Privacybeleid

Dit Privacybeleid (“Privacybeleid”) beschrijft hoe Football Ticket Net Group (nader toegelicht in sectie 3 hieronder, en hierin aangeduid als de “Vennootschap”, “wij” of “onze”) Persoonsgegevens (zoals hieronder gedefinieerd) verzamelt, gebruikt en verstrekt in verband met jouw gebruik van de website (www.footballticketnet.com), met inbegrip van het doorbladeren en bekijken van de daarop beschikbare content (“Bezoeker(s)”) en het kopen of verkopen van tickets, tours of concerten, voor zover van toepassing (“Klant(en)”).

Bezoekers en Consumenten worden hierin verder aangeduid als “je” en “jouw”. De website en alle daarop geleverde diensten, met inbegrip van het plaatsen van bestellingen, worden hierin verder aangeduid als de “Diensten”.

Dit Privacybeleid legt verder uit hoe wij je Persoonsgegevens beschermen, hoe die gegevens kunnen worden gebruikt of met anderen kunnen worden gedeeld, en hoe je je rechten met betrekking tot je Persoonsgegevens kunt uitoefenen, zoals vereist op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Dit Privacybeleid vormt een integraal onderdeel van onze Algemene Voorwaarden (gezamenlijk de “Voorwaarden”). Termen met een hoofdletter die hierin niet zijn gedefinieerd, hebben de betekenis die daaraan in de Algemene Voorwaarden is toegekend.

Welke soorten Persoonsgegevens wij ontvangen en verzamelen, hangt af van welke Diensten je gebruikt en hoe je die gebruikt. Alle Persoonsgegevens die je verstrekt, verstrek je uit vrije wil en met jouw toestemming (waar dat op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vereist is), en je erkent dat je niet wettelijk verplicht bent ons Persoonsgegevens te verstrekken. Wij moeten echter bepaalde Persoonsgegevens verzamelen of ontvangen om de Dienst te kunnen leveren, en als je ons die Persoonsgegevens niet verstrekt, kunnen wij bepaalde doeleinden niet verwezenlijken, bijvoorbeeld het leveren van bepaalde Diensten - alles zoals beschreven in Sectie 4 hieronder - “De gegevens die wij verzamelen en het doel van de verzameling en het gebruik“, waarin de doeleinden worden beschreven waarvoor elke set Persoonsgegevens wordt verzameld.

Dit Privacybeleid bevat of neemt verder specifieke informatie op die op grond van de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming vereist is voor inwoners van bepaalde rechtsgebieden, onder meer:

Dit Privacybeleid is opgesteld in het Engels en kan voor jouw gemak in andere talen beschikbaar worden gesteld. In geval van enige afwijking of tegenstrijdigheid tussen de Engelse versie en een vertaalde versie prevaleert de Engelse versie.

Wij behouden ons het recht voor dit Privacybeleid van tijd tot tijd naar eigen goeddunken te wijzigen. De meest recente versie van dit Privacybeleid staat altijd op de website en de datum van de update wordt weergegeven in de kop “Laatst bijgewerkt”. Wij stellen je op de hoogte als deze wijzigingen wezenlijk zijn en vragen, waar de toepasselijke wetgeving dat vereist, je toestemming. Wijzigingen van het Privacybeleid worden onmiddellijk van kracht, tenzij wij anders meedelen. Wij raden je aan dit Privacybeleid regelmatig te bekijken, zodat je op de hoogte bent van onze meest actuele privacypraktijken.

GBG Group 2012 Ltd. is een in Israël gevestigde onderneming die eigenaar is van en de website exploiteert en die de verwerkingsverantwoordelijke is voor alle activiteiten, waaronder marketingactiviteiten, beveiligingsactiviteiten, promoties, verkoop, strategie, ontwikkeling en klantenondersteuning (“GBG Group”).

De overige op de website vermelde entiteiten leveren voor het overige ondersteunende of faciliterende diensten.

Voor vragen, verzoeken of opmerkingen over dit Privacybeleid of over de verzameling en het gebruik van je Persoonsgegevens kun je contact opnemen met ons privacyteam, zoals beschreven op de pagina Contact HIER.

