do takiej identyfikacji. Dane nieosobowe obejmują informacje techniczne dotyczące Twojego urządzenia lub przeglądarki, rodzaju systemu operacyjnego, zakresu i częstotliwości interakcji ze stroną internetową oraz inne informacje techniczne dotyczące używanego urządzenia – wszystko to, gdy są zbierane w formie zagregowanej lub w inny sposób nie są łączone z żadnymi identyfikatorami. Możemy ponadto przetwarzać i anonimizować Dane osobowe w taki sposób, aby stały się Danymi nieosobowymi. Dane nieosobowe możemy wykorzystywać bez ograniczeń i w dowolnym celu. Niektóre z tych informacji mogą być uznawane za „pozbawione cech identyfikujących” (de-identified) w rozumieniu przepisów o ochronie prywatności obowiązujących w USA, a gdy korzystamy z danych „pozbawionych cech identyfikujących”, podejmujemy rozsądne środki, aby zapewnić, że informacji tych nie można powiązać z osobą, gospodarstwem domowym ani urządzeniem, i nie podejmujemy prób ich ponownej identyfikacji.

„Dane osobowe” – oznaczają informacje, które identyfikują osobę fizyczną lub mogą przy rozsądnym nakładzie wysiłku lub za pomocą rozsądnych środków umożliwić jej identyfikację. Mogą to być identyfikatory internetowe, takie jak adres IP, imię i nazwisko, adresy e-mail itp., a także inne informacje z Tobą powiązane. Jeżeli połączymy Dane osobowe z Danymi nieosobowymi, połączone dane będziemy traktować jako Dane osobowe.

W poniższej tabeli szczegółowo opisujemy rodzaje zbieranych przez nas Danych osobowych oraz sposób i cele, w jakich wykorzystujemy Twoje Dane osobowe.

Pamiętaj, że oprócz celów określonych powyżej możemy wykorzystywać niektóre Dane osobowe w celu zapobiegania potencjalnie zabronionym lub nielegalnym działaniom, oszustwom, przywłaszczeniom, naruszeniom, kradzieżom tożsamości i wszelkim innym nadużyciom Usług oraz w celu egzekwowania naszych Warunków, a także w celu ochrony bezpieczeństwa lub integralności naszych baz danych i Usług oraz podejmowania środków zapobiegających powstaniu odpowiedzialności prawnej. Nie będziemy zbierać dodatkowych kategorii Danych osobowych ani wykorzystywać Danych osobowych w jakimkolwiek celu istotnie odmiennym, niezwiązanym lub niezgodnym bez uzyskania Twojej zgody, chyba że wymagają tego lub na to zezwalają obowiązujące przepisy.

W zależności od charakteru Twojej interakcji z nami oraz z naszymi stronami internetowymi i Usługami możemy zbierać Dane osobowe w następujący sposób:

• Automatycznie – możemy używać plików cookie lub podobnych technologii śledzących, aby automatycznie gromadzić niektóre informacje, gdy korzystasz z naszych stron internetowych i Usług (zob. sekcja 6 niniejszej Polityki prywatności „Pliki cookie i podobne technologie śledzące, których używamy”).
• Przekazywane bezpośrednio przez Ciebie – zbieramy informacje, jeśli i gdy zdecydujesz się nam je przekazać, na przykład gdy zakładasz Konto, składasz zamówienie, kontaktujesz się z nami itp.

Używamy „plików cookie” (lub podobnych technologii śledzących, takich jak tagi, piksele itp.), gdy wchodzisz na nasze strony internetowe, korzystasz z nich lub z naszych Usług. Stosowanie plików cookie jest standardową praktyką w całej branży. „Plik cookie” to niewielka porcja informacji, którą strona internetowa przypisuje i zapisuje na Twoim urządzeniu lub w przeglądarce podczas przeglądania strony. Pliki cookie mogą być wykorzystywane w różnych celach, w tym w celu umożliwienia sprawnego przechodzenia między stronami, automatycznego uruchamiania niektórych funkcji (np. koszyka), w celach statystycznych, a także w celach reklamowych.

Informacje zwykle zbierane i przechowywane przez pliki cookie obejmują Identyfikatory internetowe (takie jak identyfikator pliku cookie, adres IP itp.) oraz Dane o korzystaniu (takie jak wykonane działania, ścieżka kliknięć, znaczniki daty i godziny, przeglądane treści, adresy URL odsyłające itp.) – zgodnie z definicjami zawartymi w niniejszej Polityce prywatności – a także preferencje i informacje techniczne dotyczące Twojego urządzenia lub przeglądarki (takie jak rodzaj urządzenia, system operacyjny itp.).

