Question 1

Hoe bestel ik tickets via jullie site?

Accepted Answer

Ga naar www.footballticketnet.com, kies de wedstrijd, de zitplaatscategorie en het aantal tickets. Volg daarna de aanwijzingen op het scherm, rond je betaling af en je ontvangt je orderbevestiging.

Let op: alle prijzen zijn per ticket en de getoonde prijs is de eindprijs, want er komen geen extra kosten bij. Er wordt geen btw toegevoegd en die wordt ook later niet toegevoegd.

Question 2

Zijn mijn tickets geldig?

Accepted Answer

Ja, alle tickets die via Football Ticket Net worden gekocht, zijn 100% geldig en gegarandeerd.

Question 3

Hoe weet ik zeker dat ik mijn tickets ontvang?

Accepted Answer

Football Ticket Net garandeert dat je je tickets op tijd ontvangt om de wedstrijd bij te wonen, mits je ons correcte en geldige leveringsgegevens verstrekt.

Question 4

Hebben kinderen een ticket nodig om een wedstrijd bij te wonen?

Accepted Answer

De ticketvereisten voor kinderen verschillen per club en per wedstrijd, dus we raden je aan de voorwaarden van de club te controleren voordat je je tickets boekt.

Question 5

Verkopen jullie cadeaubonnen?

Accepted Answer

Ja. Je kunt cadeaubonnen kopen op deze pagina https://www.footballticketnet.com/voucher. Je kunt zelf het bedrag kiezen en er je eigen persoonlijke boodschap bij schrijven om naar de ontvanger te sturen.

Question 6

Wat als ik meer tickets nodig heb dan er bij jullie beschikbaar staan?

Accepted Answer

Verkopers plaatsen hun tickets en werken die lijsten in realtime bij, dus het aantal beschikbare tickets verandert voortdurend. Heb je meer tickets nodig dan je beschikbaar ziet, neem dan contact met ons op per e-mail via sales@footballticketnet.com, via onze chat of telefonisch op +44-203-695-4911 of +34-911-238-384 of op een van de andere telefoonnummers op de pagina Contact.

Question 7

Waar kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen of verzoeken heb?

Accepted Answer

We zijn 24/7 bereikbaar per e-mail en telefonisch en via de online chat tijdens de openingstijden die op de site staan vermeld.

E-mail:

support@footballticketnet.com

sales@footballticketnet.com

Telefoon:

Let op: onze klantenservice en verkoopafdeling zijn bereikbaar van maandag tot en met vrijdag van 8:00 tot 17:00 uur (GMT) en op zaterdag van 8:00 tot 20:15 uur (GMT). De verschillende landnummers bieden we aan zodat je kosten voor internationale gesprekken kunt vermijden. 
 
  
 
 VK: +44-2036954911
 
 Spanje: +34-911238384

VS: +1-6467418545
 
 Zweden: +46-844683922
 
 Frankrijk: +33-182880788
 
 Italië: +39-0694800119
 
 Australië: +61-280152669

Question 8

Ik heb nog een ticket nodig. Kan ik een extra ticket aan mijn bestelling toevoegen?

Accepted Answer

Alle verkopen zijn definitief, dus we kunnen een bestaande bestelling niet wijzigen. We raden je aan een nieuwe bestelling te plaatsen voor het ticket in dezelfde zitplaatscategorie en bij de speciale verzoeken te vermelden dat je bij de tickets van je eerste bestelling wilt zitten.

We raden je ook aan ons te bellen of te mailen om zeker te weten dat we je verzoek hebben ontvangen. We kunnen niet garanderen dat de bestellingen bij elkaar komen te zitten, maar we doen ons uiterste best om je verzoek in te willigen.

Question 9

Wat als ik per ongeluk twee keer bestel?

Accepted Answer

Stuur ons dan meteen een e-mail via support@footballticketnet.com om het te melden. Vermeld daarbij de ordernummers en wat er precies is gebeurd.

Question 10

Wat is mijn klantaccount?

Accepted Answer

Je klantaccount wordt automatisch aangemaakt zodra je je bestelling plaatst en je betaling succesvol afrondt. In je account kun je extra orderbevestigingen afdrukken, je bestelgegevens volgen of je verzendgegevens bijwerken als dat nodig is.

Vanuit je klantaccount kun je, indien van toepassing, ook je elektronische tickets downloaden.

