Algemene Voorwaarden

A. Deze website (Football Ticket Net) is eigendom van en wordt beheerd door de groep vennootschappen van Football Ticket Net. Afhankelijk van de betaalroute die voor je bestelling is gebruikt, komt je koopovereenkomst tot stand met een van de volgende vennootschappen, die elk merchant of record zijn voor de bestellingen die zij verwerken en die in deze Voorwaarden met betrekking tot die bestellingen elk worden aangeduid als de "Vennootschap":

GMTicketing OÜ, Parda tn 6, 10151 Tallinn, Estonia.
FTN Group LLC, een limited liability company geregistreerd in de staat Delaware, 1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801, Verenigde Staten van Amerika.
FTN Group FZCO, Building 8W A, Level 5, Dubai Airport Free Zone, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten.

B. De vennootschap die je betaling heeft verwerkt, staat vermeld op je orderbevestiging en op je bankafschrift. De volledige gegevens van elke vennootschap staan in Sectie 18 (Bedrijfsgegevens) hieronder en op de pagina Contact.

C. Woorden in het enkelvoud omvatten mede het meervoud en omgekeerd; woorden in de mannelijke vorm omvatten mede de vrouwelijke vorm; woorden die personen aanduiden, omvatten mede vennootschappen, samenwerkingsverbanden en andere rechtspersonen.

D. De kopjes in deze gebruiksvoorwaarden (de "Voorwaarden") zijn opgenomen om het lezen te vergemakkelijken en zijn niet van invloed op de uitleg ervan.

E. De volgende Algemene Voorwaarden vormen een juridische overeenkomst tussen jou en de Vennootschap over de toegang tot en het gebruik van deze Site. Door deze Site te bezoeken, te doorbladeren en/of te gebruiken, erken je dat je deze Voorwaarden hebt gelezen en begrepen, dat je ermee instemt eraan gebonden te zijn en dat je alle toepasselijke wet- en regelgeving naleeft. Ga je niet akkoord met deze Voorwaarden, gebruik deze Site dan niet.

F. Je verklaart hierbij dat je de wettelijke leeftijd hebt om deze Site te gebruiken en dat je juridisch bekwaam en naar behoren gemachtigd bent om dat te doen.

G. Als voorwaarde voor je gebruik van deze Site verbind je je ertoe deze Site niet te gebruiken voor doeleinden die onwettig zijn of door deze Voorwaarden worden verboden. Je mag deze Site niet gebruiken op een manier die een server, of de netwerk(en) die met een server van de Vennootschap zijn verbonden, kan beschadigen, uitschakelen, overbelasten of aantasten, of die het gebruik en genot van deze Site door een andere partij kan verstoren.

H. Deze site hanteert het annuleringsbeleid voor transacties op grond van de Consumer Protection Act zoals die in de Republiek Estland is vastgesteld.

I. Football Ticket Net is een marktplaats en de op deze website vermelde prijzen weerspiegelen de mate waarin deze tickets moeilijk verkrijgbaar zijn. Football Ticket Net is niet verbonden aan enig ticketbureau en wordt niet gesponsord door de stadions, clubs, artiesten of organisaties waarvan deze website tickets aanbiedt.

A. Voor bepaalde diensten van de Site is registratie vereist. Om je te registreren moet je je volledige naam, adres (inclusief provincie/land), telefoonnummer, e-mailadres en alle overige informatie verstrekken die de Vennootschap nodig heeft om de gevraagde diensten te kunnen leveren (zie het Privacybeleid hieronder).

B. Je hebt een gebruikersnaam en wachtwoord nodig om toegang te krijgen tot bepaalde delen van de Site. Het beveiligen van je gebruikersnaam en wachtwoord is jouw verantwoordelijkheid. De Site is niet verantwoordelijk voor handelingen die onder jouw gebruikersnaam of wachtwoord worden verricht.

A. De Vennootschap hecht groot belang aan de bescherming van de privacy van de gebruikers van de Site. Om te weten te komen hoe de Vennootschap je persoonsgegevens, zoals je naam en adres, beschermt, raadpleeg je het Privacybeleid van de Vennootschap zoals omschreven in Sectie 8.2 hieronder. Behoudens het bepaalde in het Privacybeleid of in deze Voorwaarden worden je persoonsgegevens als vertrouwelijk beschouwd. Niet-persoonsgebonden informatie of materiaal dat aan de Vennootschap wordt gestuurd en/of door jou via deze Site wordt verstrekt, wordt in het algemeen NIET als vertrouwelijk beschouwd. Je begrijpt en gaat ermee akkoord dat wij informatie over jou kunnen verstrekken als wij te goeder trouw menen daartoe wettelijk of op grond van een juridische procedure verplicht te zijn, om te reageren op vorderingen of om de rechten, eigendommen of veiligheid van de Vennootschap of anderen te beschermen, of zoals vermeld in ons Privacybeleid.