Afhankelijk van je interactie met ons en onze Diensten kunnen wij bepaalde informatie over die interactie en dat gebruik verzamelen, en wel als volgt:

“Niet-persoonsgebonden gegevens” – dat wil zeggen informatie die geen specifieke natuurlijke persoon identificeert en die redelijkerwijs niet voor die identificatie kan worden gebruikt. Niet-persoonsgebonden gegevens omvatten technische informatie over je apparaat of browser, het type besturingssysteem, de omvang en frequentie van en de interacties met de website, en overige technische informatie over het gebruikte apparaat – alles voor zover verzameld op geaggregeerde basis of anderszins niet gecombineerd met identificatoren. Wij kunnen Persoonsgegevens verder verwerken en anonimiseren zodat de gegevens Niet-persoonsgebonden gegevens worden. Niet-persoonsgebonden gegevens mogen wij zonder beperking en voor elk doel gebruiken. Een deel van deze informatie kan onder de Amerikaanse privacywetgeving als “gede-identificeerd” worden aangemerkt; wanneer wij ons baseren op gegevens die zijn “gede-identificeerd”, treffen wij redelijke maatregelen om te waarborgen dat de gede-identificeerde informatie niet in verband kan worden gebracht met een individu, huishouden of apparaat, en zullen wij niet proberen deze opnieuw te identificeren.

“Persoonsgegevens” – dat wil zeggen informatie die een individu identificeert of met redelijke inspanning of met redelijke middelen kan identificeren. Hieronder kunnen online identificatoren vallen zoals IP-adres, naam, e-mailadressen enzovoort, en andere informatie die met jou in verband wordt gebracht. Als wij Persoonsgegevens combineren met Niet-persoonsgebonden gegevens, behandelen wij de gecombineerde gegevens als Persoonsgegevens.

In de onderstaande tabel beschrijven wij de soorten Persoonsgegevens die wij verzamelen en hoe en voor welke doeleinden wij je Persoonsgegevens gebruiken.

Houd er rekening mee dat wij, naast de hierboven genoemde doeleinden, bepaalde Persoonsgegevens kunnen gebruiken om mogelijk verboden of illegale activiteiten, fraude, verduistering, inbreuken, identiteitsdiefstal en ander misbruik van de Diensten te voorkomen en om onze Voorwaarden te handhaven, evenals om de beveiliging of integriteit van onze databases en de Diensten te beschermen en om voorzorgsmaatregelen te treffen tegen juridische aansprakelijkheid. Wij zullen geen aanvullende categorieën Persoonsgegevens verzamelen en de Persoonsgegevens niet gebruiken voor een wezenlijk ander, niet-gerelateerd of onverenigbaar doel zonder je toestemming te verkrijgen, tenzij dit op grond van de toepasselijke wetgeving vereist of toegestaan is.

Afhankelijk van de aard van je interactie met ons en met onze websites en Diensten kunnen wij op de volgende manieren Persoonsgegevens verzamelen:

• Automatisch– wij kunnen cookies of vergelijkbare volgtechnologieën gebruiken om bepaalde informatie automatisch te verzamelen wanneer je met onze websites en Diensten interacteert (zie Sectie 6 van dit Privacybeleid “Cookies en vergelijkbare volgtechnologieën die wij gebruiken”.
• Rechtstreeks door jou verstrekt– wij verzamelen informatie als en wanneer je ervoor kiest ons die informatie te verstrekken, bijvoorbeeld wanneer je een Account aanmaakt, een bestelling plaatst, contact met ons opneemt enzovoort.

Wij gebruiken “cookies” (of vergelijkbare volgtechnologieën zoals tags, pixels enzovoort) wanneer je onze websites en Diensten bezoekt, ermee interacteert of ze gebruikt. Het gebruik van cookies is een gangbare praktijk in de hele branche. Een “cookie” is een klein stukje informatie dat een website aan je apparaat of browser toewijst en daarop opslaat terwijl je een website bekijkt. Cookies kunnen voor uiteenlopende doeleinden worden gebruikt, waaronder om je efficiënt tussen pagina's te laten navigeren, om bepaalde functies automatisch te activeren (bijvoorbeeld het winkelmandje), voor statistische doeleinden en voor advertentiedoeleinden.