Question 11

Hoe kom ik bij mijn klantaccount?

Accepted Answer

Je komt bij je klantaccount via de rode knop “Inloggen” rechtsboven op elke pagina van onze website. Log in met je e-mailadres en het wachtwoord dat je bij je bevestigingsmail hebt ontvangen.

Dit wachtwoord geldt voor al je betaalde bestellingen bij ons; in je klantaccount zie je de gegevens van al je bestellingen.

Weet je je wachtwoord niet meer, klik dan op de link “Wachtwoord vergeten?” onder de inlogknop. Er wordt automatisch een nieuw wachtwoord aangemaakt en naar je verstuurd.

Question 12

Ik heb geen bevestigingsmail voor mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?

Accepted Answer

De bevestigingsmail wordt automatisch verstuurd zodra de betaling is bevestigd. Heb je de betaling gedaan maar geen bevestigingsmail ontvangen, dan betekent dat óf dat de betaling niet is voltooid, óf dat de bevestigingsmail in je spam- of ongewenste-mailmap is beland. Controleer je bankafschrift en kijk, als de betaling is bevestigd, in je spam- of ongewenste-mailmap of de mail daar niet terecht is gekomen. Vind je hem nog steeds niet, neem dan contact met ons op via support@footballticketnet.com — dan helpen we je verder en weten we zeker dat we het juiste e-mailadres hebben voor toekomstige communicatie.

Je kunt je orderbevestiging ook downloaden en afdrukken vanuit je klantaccount bij Football Ticket Net.

Question 13

Hoe wijzig ik mijn klantgegevens en/of verzendgegevens?

Accepted Answer

Je kunt je klantgegevens, je verzendgegevens of allebei wijzigen in je klantaccount. Log in met je e-mailadres en wachtwoord via de rode knop “Inloggen” rechtsboven op elke pagina van onze site, klik op Details bekijken onder de betreffende bestelling en pas je gegevens aan.

Question 14

Wat moet ik doen als ik een fout maak in mijn bestelling?

Accepted Answer

Neem meteen contact met ons op. We zijn bereikbaar per e-mail via support@footballticketnet.com, online via onze chat of telefonisch op +44-203-695-4911, +34-911-238-384 of een van de andere telefoonnummers op onze pagina Contact en we helpen je graag verder.

Question 15

Ik heb tickets als cadeau gekocht. Geven jullie cadeaubonnen?

Accepted Answer

Ja, er zijn cadeaukaarten en cadeaubonnen beschikbaar om vóór de levering aan de ontvanger te geven. Je kunt ze personaliseren met een korte boodschap naar keuze — neem contact met ons op om er een aan te vragen.

Let op: cadeaubonnen geven geen toegang tot de wedstrijd; de tickets worden zoals gebruikelijk apart geleverd in de dagen vóór de wedstrijd.

Question 16

Hoe ontvang ik mijn tickets?

Accepted Answer

De levering vindt meestal één tot twee dagen voor de wedstrijd plaats. De meeste clubs zijn overgestapt op elektronische levering (e-tickets of alleen mobiel), maar we leveren tickets ook per post, met een privékoerier, persoonlijk, via een afhaalpunt of via het ticketloket van het stadion. Zodra we informatie over de levering hebben, nemen we contact met je op met alle details.

Je kunt helaas geen leveringsmethode kiezen, al proberen we wel aan elk verzoek te voldoen.

Question 17

Hoe werkt een afhaalpunt?

Accepted Answer

Bij een afhaalpunt ontmoet je onze vertegenwoordiger op de wedstrijddag (soms de dag ervoor) simpelweg in de buurt van het stadion om je tickets persoonlijk op te halen.

We sturen je op tijd per e-mail de locatie en het tijdstip van het afhaalpunt en de contactgegevens van de vertegenwoordiger.

Question 18

Welke vervoerders gebruiken jullie?

Accepted Answer

We werken voor onze leveringen alleen met betrouwbare bedrijven. Voor wedstrijden in het Verenigd Koninkrijk is dat Royal Mail. Voor andere landen gebruiken we bijvoorbeeld UPS, FedEx of DHL.

Question 19

Wanneer ontvang ik mijn tickets?