Pliki cookie mogą być zapisywane przez nas lub przez strony trzecie, takie jak dostawcy usług analitycznych, partnerzy marketingowi, media społecznościowe itp. Ponadto okres przechowywania takich plików cookie (czyli okres do ich usunięcia) może być „sesyjny” – co oznacza, że są usuwane po zamknięciu przeglądarki – lub „stały” – co oznacza dłuższe okresy, zależne od ich celu i ustawień, przy czym możesz usuwać lub blokować pliki cookie w ustawieniach przeglądarki lub urządzenia albo w sposób opisany poniżej.

Zapoznaj się z naszą Polityką plików cookie, w której szczegółowo opisano pliki cookie używane na naszej stronie internetowej. Swoje ustawienia i preferencje dotyczące plików cookie (akceptacja plików cookie, odrzucenie plików cookie i rezygnacja) możesz w każdej chwili zmienić za pomocą narzędzia ustawień plików cookie dostępnego na naszej stronie internetowej.

Większość przeglądarek pozwala usuwać pliki cookie z dysku twardego komputera, blokować akceptowanie plików cookie lub otrzymywać ostrzeżenie przed zapisaniem pliku cookie. Zajrzyj do ustawień lub na stronę pomocy swojej przeglądarki, aby dowiedzieć się więcej o tym, jak dostosować ustawienia prywatności i bezpieczeństwa.

Dopasowywanie danych przez naszych partnerów reklamowych. Jeśli zaakceptujesz marketingowe pliki cookie, dane kontaktowe podane przez Ciebie na naszej stronie internetowej – takie jak adres e-mail, numer telefonu, imię i nazwisko oraz adres – mogą zostać również przesłane do Google (Google Ireland Limited), Meta (Meta Platforms Ireland Limited – Facebook i Instagram) oraz Microsoft (Microsoft Ireland Operations Limited – Bing), za pośrednictwem ich tagów reklamowych na naszej stronie internetowej lub bezpośrednio przez nas, wraz z działaniami, które wykonujesz na naszej stronie internetowej, na przykład z dokonanym zakupem. Przed wysłaniem dane te są przekształcane do postaci zahaszowanej (zakodowanej jednokierunkowo), dzięki czemu nie są przesyłane w czytelnej formie. Każdy z partnerów wykorzystuje je do powiązania tych działań z kontem, które możesz u niego posiadać, abyśmy mogli mierzyć skuteczność naszych reklam i wyświetlać je odpowiednim odbiorcom. Dzieje się tak wyłącznie wtedy, gdy wyrazisz zgodę, którą możesz w każdej chwili wycofać za pomocą narzędzia ustawień plików cookie na naszej stronie internetowej; wycofanie zgody nie wpływa na przetwarzanie, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Udostępniamy Twoje Dane osobowe stronom trzecim, w tym naszym spółkom powiązanym, partnerom lub dostawcom usług, którzy pomagają nam prowadzić nasze strony internetowe, działalność gospodarczą i działania marketingowe, świadczyć nasze Usługi oraz zarządzać tymi obszarami. Kategorie takich odbiorców zewnętrznych, rodzaje Danych osobowych, które udostępniamy, oraz cele, w jakich udostępniamy Dane osobowe, są następujące:

