150% geld terug
Kopersgarantie
Elke bestelling op FootballTicketNet valt onder onze 150% geld-terug-kopersgarantie. Krijgen we je niet naar binnen, dan krijg je niet alleen je geld terug — je krijgt meer dan je hebt betaald.
Als je bestelling gedekt is en we geen geldige tickets in je handen kunnen krijgen, ontvang je:
van de betaalde ticketprijs terug, en daar bovenop
van de betaalde ticketprijs als FootballTicketNet-tegoed voor je volgende boeking.
Dat is 150% van de waarde van de betaalde ticketprijs terug bij jou. De 50% wordt uitgekeerd als FootballTicketNet-tegoed en niet contant, en je mag het besteden aan elk evenement op het platform.
Onze belofte
Wij garanderen dat je geldige tickets ontvangt voor het evenement dat je hebt besteld, veilig en op tijd. Ons supportteam staat voor je klaar via e-mail of messenger.
Je tegoed gebruiken
Je tegoed komt op je FootballTicketNet-account te staan en is klaar voor je volgende boeking. Een paar dingen die goed zijn om te weten:
Wanneer geldt de garantie
De garantie treedt in twee situaties in werking:
Je tickets bereiken je niet vóór de start van het evenement.
Je tickets worden geweigerd bij de ingang van het stadion.
In beide gevallen is onze eerste stap dezelfde: we gaan terug naar de verkoper voor gelijkwaardige of betere vervangende tickets, zonder extra kosten voor jou. Lukt dat niet, dan geldt de 150%.
Een claim indienen
We vragen om één bewijsstuk.
Wat we van je nodig hebben
Bij een geweigerde toegang hebben we alleen een schriftelijke bevestiging van de weigering door het stadion nodig. Stuur die naar ons supportteam binnen de claimtermijn uit onze Algemene voorwaarden en wij pakken het vanaf daar op.
Hoe je het opstuurt
Mail voor een claim naar support@footballticketnet.com met je bestelgegevens en dat bewijs, binnen de hierboven genoemde termijnen.
Wat er niet onder valt
De garantie geldt niet wanneer het probleem voortkomt uit jouw eigen omstandigheden of uit een andere oorzaak die hierboven niet uitdrukkelijk is gedekt.
Daaronder vallen onder meer een bedenking achteraf, verhinderd zijn, de tickets niet kunnen ontvangen door omstandigheden aan de kant van de klant, onjuiste contact- of bezorggegevens, het niet opvolgen van instructies voor ticketoverdracht of -bezorging, of geweigerde toegang om redenen die niets met de geldigheid van het ticket te maken hebben (zoals identiteitsbewijs, leeftijd, kledingvoorschriften, gedrag, te late aankomst of veiligheidscontroles). Deze lijst geeft alleen voorbeelden en is niet uitputtend.
Het tegoed van 50% is een aanvullend, vrijwillig voordeel en geldt alleen als op het moment van bestellen aan beide onderstaande voorwaarden is voldaan:
- de bestelling is rechtstreeks op deze website geplaatst, en niet via een API-koppeling, een partner- of externe website, of enig ander distributiekanaal; en
- de standaard boekings- en servicekosten voor de bestelling zijn volledig in rekening gebracht, zonder korting, kwijtschelding, restitutie of tariefaanpassing op grond van een partner-, affiliate-, reseller-, zakelijke, white-label- of individueel onderhandelde afspraak. Een actie- of kortingscode die de klant bij het afrekenen invult, heeft op zichzelf geen invloed op de aanspraak.
Is aan een van bovenstaande voorwaarden niet voldaan, dan blijft de bestelling gedekt door de terugbetaling van 100% en vervalt alleen het tegoed van 50%.
Als het evenement zelf wordt afgelast
Afgelaste evenementen vallen buiten de 150% en worden apart afgehandeld. Wordt een evenement afgelast zonder dat het wordt ingehaald, dan krijg je terugbetaald volgens onze Algemene voorwaarden. Wordt het verplaatst en komt de nieuwe datum je niet uit, neem dan contact met ons op: verplaatste evenementen zijn volgens onze Algemene voorwaarden niet restitueerbaar, maar we helpen je je tickets opnieuw op de marktplaats te zetten, zodat je een weg hebt om je geld terug te verdienen.
Koop met de 150% achter je.
Elke bestelling op FootballTicketNet valt automatisch onder de garantie — je hoeft bij het afrekenen niets toe te voegen.
Bekijk wedstrijdenDeze pagina vat onze 150% geld-terug-garantie samen. Ze maakt deel uit van onze Algemene voorwaarden en is daaraan onderworpen; daarin staan alle details en voorwaarden die van toepassing zijn.