B. Deze website is beveiligd volgens de PCI DSS-standaard.

A. De informatie die via deze Site beschikbaar is, kan onder meer bestaan uit foto's, afbeeldingen en illustraties (gezamenlijk aangeduid als de "Content") en wordt auteursrechtelijk beschermd op grond van de toepasselijke internationale auteursrechtwetgeving. Je erkent en begrijpt dat de Vennootschap en de informatieleveranciers die hun materiaal via deze Site aan je beschikbaar stellen, alle rechten en aanspraken behouden op alle intellectuele-eigendomsrechten die op dat materiaal rusten. Je stemt ermee in alle aanvullende auteursrechtvermeldingen, informatie of beperkingen na te leven die ter bescherming van enig deel van de Content zijn aangebracht.

B. De Content wordt auteursrechtelijk beschermd op grond van de toepasselijke internationale auteursrechtwetgeving. Je erkent en begrijpt dat de Vennootschap en de informatieleveranciers die hun materiaal via deze Site aan je beschikbaar stellen, alle rechten en aanspraken behouden op alle intellectuele-eigendomsrechten die op dat materiaal rusten. Je stemt ermee in alle aanvullende auteursrechtvermeldingen, informatie of beperkingen na te leven die op enig deel van de Content zijn aangebracht.

C. De content waartoe je via deze Site toegang krijgt, is in alle gevallen uitsluitend bestemd voor jouw persoonlijke, niet-commerciële gebruik. Je stemt ermee in de Content niet te kopiëren, verkopen, publiceren, verveelvoudigen, verspreiden, opnieuw te verzenden of op andere wijze aan anderen ter beschikking te stellen. Het is je wel toegestaan één kopie van de betreffende Content te maken, uitsluitend voor persoonlijk gebruik. Behoudens het hiervoor bepaalde mag je de Content, geheel of gedeeltelijk, niet wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop ervan, verveelvoudigen, er nieuwe werken van maken, verspreiden, uitvoeren, tonen of op enigerlei wijze exploiteren.

A. Alle informatie en Content die via deze Site beschikbaar wordt gesteld, wordt uitsluitend als service gepubliceerd. Deze informatie en Content wordt van tijd tot tijd bijgewerkt. De Vennootschap geeft geen enkele garantie en kan niet aansprakelijk worden gehouden voor de juistheid van die informatie en Content, noch voor de resultaten of uitkomsten die uit het gebruik daarvan voortvloeien; je wordt verzocht die resultaten of uitkomsten zelfstandig te verifiëren.

B. Deze Site kan onder meer links en verwijzingen bevatten naar informatie en bronnen op het web die niet in eigendom en/of onder controle zijn van de Vennootschap, waaronder speelschema's en standen van sportevenementen. Bij het publiceren van de data van sportevenementen is de Vennootschap bijvoorbeeld volledig afhankelijk van derden waarover zij geen controle heeft en van de informatie die deze partijen verstrekken; je dient daarom alle via deze Site gepubliceerde informatie van derden te verifiëren. De Vennootschap doet grote commerciële inspanningen om juiste en correcte informatie van derden te publiceren, maar kan niet aansprakelijk worden gehouden voor dergelijke gegevens van derden en je mag niet op die gegevens vertrouwen zonder ze zelfstandig te verifiëren.

C. De Vennootschap kan op haar websites of die van haar licentiegevers advertenties en promoties van derden plaatsen. Je correspondentie of zakelijke transacties met, of deelname aan promoties van, andere adverteerders dan de Vennootschap die je op of via deze Site aantreft, met inbegrip van betaling en levering van de betreffende goederen of diensten en alle overige voorwaarden, garanties of verklaringen die met die transacties samenhangen, zijn uitsluitend een aangelegenheid tussen jou en die adverteerder. De Vennootschap is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor enig verlies of enige schade van welke aard dan ook die het gevolg is van dergelijke transacties of van de aanwezigheid van die adverteerders op deze Site.

D. De datum en het tijdstip van een evenement kunnen wijzigen — die wijzigingen hebben geen verband met Football Ticket Net maar met de officiële organisator. Je wordt geadviseerd regelmatig de juiste datum en het juiste tijdstip te controleren en je eigen regelingen te treffen om de wedstrijd op de nieuwe datum en het nieuwe tijdstip bij te wonen. Het spijt ons, maar voor verplaatste wedstrijden kan geen terugbetaling plaatsvinden — de tickets blijven geldig voor de nieuwe datum en het nieuwe tijdstip.

Je gebruik van deze Site, met inbegrip van het gebruik van de Content, is in alle gevallen uitsluitend bestemd voor persoonlijk, niet-commercieel gebruik. Je stemt ermee in de Content niet te verkopen, publiceren, verveelvoudigen, verspreiden, opnieuw te verzenden of op andere wijze aan anderen ter beschikking te stellen. Het is je niet toegestaan deze dienst te gebruiken om andere personen regelmatig toegang te verschaffen tot Content die via deze Site is verkregen. Behoudens het hiervoor bepaalde mag je de Content, geheel of gedeeltelijk, niet wijzigen, publiceren, verzenden, deelnemen aan de overdracht of verkoop ervan, verveelvoudigen, er nieuwe werken van maken, verspreiden, uitvoeren, tonen of op enigerlei wijze exploiteren. Je gebruik van deze Site en van alle Content moet voldoen aan alle toepasselijke wetten, regels en voorschriften.