Accepted Answer

Ze worden zo snel mogelijk naar je verstuurd en komen meestal 1-2 dagen voor de wedstrijd aan of zelfs eerder, maar in sommige gevallen vindt de levering op de wedstrijddag zelf plaats. Je kunt erop rekenen dat je je tickets op tijd in handen hebt.

Question 20

Wat als ik mijn afleveradres moet wijzigen?

Accepted Answer

Moet je je afleveradres wijzigen, pas de gegevens dan aan in je klantaccount. Klik op de rode knop Inloggen rechtsboven op elke pagina van de website en vul je ordernummer en wachtwoord in. Klik bij de bestelling op Details bekijken en daarna op Bewerken onder de gegevens van het verzendadres. Zolang er genoeg tijd is voor de wedstrijd, kun je je gegevens wijzigen.

Lukt het niet om je gegevens te wijzigen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via support@footballticketnet.com.

Question 21

Kunnen mijn tickets naar het buitenland worden geleverd?

Accepted Answer

Omdat de levering meestal één tot twee dagen voor de wedstrijd plaatsvindt, leveren we tickets meestal op een lokaal adres, als het geen e-tickets of mobiele tickets zijn.

Question 22

Leveren jullie tickets op elk lokaal adres?

Accepted Answer

Omdat tickets meestal 1-2 dagen voor de wedstrijd worden geleverd, hebben we bij fysieke tickets doorgaans een lokaal adres nodig. Dat kan een hotel zijn, een gehuurd appartement, een woonadres en soms een kantoor. Weet je niet zeker of we op het adres dat je hebt kunnen leveren, neem dan contact met ons op via support@footballticketnet.com.

Question 23

Kunnen mijn tickets naar een postbus worden gestuurd?

Accepted Answer

Helaas niet. Voor de levering van fysieke tickets is een handtekening ter bevestiging nodig, dus we kunnen niet aan een postbus leveren.

Question 24

Wat als er niemand thuis is om voor mijn levering te tekenen?

Accepted Answer

Is er niemand aanwezig om voor ontvangst te tekenen, dan moet de geadresseerde het pakket met een geldig identiteitsbewijs bij het postkantoor ophalen.

Royal Mail laat een kaartje achter met het adres van het lokale postkantoor en meldt op de eigen website dat je niet thuis was. We raden je aan je levering zelf te volgen via de website van Royal Mail, maar we bellen en mailen je ook uit service.

Question 25

Kan ik mijn voorkeursleveringsmethode kiezen?

Accepted Answer

De leveringsmethode verschilt per wedstrijd en hangt af van de beschikbaarheid, het volume en de locatie van de wedstrijd. Je kunt wel een verzoek indienen; dan overleggen we met onze vertegenwoordigers of ze aan je verzoek kunnen voldoen.

Question 26

Hoe download ik mijn tickets?

Accepted Answer

De twee belangrijkste soorten elektronische tickets zijn e-tickets en mobiele tickets. Gewone e-tickets kun je downloaden vanuit je klantaccount, dat je vanaf elke pagina op onze site bereikt via de rode knop Inloggen rechtsboven.

Mobiele tickets worden of naar je e-mailadres gestuurd of naar een app zoals Wallet, GPay of een app van de club zelf. We geven je uitgebreide informatie over alles wat je moet weten om de tickets goed te ontvangen en te downloaden.

Question 27

Ik ben op reis en heb geen printer tot mijn beschikking. Hoe druk ik mijn tickets af?

Accepted Answer

Niet alle e-tickets hoeven te worden afgedrukt, maar de tickets waarvoor dat wel geldt, kun je overal ter wereld vanaf elke computer downloaden en afdrukken. De meeste klanten kunnen de conciërge van hun hotel vragen om de tickets voor hen af te drukken.

Question 28

Wat is afhalen bij het ticketloket?

Accepted Answer

Bij afhalen bij het ticketloket haal je je tickets op bij het ticketloket van het stadion, vaak met een afhaalbon en een vorm van identificatie. Gebruiken we deze leveringsmethode, dan sturen we je alle details, inclusief een afhaalbon.

Question 29

Wat als ik nog geen afleveradres heb wanneer ik mijn bestelling plaats?

Accepted Answer

Je hoeft nog geen afleveradres te hebben voordat je je bestelling plaatst; je kunt het adres daarna bijwerken in je klantaccount of het ons per e-mail sturen. Omdat tickets doorgaans een week voor de wedstrijd voor levering worden verwerkt, vragen we je wel om je adres uiterlijk een week voor de wedstrijd bij te werken.

