150% zwrotu pieniędzy
Gwarancja dla kupujących
Każde zamówienie złożone w FootballTicketNet jest objęte naszą 150% gwarancją zwrotu pieniędzy dla kupujących. Jeśli nie zdołamy zapewnić Ci wejścia na wydarzenie, nie tylko odzyskasz pieniądze — otrzymasz więcej, niż wynosiła zapłacona kwota.
Jeżeli Twoje zamówienie jest objęte gwarancją, a nie zdołamy zapewnić Ci ważnych biletów, otrzymasz:
faktycznie zapłaconej ceny biletu w formie zwrotu pieniędzy, a ponadto
faktycznie zapłaconej ceny biletu w postaci środków na koncie FootballTicketNet do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji.
Łącznie odzyskujesz równowartość 150% faktycznie zapłaconej ceny biletu. Dodatkowa kwota trafia na Twoje konto FootballTicketNet jako środki na koncie, a nie w gotówce, i możesz ją wykorzystać na dowolne wydarzenie dostępne na platformie.
Nasza obietnica
Gwarantujemy, że otrzymasz ważne bilety na zamówione wydarzenie — bezpiecznie i na czas. Nasz zespół obsługi klienta chętnie pomoże e-mailem lub przez komunikator.
Korzystanie ze środków na koncie
Środki trafiają na Twoje konto FootballTicketNet i są gotowe do wykorzystania przy kolejnej rezerwacji. Kilka rzeczy, o których warto wiedzieć:
Kiedy ma zastosowanie
Gwarancja obowiązuje w dwóch sytuacjach:
Twoje bilety nie dotrą do Ciebie przed rozpoczęciem wydarzenia.
Twoje bilety zostaną odrzucone przy wejściu na stadion.
W obu przypadkach nasz pierwszy krok jest taki sam: od razu zwracamy się do sprzedawcy o równorzędne lub lepsze bilety zastępcze, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Jeżeli nie będzie to możliwe — zastosowanie ma 150% gwarancja zwrotu pieniędzy.
Zgłaszanie roszczenia
Prosimy tylko o jeden dowód.
Czego potrzebujemy od Ciebie
W przypadku roszczenia dotyczącego odmowy wstępu wymagamy jedynie pisemnego potwierdzenia odmowy wydanego przez stadion. Prześlij je naszemu zespołowi obsługi klienta w terminie na zgłoszenie roszczenia określonym w naszym Regulaminie, a my zajmiemy się resztą.
Jak je przesłać
Aby zgłosić roszczenie, wyślij e-mail na adres support@footballticketnet.com, podając dane zamówienia i ten dowód, w terminach określonych powyżej.
Czego nie obejmuje
Gwarancja nie ma zastosowania, jeżeli problem wynika z Twoich własnych okoliczności lub z jakiejkolwiek innej przyczyny, która nie została wyraźnie wymieniona powyżej.
Do takich okoliczności należą w szczególności: zmiana decyzji, niemożność uczestnictwa, niemożność odebrania biletów z powodu okoliczności leżących po stronie klienta, nieprawidłowe dane kontaktowe lub dane do dostawy, niezastosowanie się do instrukcji dotyczących przekazania lub dostawy biletów albo odmowa wstępu z przyczyn niezwiązanych z ważnością biletu (takich jak dokument tożsamości, wiek, zasady dotyczące ubioru, zachowanie, spóźnienie lub kontrole bezpieczeństwa). Lista ta zawiera jedynie przykłady i nie jest wyczerpująca.
Środki na koncie w wysokości 50% stanowią dodatkowe, dobrowolne świadczenie i przysługują wyłącznie wtedy, gdy w chwili złożenia zamówienia spełnione są oba poniższe warunki:
- zamówienie zostało złożone bezpośrednio w niniejszym serwisie, a nie za pośrednictwem połączenia API, serwisu oznaczonego marką partnera lub serwisu osoby trzeciej, ani żadnego innego kanału dystrybucji; oraz
- standardowa opłata rezerwacyjna i manipulacyjna mająca zastosowanie do zamówienia została pobrana w całości, bez obniżenia, zwolnienia, rabatu zwrotnego ani korekty stawki wynikających z umowy partnerskiej, afiliacyjnej, z odsprzedawcą, korporacyjnej, white-label lub indywidualnie negocjowanej. Kod promocyjny lub rabatowy zastosowany przez klienta podczas finalizacji zamówienia sam w sobie nie wpływa na prawo do świadczenia.
Jeżeli którykolwiek z powyższych warunków nie jest spełniony, zamówienie nadal jest objęte zwrotem 100% pieniędzy – nie przysługuje wtedy jedynie dodatkowe 50% w postaci środków na koncie.
Jeśli samo wydarzenie zostanie odwołane
Odwołane wydarzenia nie są objęte 150% gwarancją zwrotu pieniędzy i są rozpatrywane odrębnie. Jeżeli wydarzenie zostanie odwołane bez zamiaru wyznaczenia nowego terminu, otrzymasz zwrot pieniędzy zgodnie z naszym Regulaminem. Jeżeli zostanie przełożone, a nowy termin Ci nie odpowiada, skontaktuj się z nami — za przełożone wydarzenia zgodnie z naszym Regulaminem zwrot pieniędzy nie przysługuje, ale pomożemy Ci ponownie wystawić bilety na sprzedaż na naszej platformie, dzięki czemu będziesz mieć możliwość odzyskania pieniędzy.
Kupuj ze 150% gwarancją zwrotu pieniędzy.
Każde zamówienie w FootballTicketNet jest automatycznie objęte gwarancją — podczas finalizacji zamówienia nie musisz niczego dodawać.
Przeglądaj meczeTa strona podsumowuje naszą 150% gwarancję zwrotu pieniędzy. Stanowi ona część naszego Regulaminu i mu podlega; Regulamin określa wszystkie szczegóły i obowiązujące warunki.