Deze Site is toegankelijk vanuit landen over de hele wereld en kan verwijzingen bevatten naar producten, diensten en programma's van de Vennootschap die in jouw land niet beschikbaar zijn. Die verwijzingen betekenen niet dat de Vennootschap voornemens is dergelijke producten, diensten of programma's in jouw land aan te kondigen. Deze Site wordt beheerd door de groep vennootschappen van Football Ticket Net vanuit hun respectieve kantoren in Estland, de Verenigde Staten en de Verenigde Arabische Emiraten, zoals uiteengezet in Sectie 18 (Bedrijfsgegevens) hieronder. De Vennootschap verklaart niet dat het materiaal op deze Site geschikt of beschikbaar is voor gebruik op andere locaties, en toegang daartoe vanuit gebieden waar de inhoud ervan onwettig is, is verboden. Wie ervoor kiest deze Site vanaf andere locaties te bezoeken, doet dat op eigen initiatief en is verantwoordelijk voor de naleving van de toepasselijke lokale wetgeving. Wij behouden ons het recht voor de verkoop van tickets op de secundaire markt aan Britse burgers voor wedstrijden in het Verenigd Koninkrijk te verhinderen.

A. Een bestelling plaatsen

A.1. Om de Vennootschap in staat te stellen het door jou bestelde ticket te leveren, moet je bestelling zijn ontvangen en correct zijn vastgelegd in het computersysteem van de Vennootschap en moet zij alle gegevens bevatten die nodig zijn voor de verzending van de producten en voor het incasseren van de betaling. Verschillende oorzaken kunnen leiden tot fouten en storingen bij het computermatig vastleggen van je aanbod. Ontvang je een melding over onjuiste inhoud van de bestelgegevens of over een storing die zich bij het vastleggen van de bestelling in het systeem heeft voorgedaan, dan raden we je aan direct contact op te nemen met de klantenservice.

A.2. Als je bij het plaatsen van de bestelling onjuiste identificatiegegevens opgeeft, kunnen wij niet garanderen dat het product je bereikt. Worden de bestelde artikelen aan ons geretourneerd als gevolg van onjuiste gegevens die je hebt opgegeven, dan ben je aansprakelijk voor de betaling van de verzend- en afhandelingskosten. Let er goed op dat je juiste en actuele gegevens invult. Het opgeven van valse persoonsgegevens is wettelijk uitdrukkelijk verboden.

A.3. Je stemt ermee in alle informatie te verstrekken die de Vennootschap nodig heeft om je aankoop te verwerken en af te ronden, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, een kopie van je paspoort, voor zover vereist.

A.4. Nadat je je bestelling hebt bevestigd via de optie "verzenden", wordt je bestelling ter uitvoering aan de Vennootschap doorgegeven. Vanaf het moment van de bevestiging van de bestelling, zoals hiervoor bedoeld, kan de bestelling door jou niet meer worden gewijzigd en/of geannuleerd, behalve overeenkomstig de mogelijkheden genoemd in het hoofdstuk "Annulering van een bestelling" (Sectie 4 hieronder). Je bestelling wordt bevestigd per e-mail, die je binnen 3 werkdagen na de datum van bevestiging van de bestelling bereikt. Een bestelling die niet op de hiervoor bedoelde wijze is bevestigd, bindt de Vennootschap niet.

A.5. Nadat de gegevens van je creditcard zijn gecontroleerd en de creditcardmaatschappij goedkeuring heeft gegeven voor het uitvoeren van de aankoop, en mits het gevraagde artikel beschikbaar is, wordt je aanbod geacht uitvoerbaar te zijn en zal de Vennootschap stappen ondernemen om het bestelde artikel te leveren.

B. Prijsbeleid

B.1. De prijs die je in rekening wordt gebracht, is de prijs die op de Site staat vermeld op de datum en het tijdstip waarop de aankoop plaatsvindt. Onverminderd het voorgaande behoudt de Vennootschap zich het recht voor de prijzen van artikelen en/of diensten zoals weergegeven op de Site te wijzigen, en zij kan dat op elk moment doen, ook zonder voorafgaande kennisgeving. Het is mogelijk dat de prijs die je in rekening wordt gebracht hoger is dan de prijs die op het gekochte ticket is gedrukt.

B.2. Football Ticket Net behoudt zich het recht voor onze prijs automatisch te wijzigen met online beveiligingssystemen, om onze klanten tegen mogelijke risico's te beschermen.

B.3. Houd er rekening mee dat de totale en definitieve prijs die door Football Ticket Net in rekening wordt gebracht in euro's/ponden luidt, volgens de officiële wisselkoers op de dag van aankoop (er zijn geen extra kosten).

B.4. Alle op de site vermelde prijzen gelden per ticket.