Question 30

Hoe weet ik of mijn hotel mijn levering aanneemt?

Accepted Answer

We raden je dringend aan je hotel te laten weten dat je een levering verwacht en te vragen of ze die namens jou willen aannemen en willen bewaren tot je aankomst. Weigeren ze dat, laat het ons dan meteen weten, zodat we een andere leveringsmethode kunnen regelen.

Question 31

Ik huur via Airbnb. Kunnen mijn tickets daar worden geleverd?

Accepted Answer

Ja, we kunnen leveren op een Airbnb-adres en op andere gehuurde appartementen. We hebben daarvoor wel bepaalde gegevens nodig, waaronder de naam en het telefoonnummer van de host en de bevestiging of de host een levering namens jou kan aannemen.

Kan de levering niet op dit adres plaatsvinden, dan moeten we een andere leveringsmethode regelen.

Question 32

Kunnen jullie mijn tickets naar een hostel leveren?

Accepted Answer

Ja, we kunnen je tickets naar een hostel leveren. Net als bij een hotel hebben we het adres van het hostel, de naam waarop is gereserveerd en de check-in- en check-outdatum nodig. Je moet bij het hostel ook bevestigen dat ze de levering namens jou kunnen aannemen en tot je aankomst kunnen bewaren.

Question 33

Wat als ik pas op de dag van de wedstrijd in mijn hotel aankom? Hoe krijg ik mijn tickets?

Accepted Answer

We kunnen je tickets bij de receptie of de conciërge van je hotel afleveren voordat je incheckt, zolang we volledige en juiste hotel- en reserveringsgegevens hebben en je van je hotel de bevestiging hebt dat ze een levering voor je aannemen en bewaren.

Question 34

Ik ga alleen voor de dag zelf naar de wedstrijd. Hoe krijg ik mijn tickets?

Accepted Answer

We kunnen leveren bij een hotel voordat je incheckt (zie de vraag en het antwoord hierboven), maar overnacht je nergens waar we binnen het land van de wedstrijd kunnen leveren, laat het ons dan zo snel mogelijk weten, zodat we een andere manier van leveren kunnen regelen.

Question 35

Als ik bij een vriend of familielid logeer, kunnen jullie mijn tickets dan naar hun huisadres sturen?

Accepted Answer

Ja, we kunnen leveren op het huisadres van een vriend of familielid. Geef ons de naam en de contactgegevens van de eigenaar of bewoner van de woning en bevestig dat die persoon een levering voor je kan aannemen.

Question 36

Wat moet ik doen zodat mijn smartphone op de wedstrijddag met mijn ticket werkt?

Accepted Answer

Zorg er voor een soepel verloop voor dat je smartphone up-to-date is en de vereiste functies ondersteunt, waaronder het scannen van QR-codes, NFC, Apple Wallet of Google Pay. Reis je vanuit het buitenland, blijf op de wedstrijddag dan bereikbaar — telefonisch, via roaming of via WhatsApp — zodat we snel contact met je kunnen opnemen als dat nodig is. Let op: Football Ticket Net kan niet aansprakelijk worden gesteld als jouw apparaat niet compatibel is met deze functies.

Question 37

Zitten mijn tickets bij elkaar?

Accepted Answer

We garanderen zitplaatsen in paren, tenzij ze als losse plaatsen zijn besteld. Plaatsen in een paar liggen meestal, maar niet altijd, naast elkaar; ze kunnen ook achter elkaar of diagonaal liggen, afhankelijk van de beschikbaarheid.

Wil je meer plaatsen dan een paar bij elkaar, neem dan contact met ons op via sales@footballticketnet.com.

Question 38

Wat als mijn zitplaatsen niet bij elkaar liggen zoals gegarandeerd?

Accepted Answer

Liggen je tickets in het zeldzame geval niet in een paar, neem dan contact met ons op via support@footballticketnet.com met een foto van de tickets die je hebt ontvangen.

Liggen je tickets niet bij elkaar zoals bevestigd, dan heb je recht op een vergoeding op basis van de afstand tussen de tickets — zie artikel 8.F van de algemene voorwaarden.

Question 39

Hoe kom ik erachter waar ik in het stadion kom te zitten?