De informatie die doorgaans door cookies wordt verzameld en opgeslagen, omvat Online identificatoren (zoals cookie-ID, IP-adres enzovoort) en Gebruiksgegevens (zoals verrichte handelingen, klikstroom, datum- en tijdstempel, bekeken content, verwijzende URL's enzovoort) – beide zoals gedefinieerd in dit Privacybeleid, voorkeuren en technische informatie over je apparaat of browser (zoals het type apparaat, besturingssysteem enzovoort).

Cookies kunnen door ons worden geplaatst of door derden, zoals analyseaanbieders, marketingpartners, sociale media enzovoort. Daarnaast kan de duur van die cookies (de periode totdat ze worden verwijderd) hetzij “sessiegebonden” zijn – dat wil zeggen verwijderd wanneer je je browser sluit – hetzij “permanent” – dat wil zeggen langere perioden, afhankelijk van hun doel en instellingen, met dien verstande dat je cookies kunt verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser of apparaat of zoals hieronder nader wordt toegelicht.

Raadpleeg ons Cookiebeleid, waarin de cookies die wij op onze website gebruiken worden beschreven. Je kunt je cookie-instellingen en -voorkeuren op elk moment wijzigen (cookies accepteren, cookies weigeren en je afmelden) met de cookie-instellingentool op onze website.

In de meeste browsers kun je cookies van de harde schijf van je computer wissen, het accepteren van cookies blokkeren of een waarschuwing ontvangen voordat een cookie wordt opgeslagen. Raadpleeg de instellingen- of ondersteuningspagina van je browser voor meer informatie over het aanpassen van je privacy- en beveiligingsinstellingen.

Wij delen je Persoonsgegevens met derden, waaronder onze gelieerde ondernemingen, partners of dienstverleners die ons helpen bij het aanbieden, exploiteren en beheren van onze websites, onze bedrijfsvoering, onze marketingactiviteiten en onze Diensten. De categorieën van die externe ontvangers, het soort Persoonsgegevens dat wij delen en de doeleinden waarvoor wij de Persoonsgegevens delen, zijn als volgt:

• Onze dienstverleners en vertegenwoordigers - wij delen Persoonsgegevens met onze vertegenwoordigers en dienstverleners om namens ons de gevraagde diensten te verrichten. Deze derden kunnen advocaten en adviseurs, technologie- en hostingaanbieders (zoals analysetools, beheer- of beveiligingstools, communicatietools, betalingsverwerking, verzend- en bezorgdiensten enzovoort) omvatten. Het is deze aanbieders verboden de Persoonsgegevens die wij met hen delen te gebruiken voor andere doeleinden dan het leveren van de gevraagde functies en diensten aan ons. Het soort Persoonsgegevens dat wordt gedeeld, kan elk door ons verwerkt gegeven zijn, voor zover nodig voor het leveren van de specifieke diensten.
• Marketingpartners – wij kunnen Persoonsgegevens delen met marketingpartners met wie wij samenwerken of van wie wij tools en diensten gebruiken om onze website en Diensten te vermarkten en te promoten, bijvoorbeeld voor onze marketingcampagnes en gerichte online advertenties. Deze partners kunnen socialemediaplatforms of andere aanbieders van marketingdiensten omvatten. De gedeelde Persoonsgegevens kunnen Online identificatoren en Gebruiksgegevens omvatten. Deze partners kunnen je Persoonsgegevens combineren met andere gegevens die zij zelfstandig verzamelen uit je bezoeken aan en interacties op het web.
• Onze bedrijfsgroep- wanneer wij Persoonsgegevens intern binnen onze bedrijfsgroep delen om bepaalde doeleinden te verwezenlijken waarvoor Persoonsgegevens worden verzameld en bewaard, bijvoorbeeld doordat de lokale entiteiten zijn ingericht om betalingen te verwerken en de beherende entiteit de klantenservice en de website beheert.
• Bedrijfstransacties - in geval van een bedrijfstransactie (bijvoorbeeld de verkoop van een substantieel deel van de onderneming, een fusie, een consolidatie enzovoort). De soorten Persoonsgegevens die worden gedeeld, kunnen alle door ons verwerkte gegevens zijn, voor zover nodig; onze gelieerde ondernemingen of de overnemende partij nemen echter de rechten en verplichtingen over zoals beschreven in dit Privacybeleid.
• Handhaving van onze rechten, beveiliging en fraudepreventie & rechtshandhaving - wij kunnen bepaalde Persoonsgegevens verstrekken aan rechtshandhavingsinstanties, overheidsinstanties of bevoegde derden voor zover nodig om aan de toepasselijke wetgeving te voldoen of in antwoord op een geverifieerd bevel. Wij kunnen Persoonsgegevens verder gebruiken om ons beleid en onze overeenkomsten te handhaven en om onze rechten te verdedigen, waaronder het onderzoeken van mogelijke schendingen daarvan, vermeende illegale activiteiten of andere activiteiten die ons, jou of derden aan juridische aansprakelijkheid kunnen blootstellen, en uitsluitend voor zover vereist. De soorten Persoonsgegevens die worden gedeeld, zijn die welke nodig zijn om het hierboven genoemde doel te verwezenlijken, bijvoorbeeld naar aanleiding van een verzoek van een rechtshandhavingsinstantie.