• Nasi dostawcy usług i agenci - udostępniamy Dane osobowe naszym agentom i dostawcom usług w celu wykonania zleconych usług w naszym imieniu. Do tych stron trzecich mogą należeć prawnicy i doradcy, dostawcy technologii i usług hostingowych (w tym dostawcy narzędzi analitycznych, narzędzi do zarządzania lub zabezpieczeń, narzędzi komunikacyjnych, usług obsługi płatności, wysyłki i dostawy itp.). Dostawcom tym zabrania się wykorzystywania udostępnionych im przez nas Danych osobowych w jakichkolwiek celach innych niż zapewnienie nam zleconych funkcji i usług. Udostępniane mogą być wszelkie przetwarzane przez nas dane, w zakresie potrzebnym do świadczenia określonych usług.
• Partnerzy marketingowi – możemy udostępniać Dane osobowe partnerom marketingowym, z którymi współpracujemy lub z których narzędzi i usług korzystamy w celu marketingu i promowania naszej strony internetowej i Usług, na przykład w ramach naszych kampanii marketingowych i ukierunkowanej reklamy internetowej. Do tych partnerów mogą należeć platformy mediów społecznościowych lub inni operatorzy usług marketingowych. Udostępniane Dane osobowe mogą obejmować Identyfikatory internetowe i Dane o korzystaniu. Partnerzy ci mogą łączyć Twoje Dane osobowe z innymi danymi, które samodzielnie zbierają na podstawie Twoich wizyt i interakcji w internecie.
• Nasza grupa spółek – jeśli udostępniamy Dane osobowe wewnętrznie w ramach naszej grupy spółek, robimy to w celu realizacji określonych celów, w jakich Dane osobowe są zbierane i przechowywane; na przykład lokalne podmioty obsługują płatności, a podmiot zarządzający prowadzi obsługę klienta i stronę internetową.
• Transakcje korporacyjne - w przypadku transakcji korporacyjnej (na przykład sprzedaży istotnej części przedsiębiorstwa, fuzji, konsolidacji itp.). Udostępniane mogą być wszelkie przetwarzane przez nas dane, w zakresie potrzebnym, przy czym nasze spółki powiązane lub spółka przejmująca przejmą prawa i obowiązki opisane w niniejszej Polityce prywatności.
• Egzekwowanie naszych praw, bezpieczeństwo i zapobieganie oszustwom oraz organy ścigania - możemy ujawniać określone Dane osobowe organom ścigania, agencjom rządowym lub upoważnionym stronom trzecim w zakresie niezbędnym do przestrzegania obowiązujących przepisów lub w odpowiedzi na zweryfikowany nakaz. Możemy ponadto ujawniać Dane osobowe w celu egzekwowania naszych zasad i umów, a także obrony naszych praw, w tym w celu zbadania potencjalnych ich naruszeń, domniemanej nielegalnej działalności lub wszelkiej innej działalności, która może narazić nas, Ciebie lub strony trzecie na odpowiedzialność prawną, i wyłącznie w wymaganym zakresie. Udostępniane są te rodzaje Danych osobowych, które są potrzebne do realizacji powyższego celu, na przykład na wniosek organu ścigania.

Dla uniknięcia wątpliwości: możemy ponadto, według własnego uznania i bez ograniczeń, przekazywać i ujawniać lub w inny sposób wykorzystywać Dane nieosobowe lub informacje powiązane z anonimowymi losowymi identyfikatorami albo informacje zagregowane w sposób uniemożliwiający identyfikację.

Partnerzy marketingowi i zahaszowane dane kontaktowe. Oprócz danych wymienionych powyżej w odniesieniu do Partnerów marketingowych, jeśli zaakceptowałeś marketingowe pliki cookie, Dane osobowe udostępniane naszym partnerom marketingowym mogą również obejmować Twoje dane kontaktowe w postaci zahaszowanej, zgodnie z opisem w sekcji 6 „Pliki cookie i podobne technologie śledzące, których używamy”.

Zdajemy sobie sprawę, że różne osoby mają różne obawy i preferencje dotyczące prywatności. Naszym celem jest jasne informowanie o tym, jakie informacje zbieramy, abyś mógł świadomie decydować o sposobie ich wykorzystania. Umożliwiamy Ci dokonywanie określonych wyborów, wykonywanie określonych praw i sprawowanie kontroli w związku z Twoimi informacjami. W zależności od Twojej relacji z nami, Twojej jurysdykcji oraz obowiązujących Cię przepisów o ochronie danych masz prawo do kontroli i żądania wprowadzenia określonych ograniczeń lub realizacji określonych praw.

Do podstawowych praw, które mogą przysługiwać Ci w odniesieniu do Twoich Danych osobowych (z zastrzeżeniem Twojej jurysdykcji i dodatkowych warunków), mogą należeć:

Żądanie wykonania większości swoich praw możesz złożyć, wysyłając wniosek za pośrednictwem przeznaczonej do tego strony internetowej dostępnej tutaj

Po otrzymaniu żądania podejmiemy kroki w celu weryfikacji Twojej tożsamości i Twojego żądania, porównując przekazane przez Ciebie informacje z informacjami, które posiadamy w naszej dokumentacji. W niektórych przypadkach możemy poprosić o dodatkowe informacje w celu weryfikacji Twojej tożsamości lub gdy jest to niezbędne do rozpatrzenia Twojego żądania. Jeżeli mimo działania w dobrej wierze nie będziemy w stanie zweryfikować Twojej tożsamości, możemy odmówić spełnienia żądania i w takim przypadku wyjaśnimy podstawę odmowy oraz, w stosownych przypadkach, sposób usunięcia braków.

Niektóre prawa możesz łatwo wykonać samodzielnie, bez konieczności wypełniania formularza DSR, na przykład:

Jeśli jesteś naszym Konsumentem, możesz poprawić niektóre dane podane w Twoim Koncie (takie jak dane kontaktowe);

• Możesz zrezygnować z otrzymywania naszych marketingowych wiadomości e-mail, klikając link „wypisz się”;
• Możesz skorzystać z narzędzia ustawień plików cookie na naszej stronie internetowej, aby zmienić swoje preferencje i zrezygnować z plików cookie, w tym zrezygnować ze „sprzedaży” Danych osobowych.