Accepted Answer

Je zit in de zitplaatscategorie die je hebt gekozen, in het gebied dat in de omschrijving van de categorie staat.

In veel gevallen bieden we een stadionplattegrond aan die je helpt de zitplaatscategorie voor je te zien. De plattegrond verschijnt als je met je cursor over de zitplaatscategorie beweegt of naast de categorie op “Plattegrond bekijken” klikt.

Question 40

Kan ik weten welke rij en welk zitplaatsnummer ik krijg?

Accepted Answer

We bieden geen tickets aan op basis van een specifieke plaats in het stadion (dus zitplaats/rij/vak), maar volgens de categorieën die op onze site staan beschreven en die niet altijd overeenkomen met de categorieën van de officiële organisator.

Deze categorieën beslaan juist bepaalde delen van het stadion. Je tickets liggen binnen het gebied dat wordt beschreven door de zitplaatscategorie die je hebt besteld, en het precieze rij- en zitplaatsnummer is pas bij de levering van de tickets bekend.

Question 41

Waarom verschillen jullie categorieën en categoriebeschrijvingen van die van de officiële club?

Accepted Answer

Football Ticket Net verkoopt tickets voor veel wedstrijden op veel verschillende locaties, waardoor het onmogelijk is om onze categorieën per team en per wedstrijd aan te passen. Daarom hanteren we onze eigen categorieën en categoriebeschrijvingen.

Question 42

Wordt mijn naam op het ticket gedrukt?

Accepted Answer

Je naam wordt alleen op het ticket gedrukt als de club dat verplicht stelt.

Question 43

Als ik tickets koop in het vak “Any Available”, waar kom ik dan te zitten?

Accepted Answer

Tickets die je koopt in de categorieën “Any Available” kunnen zich overal in het stadion bevinden, zoals staat beschreven in de omschrijving van de categorie en te zien is op de plattegrond, wanneer die beschikbaar is.

Deze categorieën omvatten zowel vakken voor het thuis- als voor het uitpubliek.

Question 44

Wat is het verschil tussen “Best Available Singles” en “Best Available Pairs”?

Accepted Answer

Zowel “Best Available Pairs” als “Best Available Singles” garanderen een zitplaats ergens in het stadion, bij het thuis- of bij het uitpubliek. Het verschil is dat “Best Available Pairs” plaatsen in paren garandeert, terwijl “Best Available Singles” alleen losse tickets garandeert.

Question 45

Wat moet ik doen als ik denk dat ik de verkeerde tickets heb gekregen?

Accepted Answer

Denk je dat je tickets niet kloppen, neem dan contact met ons op via support@footballticketnet.com met je ordernummer en een foto van de ontvangen tickets. We beoordelen je claim en als we de fout bevestigen, keren we een vergoeding uit volgens de algemene voorwaarden (zie artikel 8.F).

Question 46

Hoe kan ik meer dan twee tickets bij elkaar krijgen?

Accepted Answer

Onze zitplaatsen zijn gegarandeerd in paren, maar als je vóór je aankoop contact met ons opneemt met je verzoek, kijken we of we meer tickets bij elkaar voor je kunnen garanderen. Neem contact op via sales@footballticketnet.com.

Je kunt bij je aankoop ook een speciaal verzoek achterlaten; we doen ons uiterste best om daaraan te voldoen.

Question 47

Waarom staat er een andere prijs op mijn ticket dan ik heb betaald?

Accepted Answer

De prijs op het ticket is de oorspronkelijke prijs, oftewel de nominale waarde, die de eerste koper van het ticket heeft betaald. De prijs die je in de aanbieding ziet, is de prijs die de verkoper voor het ticket vraagt. Dit zijn reële marktprijzen, die worden beïnvloed door vraag en aanbod.

Question 48

Kunnen de datum en het tijdstip van de wedstrijd nog veranderen?

Accepted Answer

Hoewel het ongebruikelijk is, kunnen alle tijden en data veranderen, zoals op onze website en in de algemene voorwaarden staat vermeld. Deze wijzigingen worden doorgevoerd door de officiële organisatoren, niet door ons, en je tickets blijven gegarandeerd geldig voor de verplaatste wedstrijden.

Controleer het officiële tijdstip en de officiële datum van de wedstrijd en pas je reis en verblijf zo nodig aan.