Voor alle duidelijkheid: wij kunnen Niet-persoonsgebonden gegevens, of informatie die is gekoppeld aan anonieme willekeurige identificatoren, of informatie die op niet-identificeerbare wijze is geaggregeerd, verder doorgeven, verstrekken of anderszins gebruiken, naar eigen goeddunken en zonder beperkingen.

Wij begrijpen dat verschillende mensen verschillende privacyzorgen en -voorkeuren hebben. Ons doel is duidelijk te zijn over welke informatie wij verzamelen, zodat jij zinvolle keuzes kunt maken over hoe die wordt gebruikt. Wij stellen je in staat bepaalde keuzes, rechten en controlemogelijkheden met betrekking tot je informatie uit te oefenen. Afhankelijk van je relatie met ons, je rechtsgebied en de op jou toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming, heb je het recht bepaalde beperkingen of rechten te sturen en op te vragen.

De belangrijkste rechten die op je Persoonsgegevens van toepassing kunnen zijn (afhankelijk van je rechtsgebied en aanvullende voorwaarden) zijn onder meer:

Je kunt een verzoek indienen om de meeste van je rechten uit te oefenen door een claim in te dienen via de daarvoor bestemde webpagina, die hier beschikbaar is

Wanneer je een verzoek indient, nemen wij maatregelen om je identiteit en je verzoek te verifiëren door de door jou verstrekte informatie te vergelijken met de informatie in onze administratie. In sommige gevallen kunnen wij om aanvullende informatie vragen om je identiteit te verifiëren of wanneer dat nodig is om je verzoek te verwerken. Als wij je identiteit na een poging te goeder trouw niet kunnen verifiëren, kunnen wij het verzoek afwijzen; in dat geval lichten wij de grond voor de afwijzing toe en, waar van toepassing, hoe eventuele tekortkomingen kunnen worden verholpen.

Bepaalde rechten kun je eenvoudig zelf uitoefenen zonder het DSR-formulier in te vullen, bijvoorbeeld:

Ben je onze Consument, dan kun je bepaalde gegevens in je Account corrigeren (zoals contactgegevens);

• Je kunt je afmelden voor onze marketing-e-mails door op de link “uitschrijven” te klikken;
• Je kunt de cookie-instellingentool op onze website gebruiken om je voorkeuren te wijzigen en je af te melden voor cookies, waaronder het afmelden voor de “verkoop” van Persoonsgegevens.

Ben je een Consument – houd er dan rekening mee dat het sluiten van je Account niet automatisch leidt tot verwijdering van gegevens. Wil je je Persoonsgegevens laten verwijderen, neem dan contact met ons op met dat verzoek.