C. Betaalmiddelen

C.1. De betaling voor de aankoop van artikelen op de Site vindt uitsluitend plaats met een geldige creditcard die kan worden verwerkt door een van de rechtmatig opererende creditcardmaatschappijen die door de Vennootschap en/of haar betalingsverwerker zijn goedgekeurd. De Vennootschap accepteert geen enkel ander betaalmiddel.

D. Annulering van een bestelling

D.1. Alle bestellingen zijn voor jou bindend en kunnen niet worden geannuleerd zonder schriftelijke aanvaarding van de annulering door de Vennootschap.

D.2. Niettemin zal de vennootschap bij een annuleringsverzoek proberen je ticket door te verkopen om zoveel mogelijk van je geld terug te krijgen. In sommige gevallen kan dit aanzienlijk minder zijn dan de oorspronkelijke aankoopprijs die je hebt betaald, en wij kunnen een verkoop niet garanderen.

E. Levering van tickets

E.1. Je bent verantwoordelijk voor het verstrekken van het juiste bezorgadres en de overige gegevens die de Vennootschap redelijkerwijs nodig heeft voor een nauwkeurige en tijdige levering van de tickets. Je bent verplicht de Vennootschap uiterlijk één week vóór het evenement de definitieve bezorggegevens of eventuele wijzigingen daarin door te geven. In gevallen waarin tickets vanwege clubvoorschriften niet konden worden bezorgd, liggen de tickets klaar bij de kassa van het stadion of op een afhaalpunt.

E.2. Verzending via koerier of andere derden geschiedt uitsluitend op jouw kosten en risico, en de Vennootschap is niet aansprakelijk voor vertraging, schade, verlies en/of zoekraken van de tickets door de derde die de tickets bezorgt.

E.3. Als je een aan jou verzonden ticket niet aanneemt, niet afhaalt of niet laat afhalen, en het ticket door een bezorgende derde of een lokale koeriersdienst aan de Vennootschap wordt geretourneerd, word je geacht afstand te doen van je recht op levering. Je bent dan verplicht de volledige aankoopprijs te voldoen en de Vennootschap te vergoeden voor de kosten van de retourzending.

E.4. De Vennootschap zal redelijke inspanningen leveren om ervoor te zorgen dat de verstrekte gegevens over de betreffende evenementtickets juist zijn en worden nageleefd. In zeldzame gevallen kunnen de daadwerkelijke tickets echter afwijken van de bestelling; dit vormt geen tekortkoming in de verplichtingen van de Vennootschap.

E.5. Uitdrukkelijk wordt overeengekomen dat de Vennootschap zich het recht voorbehoudt wijzigingen aan te brengen in de bezorggegevens van de tickets. De Vennootschap is niet verantwoordelijk of aansprakelijk voor schade die door dergelijke wijzigingen ontstaat, en dit vormt geen tekortkoming in de nakoming van de overeenkomst aan de zijde van de Vennootschap.

E.6. Football Ticket Net garandeert een veilige en tijdige levering van je tickets. Ze worden zo snel mogelijk naar je verzonden en komen meestal 1-2 dagen vóór de wedstrijd of zelfs eerder aan, maar in sommige gevallen vindt de levering op de wedstrijddag zelf plaats. Je kunt erop vertrouwen dat je je tickets op tijd in handen hebt.

Wij leveren tickets op vier manieren:

1 - Per post (nationaal of internationaal) — je ontvangt een trackingnummer zodat je de zending kunt volgen en precies weet wanneer je de envelop kunt verwachten.

2 - Met een privékoerier — persoonlijke bezorging op elk adres of hotel.

Zorg ervoor dat je ons een correct en veilig adres doorgeeft en dat er iemand aanwezig is om voor ontvangst te tekenen. Is er niemand op het adres om voor de zending te tekenen, dan ontvang je een niet-thuiskaartje, wat betekent dat je zending op het lokale postkantoor op je ligt te wachten (het volledige adres staat op de achterkant van het kaartje). Verblijf je in een hotel, machtig dan iemand in het hotel (meestal de receptie of de concierge) om namens jou voor de envelop te tekenen en die voor je te bewaren tot je hem ophaalt. Laat je hotel weten dat er een zending voor je wordt bezorgd.

3 - Afhalen bij de kassa/afhaalpunt voor tickets. In sommige gevallen, waarin tickets niet konden worden bezorgd, liggen de tickets klaar bij de kassa van het stadion of kunnen ze bij een van onze vertegenwoordigers worden opgehaald.

4 - Mobiele e-tickets (elektronische tickets die vanaf de mobiele telefoon worden gescand) of e-tickets (elektronische tickets die je vóór het bezoek aan het evenement afdrukt).

E.7. Zorg ervoor dat je smartphone up-to-date is en de benodigde functies ondersteunt (QR-scannen, NFC, Apple Wallet of Google Pay) om toegang te krijgen tot je tickets. Reis je vanuit het buitenland, dan vragen we je vriendelijk om op de wedstrijddag bereikbaar te blijven — via telefoon, roaming of WhatsApp — zodat ons team snel contact met je kan opnemen als dat nodig is. Houd er rekening mee dat Football Ticket Net niet aansprakelijk kan worden gehouden als je apparaat niet compatibel is met deze functies.