Question 49

Kunnen jullie rolstoeltoegankelijke plaatsen garanderen?

Accepted Answer

Nee, we kunnen toegankelijke plaatsen op geen enkele manier garanderen. Om veiligheidsredenen hebben clubs speciale vakken voor supporters die een rolstoel gebruiken of om een andere reden bijzondere voorzieningen nodig hebben. Onze ticketverkopers hebben geen toegang tot die plaatsen. Koop je tickets zonder ons te laten weten dat je bijzondere voorzieningen nodig hebt, dan kunnen wij niet aansprakelijk worden gesteld voor problemen die daaruit voortvloeien.

Question 50

Kom ik bij het thuis- of bij het uitpubliek te zitten?

Accepted Answer

Alle categorieën zijn bij de thuisploeg, tenzij ze uitdrukkelijk worden omschreven als tickets voor het uitvak of tot de categorieën “Any Available” behoren, die zowel het thuis- als het uitvak omvatten. In alle gevallen vallen alle categorieën onder de volledige garantie die de site biedt en zijn ze daaraan onderworpen: het leveren van correcte, vergelijkbare of betere tickets.

Let op: sommige wedstrijden worden in een neutraal stadion gespeeld, waar geen thuis- of uitvak is. Waar mogelijk geven we aan voor welk supportersvak de categorieën bedoeld zijn; we beschikken niet altijd over die informatie.

Question 51

Kan ik mijn betaalde bestelling annuleren?

Accepted Answer

Volgens de algemene voorwaarden en zoals vermeld op de pagina met de orderbevestiging zijn alle betaalde bestellingen definitief en kunnen ze niet worden gewijzigd, geannuleerd of terugbetaald. Heb je toch een uitzondering nodig, neem dan contact met ons op via support@footballticketnet.com; we helpen je graag verder.

Question 52

Kan ik mijn bestelling annuleren als de datum verandert en ik niet kan komen?

Accepted Answer

Tickets blijven gegarandeerd geldig voor verplaatste wedstrijden. Zoals in de algemene voorwaarden staat, geven datumwijzigingen geen recht op terugbetaling, tenzij de wedstrijd wordt geannuleerd en niet opnieuw wordt ingepland. Dit staat ook als eerste opmerking op de pagina van de wedstrijd op onze site en in de bevestigingsmail die na de betaling wordt verstuurd.

Heb je toch een uitzondering nodig, neem dan contact met ons op via support@footballticketnet.com; we helpen je graag verder.

Question 53

Hoe gebruik ik mijn tegoed?

Accepted Answer

Om je tegoed op de site te gebruiken, plaats je gewoon een nieuwe bestelling met hetzelfde e-mailadres waarop je tegoed is uitgegeven. Kom je bij de betaalpagina, dan zie je dat je tegoed automatisch op je aankoop wordt toegepast.

Zie je op de betaalpagina niet dat het tegoed op je aankoop is toegepast, stop het proces dan meteen. Wacht 30 minuten en probeer het opnieuw; lukt het dan nog steeds niet, neem dan contact op met onze klantenservice via support@footballticketnet.com of +44-203-695-4911.

Wacht daarnaast op onze bevestigingsmail dat het tegoed is uitgegeven voordat je het probeert te gebruiken; we kunnen tegoed niet met terugwerkende kracht op een bestelling toepassen.

Question 54

Kan ik tickets aan jullie verkopen die ik ergens anders heb gekocht?

Accepted Answer

Je kunt je gegevens indienen op deze pagina: http://www.footballticketnet.com/sell-your-tickets

Kunnen we je tickets gebruiken, dan nemen we binnen 48 uur na je aanmelding contact met je op.

Question 55

Hoe ontvang ik een terugbetaling?

Accepted Answer

De terugbetaling wordt uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode die bij ons bekend is.

Question 56

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling zie?

Accepted Answer

Een terugbetaling staat meestal binnen een paar dagen op je rekening, afhankelijk van het beleid van je bank. In uitzonderlijke gevallen kan het tot 21 werkdagen duren voordat een terugbetaling op je afschrift verschijnt. Zie je hem niet verschijnen, neem dan contact op met onze klantenservice via support@footballticketnet.com.

Question 57

Wie is Football Ticket Net?

Accepted Answer

Football Ticket Net is een onafhankelijke marktplaats waar fans tickets kopen en verkopen. We zijn niet verbonden aan of geassocieerd met een officiële club of evenementenorganisator.