Wij bewaren de Persoonsgegevens die wij verzamelen zolang die noodzakelijk blijven voor de hierboven genoemde doeleinden, alles in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, of totdat een persoon te kennen geeft zich te willen afmelden. In bepaalde omstandigheden bewaren wij je Persoonsgegevens langer, en dan vooral:

• Wanneer wij verplicht zijn Persoonsgegevens te bewaren op grond van wettelijke, regelgevende, fiscale of boekhoudkundige verplichtingen;
• Wanneer wij het bewaren noodzakelijk achten om een nauwkeurig beeld te houden van je contacten met ons in geval van klachten of betwistingen (bijvoorbeeld een incident met een Product); of
• Wanneer wij redelijkerwijs menen dat er een kans is op een gerechtelijke procedure met betrekking tot je Persoonsgegevens.

Houd er rekening mee dat wij, behoudens voor zover de toepasselijke wetgeving anders vereist, naar eigen goeddunken informatie uit onze systemen kunnen verwijderen of wijzigen, zonder je daarvan op de hoogte te stellen, zodra wij van oordeel zijn dat die niet langer voor die doeleinden noodzakelijk is.

Het beveiligen van je Persoonsgegevens heeft hoge prioriteit. Wij ontwerpen onze systemen met jouw veiligheid en privacy in gedachten. Wij hebben fysieke, technische en organisatorische beveiligingsmaatregelen getroffen die voldoen aan de toepasselijke wetgeving en de industriestandaarden, zoals versleuteling, toegangsbeperkingen en rechtenbeheer enzovoort, en wij hebben de servers laten certificeren volgens de PCI DDS-standaard, zoals uiteengezet in de Voorwaarden.

Houd er rekening mee dat wij niet verantwoordelijk kunnen worden gehouden voor ongeoorloofde of onbedoelde toegang buiten onze macht, en dat wij geen uitdrukkelijke, impliciete of andere garantie geven dat wij dergelijke toegang altijd zullen kunnen voorkomen.

Neem contact met ons op als je vindt dat er niet correct met je privacy is omgegaan, op een wijze die in strijd is met ons Privacybeleid, of als je verneemt dat een derde heeft geprobeerd ongeoorloofde toegang te krijgen tot je Persoonsgegevens. Wij zullen ons redelijkerwijs inspannen om jou en de bevoegde autoriteiten (indien de toepasselijke wetgeving dat vereist) op de hoogte te stellen als wij een beveiligingsincident met betrekking tot je Persoonsgegevens ontdekken.

Vanwege onze wereldwijde bedrijfsvoering kunnen wij je Persoonsgegevens in verschillende gebieden opslaan of verwerken. Alle informatie die je ons verstrekt, kan dus worden doorgegeven aan en verwerkt in andere landen dan het land van waaruit je onze websites hebt bezocht of dan het land van je rechtsgebied. Wij treffen passende maatregelen om te waarborgen dat je Persoonsgegevens bij die doorgifte een passend beschermingsniveau genieten. Wanneer Persoonsgegevens die binnen de EER zijn verzameld buiten de EER worden doorgegeven, nemen wij de noodzakelijke stappen om te waarborgen dat er bij die doorgifte voldoende waarborgen zijn. Je kunt, waar van toepassing, je rechten uitoefenen om informatie te ontvangen over het doorgiftemechanisme dat bij die doorgifte is gebruikt. Persoonsgegevens die buiten de EER worden doorgegeven, worden in alle gevallen doorgegeven op grond van door de Europese Unie goedgekeurde modelcontractbepalingen ("SCC's"). Daarnaast vallen gegevens die intern binnen de bedrijfsgroep worden doorgegeven onder het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie.

Onze Diensten en Producten zijn niet bestemd voor personen jonger dan 18 jaar, en wij verzamelen of bewaren niet bewust informatie over personen jonger dan 18 jaar. Neem contact met ons op als je reden hebt om aan te nemen dat een kind informatie met ons heeft gedeeld.