Jeśli jesteś Konsumentem – pamiętaj, że zamknięcie Konta nie powoduje automatycznie usunięcia danych. Jeśli chcesz usunąć swoje Dane osobowe, skontaktuj się z nami z takim żądaniem.

Zbierane przez nas Dane osobowe przechowujemy tak długo, jak jest to niezbędne do realizacji celów określonych powyżej, w każdym przypadku zgodnie z obowiązującymi przepisami, lub do czasu, gdy dana osoba wyrazi wolę rezygnacji (opt-out). W określonych okolicznościach przechowujemy Twoje Dane osobowe przez dłuższy czas, w szczególności:

• Gdy jesteśmy zobowiązani do przechowywania Danych osobowych zgodnie z wymogami prawnymi, regulacyjnymi, podatkowymi lub rachunkowymi;
• Gdy uznamy, że przechowywanie jest niezbędne do zachowania rzetelnej dokumentacji Twoich kontaktów z nami na wypadek skarg lub roszczeń (np. zdarzenia niepożądanego związanego z Produktem); lub
• Jeżeli w uzasadniony sposób uważamy, że istnieje perspektywa sporu sądowego dotyczącego Twoich Danych osobowych.

Pamiętaj, że — z wyjątkiem sytuacji, gdy wymagają tego obowiązujące przepisy — możemy według własnego uznania, bez powiadamiania Cię, usuwać lub zmieniać informacje w naszych systemach, gdy uznamy, że nie są już niezbędne do tych celów.

Zabezpieczenie Twoich Danych osobowych jest dla nas priorytetem. Projektujemy nasze systemy z myślą o Twoim bezpieczeństwie i prywatności. Wdrożyliśmy fizyczne, techniczne i administracyjne środki bezpieczeństwa zgodne z obowiązującymi przepisami i standardami branżowymi, takie jak szyfrowanie, ograniczenia dostępu i uprawnienia itp.; nasze serwery posiadają certyfikację zgodności ze standardem PCI DSS, zgodnie z postanowieniami Warunków.

Pamiętaj, że nie ponosimy odpowiedzialności za nieuprawniony lub niezamierzony dostęp pozostający poza naszą kontrolą i nie udzielamy żadnej gwarancji, wyraźnej, dorozumianej ani innej, że zawsze będziemy w stanie zapobiec takiemu dostępowi.

Skontaktuj się z nami, jeśli uważasz, że Twoja prywatność nie została odpowiednio chroniona lub została naruszona w sposób sprzeczny z naszą Polityką prywatności, albo jeśli dowiesz się o próbie uzyskania przez stronę trzecią nieuprawnionego dostępu do jakichkolwiek Twoich Danych osobowych. Jeżeli wykryjemy incydent bezpieczeństwa dotyczący Twoich Danych osobowych, dołożymy rozsądnych starań, aby powiadomić o nim Ciebie oraz właściwe organy (jeżeli wymagają tego obowiązujące przepisy).

Ze względu na globalny charakter naszej działalności możemy przechowywać lub przetwarzać Twoje Dane osobowe na kilku terytoriach. W związku z tym wszelkie przekazane nam przez Ciebie informacje mogą być przekazywane do krajów innych niż kraj, z którego łączysz się z naszymi stronami internetowymi, lub innych niż kraj Twojej jurysdykcji, i tam przetwarzane. Podejmiemy odpowiednie środki, aby zapewnić Twoim Danym osobowym odpowiedni poziom ochrony danych w momencie ich przekazania. Gdy Dane osobowe zebrane na terenie EOG są przekazywane poza EOG, podejmiemy niezbędne kroki, aby zapewnić wystarczające zabezpieczenia podczas przekazywania takich Danych osobowych. W stosownych przypadkach możesz skorzystać ze swoich praw, aby otrzymać informacje o mechanizmie przekazywania zastosowanym przy takim przekazaniu. Dane osobowe przekazywane poza EOG są we wszystkich przypadkach przekazywane na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Unię Europejską („SCC”). Ponadto dane przekazywane wewnętrznie w ramach grupy spółek podlegają decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony.

Nasze Usługi i Produkty nie są przeznaczone dla osób poniżej 18. roku życia i nie zbieramy ani nie przechowujemy świadomie informacji o osobach poniżej 18. roku życia. Skontaktuj się z nami, jeśli masz powody, by sądzić, że dziecko przekazało nam jakiekolwiek informacje.