F. Bijzondere bepalingen en aansprakelijkheid

F.1. De Vennootschap is niet aansprakelijk als je de toegang tot een evenement wordt geweigerd, behalve voor zover de weigering het gevolg is van opzettelijk wangedrag van de Vennootschap.

F.2. Je bezoekt een evenement op eigen risico. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor schade die je kunt lijden tijdens de reis naar of van het evenement of tijdens het bijwonen ervan.

F.3. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor het achterhalen van de juiste data en aanvangstijden van evenementen en van de afhaalgegevens van de tickets.

F.4. Bij verlies, diefstal of beschadiging van tickets worden geen vervangende tickets verstrekt.

F.5. Als de Vennootschap er niet in slaagt de door haar aanvaarde bestelling te leveren om redenen die uitsluitend aan haar zijn toe te rekenen en door haar worden beheerst, zijn je rechtsmiddelen beperkt tot het volgende:

1. Levering van een alternatief ticket – De Vennootschap is niet aansprakelijk als zij er niet in slaagt een ticket voor een specifieke locatie te leveren, mits zij een gelijkwaardig ticket voor het evenement levert.

2. Geen gelijkwaardig ticket geleverd – Slaagt de Vennootschap er om aan haar toe te rekenen redenen niet in een gelijkwaardig ticket voor het evenement te leveren, dan is haar enige verplichting en aansprakelijkheid beperkt tot een vergoeding gelijk aan 100% van de betaalde ticketprijs voor elk niet-geleverd ticket, plus een aanvullend tegoed gelijk aan 50% van de ticketprijs dat kan worden gebruikt voor toekomstige aankopen bij de Vennootschap. Voor de aanvullende 50% vindt geen uitbetaling in contanten plaats.

F.6. Behoudens de in dit document uiteengezette verplichtingen van de Vennootschap jegens jou als geregistreerde koper van de tickets, heeft de Vennootschap geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid jegens derden die de gekochte tickets gebruiken.

F.7. De vennootschap is niet verantwoordelijk of aansprakelijk als de klant geen toegang kan krijgen tot het evenement en/of als het evenement wordt afgelast of verplaatst om redenen buiten de macht van de vennootschap, zoals ongunstige weersomstandigheden, stakingen, ordeverstoringen of een besluit van de bevoegde autoriteiten en/of de organisatoren enzovoort.

F.8. Indien de Vennootschap je (in uitzonderlijke gevallen) tickets verstrekt die slechter zijn dan de toegezegde tickets, vergoedt de Vennootschap je het verschil op basis van de ticketprijzen zoals die op de dag van aankoop op de site waren gepubliceerd. Ontvang je betere tickets, dan wordt het verschil niet bij je in rekening gebracht.

F.9. Indien de Vennootschap je (in uitzonderlijke gevallen) tickets verstrekt die niet naast elkaar liggen, ontvang je een vergoeding van 3% — 15% van de door jou betaalde ticketprijs, afhankelijk van de afstand tussen de plaatsen. Deze vergoeding geldt niet voor tickets die als losse plaatsen zijn omschreven.

F.10. De categorieën die de Vennootschap hanteert, zijn niet altijd dezelfde als de categorieën die de officiële organisator van het evenement gebruikt. De exacte vak-, rij- en stoelnummers zijn vooraf niet bekend.

F.11. Sommige categorieën kunnen staanplaatsen omvatten; deze indeling houdt geen verband met de Vennootschap maar met de officiële organisator van het evenement.

G.1. Je bent zelf volledig verantwoordelijk voor het naleven van de regels, voorschriften, gedragsregels en gedragscodes die door de lokale autoriteiten en/of de organisatoren van het evenement zijn vastgesteld. De Vennootschap is niet aansprakelijk voor schade die je lijdt als je door de lokale autoriteiten of de organisatoren de toegang tot het evenement wordt geweigerd of je van het evenement wordt verwijderd.

G.2. In sommige gevallen worden lidmaatschapstickets geleverd. Lidmaatschapstickets zijn plastic kaarten van een clublid dat toestemming heeft gegeven om de betreffende tickets voor de wedstrijd te gebruiken. Deze tickets zijn volkomen normaal en kunnen door iedereen worden gebruikt om het stadion binnen te komen.

G.3. Wanneer lidmaatschapstickets zijn geleverd, ben je verantwoordelijk voor het retourneren daarvan in een envelop die door de vennootschap wordt verstrekt. De tickets moeten vervolgens bij de hotelreceptie worden achtergelaten of worden teruggegeven aan een koerier die de tickets komt ophalen. Als je de lidmaatschapskaarten, seizoenkaarten of passen na de wedstrijd niet retourneert, hebben wij het recht je de kosten voor het opnieuw uitgeven ervan in rekening te brengen, evenals de resterende wedstrijden daarop totdat ze zijn geretourneerd. Worden ze na die wedstrijden geretourneerd, dan worden deze kosten niet terugbetaald.