Veelgestelde vragen over voetbaltickets

veelgestelde vragen

Hoe bestel ik tickets via jullie site?+

Zijn mijn tickets geldig?+

Hoe weet ik zeker dat ik mijn tickets ontvang?+

Hebben kinderen een ticket nodig om een wedstrijd bij te wonen?+

Verkopen jullie cadeaubonnen?+

Wat als ik meer tickets nodig heb dan er bij jullie beschikbaar staan?+

Waar kan ik contact met jullie opnemen als ik vragen of verzoeken heb?+

Ik heb nog een ticket nodig. Kan ik een extra ticket aan mijn bestelling toevoegen?+

Wat als ik per ongeluk twee keer bestel?+

Wat is mijn klantaccount?+

Hoe kom ik bij mijn klantaccount?+

Ik heb geen bevestigingsmail voor mijn bestelling ontvangen. Wat moet ik doen?+

Hoe wijzig ik mijn klantgegevens en/of verzendgegevens?+

Wat moet ik doen als ik een fout maak in mijn bestelling?+

Ik heb tickets als cadeau gekocht. Geven jullie cadeaubonnen?+

Hoe ontvang ik mijn tickets?+

Hoe werkt een afhaalpunt?+

Welke vervoerders gebruiken jullie?+

Wanneer ontvang ik mijn tickets?+

Wat als ik mijn afleveradres moet wijzigen?+

Kunnen mijn tickets naar het buitenland worden geleverd?+

Leveren jullie tickets op elk lokaal adres?+

Kunnen mijn tickets naar een postbus worden gestuurd?+

Wat als er niemand thuis is om voor mijn levering te tekenen?+

Kan ik mijn voorkeursleveringsmethode kiezen?+

Hoe download ik mijn tickets?+

Ik ben op reis en heb geen printer tot mijn beschikking. Hoe druk ik mijn tickets af?+

Wat is afhalen bij het ticketloket?+

Wat als ik nog geen afleveradres heb wanneer ik mijn bestelling plaats?+

Hoe weet ik of mijn hotel mijn levering aanneemt?+

Ik huur via Airbnb. Kunnen mijn tickets daar worden geleverd?+

Kunnen jullie mijn tickets naar een hostel leveren?+

Wat als ik pas op de dag van de wedstrijd in mijn hotel aankom? Hoe krijg ik mijn tickets?+

Ik ga alleen voor de dag zelf naar de wedstrijd. Hoe krijg ik mijn tickets?+

Als ik bij een vriend of familielid logeer, kunnen jullie mijn tickets dan naar hun huisadres sturen?+

Wat moet ik doen zodat mijn smartphone op de wedstrijddag met mijn ticket werkt?+

Zitten mijn tickets bij elkaar?+

Wat als mijn zitplaatsen niet bij elkaar liggen zoals gegarandeerd?+

Hoe kom ik erachter waar ik in het stadion kom te zitten?+

Kan ik weten welke rij en welk zitplaatsnummer ik krijg?+

Waarom verschillen jullie categorieën en categoriebeschrijvingen van die van de officiële club?+

Wordt mijn naam op het ticket gedrukt?+

Als ik tickets koop in het vak “Any Available”, waar kom ik dan te zitten?+

Wat is het verschil tussen “Best Available Singles” en “Best Available Pairs”?+

Wat moet ik doen als ik denk dat ik de verkeerde tickets heb gekregen?+

Hoe kan ik meer dan twee tickets bij elkaar krijgen?+

Waarom staat er een andere prijs op mijn ticket dan ik heb betaald?+

Kunnen de datum en het tijdstip van de wedstrijd nog veranderen?+

Kunnen jullie rolstoeltoegankelijke plaatsen garanderen?+

Kom ik bij het thuis- of bij het uitpubliek te zitten?+

Kan ik mijn betaalde bestelling annuleren?+

Kan ik mijn bestelling annuleren als de datum verandert en ik niet kan komen?+

Hoe gebruik ik mijn tegoed?+

Kan ik tickets aan jullie verkopen die ik ergens anders heb gekocht?+

Hoe ontvang ik een terugbetaling?+

Hoelang duurt het voordat ik mijn terugbetaling zie?+

Wie is Football Ticket Net?+