G.4. Wij zetten ons volledig in om eventuele problemen met je tickets zo snel en efficiënt mogelijk aan te pakken en op te lossen. Om de best mogelijke ondersteuning te kunnen bieden, is het echter essentieel dat wij in real time van eventuele problemen op de hoogte worden gesteld. Houd er rekening mee dat het, als wij niet tijdig worden geïnformeerd, mogelijk niet lukt het probleem tijdig op te lossen. Als gevolg daarvan kunnen wij in die omstandigheden geen terugbetaling aanbieden.

H. Kopersgarantie van FootballTicketNet – 150% Kopersbescherming

Wij garanderen dat je geldige tickets ontvangt voor het evenement dat je hebt besteld, veilig en op tijd. Ons supportteam staat voor je klaar via e-mail of messenger.

Als de door jou bestelde tickets niet op tijd worden geleverd of ongeldig zijn voor toegang – zoals omschreven in onze Algemene Voorwaarden – proberen wij eerst gelijkwaardige vervangende tickets te leveren zonder extra kosten. Als dat ons niet lukt — en mits je gelijkwaardige vervangende tickets die wij je hebben aangeboden niet hebt geweigerd, en onder voorbehoud van de bewijs- en claimvereisten — ontvang je een terugbetaling van 150% van de ticketprijs.

De terugbetaling van 150% geldt uitsluitend voor de hierboven beschreven leveringsproblemen (tickets die niet op tijd zijn geleverd of ongeldig zijn voor toegang).

Wanneer een evenement wordt geannuleerd en niet wordt verplaatst, ontvang je uitsluitend een terugbetaling van 100%, omdat de annulering wordt bepaald door de organisator of het stadion en buiten onze invloed ligt.

Deze garantie geldt alleen als en wanneer je hebt voldaan aan de voor jouw claim relevante verplichtingen uit onze Algemene Voorwaarden, zoals het aanleveren van het vereiste bewijs — bijvoorbeeld bewijs van geweigerde toegang wanneer tickets ongeldig zijn — binnen de daarin genoemde termijnen.
De garantie geldt niet wanneer het probleem voortvloeit uit je eigen omstandigheden of uit een andere oorzaak die hierboven niet uitdrukkelijk is gedekt.
Dergelijke omstandigheden omvatten, maar zijn niet beperkt tot, van gedachten veranderen, niet kunnen bijwonen, onjuiste contact- of bezorggegevens, het niet opvolgen van instructies voor ticketoverdracht of bezorging, of geweigerde toegang om redenen die losstaan van de geldigheid van het ticket (zoals identiteitsbewijs, leeftijd, kledingvoorschriften, gedrag, te late aankomst of veiligheidscontroles). Deze lijst bevat uitsluitend voorbeelden en is niet uitputtend.

De terugbetaling en vervanging op grond van deze garantie zijn alleen beschikbaar wanneer je bewijs levert van het gegarandeerde geval.

Om een claim in te dienen, stuur je een e-mail naar support@footballticketnet.com met je bestelgegevens en dat bewijs, binnen de hierboven genoemde termijnen.

A. Behoudens voor zover uitdrukkelijk schriftelijk anders is bepaald, worden de overeenkomst tussen jou en de Vennootschap, deze site en al het materiaal en alle diensten die via deze website toegankelijk zijn, geleverd "as is", ongeacht of het om uitdrukkelijke, impliciete, wettelijke of andere garanties gaat. De Vennootschap wijst, voor zover wettelijk maximaal toegestaan, alle garanties af, met inbegrip van maar niet beperkt tot de impliciete garanties van verkoopbaarheid, niet-inbreuk op rechten van derden en geschiktheid voor een bepaald doel. De Vennootschap, haar gelieerde ondernemingen en licentiegevers geven geen verklaringen of garanties over de juistheid, volledigheid, beveiliging of tijdigheid van de diensten, content of informatie die op of via de website of de systemen wordt verstrekt. Geen enkele via de systemen of de website van de Vennootschap verkregen informatie schept enige garantie die niet uitdrukkelijk door de Vennootschap in deze gebruiksvoorwaarden is vermeld.

B. In sommige staten of rechtsgebieden is de uitsluiting van impliciete garanties of een beperking van de duur van een impliciete garantie niet toegestaan; de bovenstaande beperkingen gelden dan mogelijk niet voor jou.

C. De vennootschap garandeert niet dat de site of de via de site geleverde diensten ononderbroken, tijdig, veilig of foutloos zullen zijn, of dat de site of de diensten, informatie en content die daarmee of via de betreffende servers worden geleverd, vrij zijn van virussen of andere schadelijke componenten.

D. Hoewel de Vennootschap redelijke pogingen doet om virussen en dergelijke van deze Site te weren, kan zij dat niet garanderen. De Vennootschap aanvaardt geen verantwoordelijkheid en is niet aansprakelijk voor: (i) schade aan, of virussen en dergelijke die schade kunnen toebrengen aan, je computerapparatuur of andere eigendommen als gevolg van je toegang tot, gebruik van of het doorbladeren van deze Site of het downloaden van materiaal, gegevens, tekst, afbeeldingen of anderszins van deze Site; voor virussen en dergelijke wordt geen aansprakelijkheid aanvaard. Neem alle passende voorzorgsmaatregelen voordat je informatie van deze Site downloadt; en (ii) schade en/of verlies als gevolg van het feit dat je zonder verificatie hebt vertrouwd op informatie die door derden aan de Vennootschap is verstrekt.

Voor zover wettelijk maximaal toegestaan zijn de Vennootschap en haar dochterondernemingen, gelieerde ondernemingen, aandeelhouders, bestuurders, functionarissen, werknemers, licentiegevers of leveranciers (de "vennootschapspartijen") in geen geval, hoofdelijk noch gezamenlijk, jegens jou of enige andere persoon aansprakelijk als gevolg van je gebruik van of toegang tot de site of enige via de site zichtbare content en de daaraan gerelateerde dienst, voor indirecte schade, gevolgschade, incidentele schade, bijzondere schade, punitieve schade of schadevergoeding bij wijze van voorbeeld, met inbegrip van maar niet beperkt tot schade wegens gederfde omzet, winst, gebruik, gegevens of andere immateriële zaken (gezamenlijk de "uitgesloten schade"), ongeacht of deze wordt gekwalificeerd als nalatigheid, onrechtmatige daad, contractuele of andere aansprakelijkheidsgrondslag, zelfs indien een van de vennootschapspartijen op de mogelijkheid van de uitgesloten schade is gewezen of die had kunnen voorzien, en ongeacht of een beperkt rechtsmiddel zijn wezenlijke doel mist. Indien een bevoegde instantie enig onderdeel van deze sectie niet-afdwingbaar acht, is de aansprakelijkheid van de vennootschapspartijen beperkt tot de ruimste mate die op grond van het toepasselijke recht mogelijk is.

*Beperking van aansprakelijkheid voor handelingen van derden*

Football Ticket Net treedt op als marktplaats die transacties tussen kopers en verkopers faciliteert. Wij bezitten, produceren, verkopen of beheren geen van de producten die door verkopers op ons platform worden aangeboden. Wij zijn dan ook niet aansprakelijk voor handelingen, producten, content of diensten van derden, waaronder maar niet beperkt tot verkopers en hun medewerkers.

Gebruikers erkennen en aanvaarden dat Football Ticket Net niet verantwoordelijk is voor het gedrag, het handelen of het nalaten van een verkoper of diens medewerkers. Vorderingen wegens schade, letsel of andere juridische stappen die voortvloeien uit een handelen of nalaten van een verkoper of diens medewerkers moeten worden gericht tot de betreffende verkoper en niet tot Football Ticket Net.

Door onze diensten te gebruiken ontsla je Football Ticket Net van alle vorderingen, aanspraken, schade en aansprakelijkheden die voortvloeien uit of op enigerlei wijze verband houden met je contacten met externe verkopers en hun medewerkers. Deze aansprakelijkheidsclausule dient in haar geheel te worden opgenomen en door alle gebruikers van het platform te worden begrepen.

Deelname aan forums en dergelijke over uiteenlopende gerelateerde onderwerpen die via de Site beschikbaar worden gesteld, wordt beheerst door het hieronder genoemde onderdeel "Richtlijnen voor forums en deelname".

Je stemt ermee in de Vennootschap, haar functionarissen, bestuurders, werknemers, vertegenwoordigers, licentiegevers, leveranciers en alle externe contentleveranciers van deze Site te vrijwaren, te verdedigen en schadeloos te stellen tegen alle vorderingen, verliezen, uitgaven, schade en kosten, met inbegrip van redelijke advocaatkosten, die voortvloeien uit een schending van deze Voorwaarden door jou.

A. De Vennootschap behoudt zich het recht voor om, naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving, aan een gebruiker de toegang tot deze Site of tot enig deel daarvan te weigeren en/of het leveren van diensten te weigeren.

B. De Vennootschap heeft het recht de contractuele relatie met jou naar eigen goeddunken en zonder voorafgaande kennisgeving te beëindigen. Bij beëindiging en/of opzegging van de contractuele relatie ben je verplicht het gebruik van deze Site onmiddellijk te staken.

C. De Vennootschap heeft het recht het leveren van diensten via de Site te staken en/of de exploitatie van de Site geheel of gedeeltelijk te staken, naar eigen goeddunken.

De Vennootschap behoudt zich het recht voor alle rechtsmiddelen aan te wenden die haar op grond van het recht en de billijkheid ter beschikking staan bij overtredingen van deze Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot het recht de toegang tot deze Site en tot elke andere aanbieder en hun functionaliteiten vanaf een bepaald internetadres te blokkeren.

Tekortkomingen in de uitvoering van de via de Site geleverde diensten kunnen niet aan een partij worden toegerekend indien deze niet aan de schuld van die partij te wijten zijn of indien die partij daarvoor krachtens de wet, de Voorwaarden of algemeen aanvaarde normen niet verantwoordelijk kan worden gehouden. De Vennootschap kan zich op overmacht beroepen indien haar tekortkoming geheel of gedeeltelijk het gevolg is van oorlog, mobilisatie, oproer, overstroming, brand, ongevallen, stakingen, bezettingen, overheidsmaatregelen, het niet leveren van de benodigde tickets aan de Vennootschap door derden en andere onvoorziene gebeurtenissen.

Je bestelling wordt verwerkt door de vennootschap binnen de groep van Football Ticket Net die je betaling afhandelt, en het recht dat op je aankoop van toepassing is, is het recht van het rechtsgebied van die vennootschap, en wel als volgt.

Als je bestelling wordt verwerkt door GMTicketing OÜ Parda tn 6, 10151 Tallinn, Estonia, wordt je bestelling verwerkt in overeenstemming met het recht van de Republiek Estland.

Als je bestelling wordt verwerkt door FTN Group LLC (1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801, Verenigde Staten van Amerika), wordt je bestelling verwerkt in overeenstemming met het recht van de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika.

Als je bestelling wordt verwerkt door FTN Group FZCO (Building 8W A, Level 5, Dubai Airport Free Zone, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten), wordt je bestelling verwerkt in overeenstemming met het recht van het Emiraat Dubai en het federale recht van de Verenigde Arabische Emiraten.

De vennootschap die je bestelling heeft verwerkt, staat vermeld op je orderbevestiging. Deze Voorwaarden, en elk geschil of elke vordering die daaruit of uit je aankoop voortvloeit of daarmee verband houdt, worden beheerst door en uitgelegd in overeenstemming met het hierboven genoemde recht dat geldt voor de vennootschap die je bestelling heeft verwerkt. Elke procedure die voortvloeit uit of verband houdt met deze Voorwaarden en die partijen niet binnen 30 dagen onderling in der minne kunnen oplossen, wordt uitsluitend voorgelegd aan arbitrage in dat rechtsgebied overeenkomstig het Reglement voor Conciliatie en Arbitrage van de International Chamber of Commerce, door één arbiter die overeenkomstig dat reglement wordt benoemd. Die arbitrage wordt in het Engels gevoerd en de arbiter is verplicht zijn beslissingen te motiveren.

Niets in deze sectie doet afbreuk aan de dwingendrechtelijke rechten die je als consument hebt op grond van het recht van je land van verblijf.

Deze Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen jou en de Vennootschap met betrekking tot deze Site. Het gebruik van deze Site is niet toegestaan in rechtsgebieden waar niet alle bepalingen van deze Voorwaarden, met inbegrip van maar niet beperkt tot deze alinea, van kracht zijn. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden niet-afdwingbaar, nietig of ongeldig wordt geacht, wordt die bepaling zodanig aangepast dat zij geldig en afdwingbaar wordt, en blijven de Voorwaarden zoals aldus aangepast onverkort van kracht. Het niet of vertraagd uitoefenen van enig recht of enige bevoegdheid uit hoofde hiervan geldt niet als afstand daarvan, en een eenmalige of gedeeltelijke uitoefening daarvan sluit een andere of verdere uitoefening daarvan, of de uitoefening van enig ander recht of enige andere bevoegdheid uit hoofde hiervan, niet uit. De Vennootschap behoudt zich het recht voor elk aspect van de via deze Site geleverde diensten en content op elk moment te wijzigen, op te schorten of te staken, zonder kennisgeving of aansprakelijkheid. Je dient deze Voorwaarden en het op deze Site gepubliceerde Privacybeleid regelmatig te controleren om de actuele voorwaarden en richtlijnen voor je gebruik na te lezen. Je voortgezette gebruik van deze Site na dergelijke herzieningen geldt als aanvaarding van die herzieningen.

Deze Voorwaarden zijn opgesteld in het Engels en kunnen voor jouw gemak in andere talen beschikbaar worden gesteld. In geval van enige afwijking of tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en een vertaalde versie prevaleert de Engelse versie.

Football Ticket Net wordt geëxploiteerd door de volgende vennootschappen. Elk daarvan is merchant of record voor de bestellingen die zij verwerkt; de vennootschap die je bestelling heeft verwerkt, staat vermeld op je orderbevestiging en op je bankafschrift.

GMTicketing OÜ
Republiek Estland
Parda tn 6, 10151 Tallinn, Estonia

FTN Group LLC
Een limited liability company geregistreerd in de staat Delaware, Verenigde Staten van Amerika
1201 N. Orange Street, Suite 7160, Wilmington, Delaware 19801, Verenigde Staten van Amerika

FTN Group FZCO
Building 8W A, Level 5, Dubai Airport Free Zone, Dubai, Verenigde Arabische Emiraten

De contactgegevens van alle kantoren vind je op onze pagina Contact.