150% di rimborso
Garanzia dell’Acquirente
Ogni ordine effettuato su FootballTicketNet è coperto dalla nostra Garanzia dell’Acquirente con rimborso del 150%. Se non riusciamo a farti entrare, non ti restituiamo soltanto i tuoi soldi: ricevi più di quanto hai pagato.
Se il tuo ordine è coperto e non riusciamo a consegnarti biglietti validi, ricevi:
del prezzo pagato del biglietto, rimborsato, e in più
del prezzo pagato del biglietto in credito FootballTicketNet da usare sulla tua prossima prenotazione.
In tutto, il 150% del valore del prezzo pagato torna a te. Il 50% viene erogato come credito FootballTicketNet e non in contanti, ed è tuo da spendere su qualsiasi evento della piattaforma.
Il nostro impegno
Ti garantiamo che riceverai biglietti validi per l’evento che hai ordinato, in modo sicuro e puntuale. Il nostro team di assistenza è a tua disposizione via e-mail o messenger.
Come usare il tuo credito
Il credito viene accreditato sul tuo account FootballTicketNet ed è pronto per la tua prossima prenotazione. Qualche cosa da sapere:
Quando si applica
La garanzia si attiva in due situazioni:
I tuoi biglietti non ti arrivano prima dell’inizio dell’evento.
I tuoi biglietti vengono rifiutati all’ingresso dell’impianto.
In entrambi i casi il nostro primo passo è lo stesso: torniamo dal venditore per ottenere biglietti sostitutivi equivalenti o migliori, senza alcun costo aggiuntivo per te. Se non ci riusciamo, si applica il 150%.
Come presentare un reclamo
Ti chiediamo una sola prova.
Cosa ci serve da te
In caso di ingresso rifiutato, ci serve soltanto una conferma scritta del rifiuto da parte dell’impianto. Inviala al nostro team di assistenza entro i termini di reclamo indicati nei nostri Termini e condizioni e al resto pensiamo noi.
Come inviarla
Per presentare un reclamo, scrivi a support@footballticketnet.com con i dettagli del tuo ordine e quella prova, entro i termini indicati sopra.
Che cosa non copre
La garanzia non si applica quando il problema deriva da circostanze che ti riguardano o da qualsiasi altra causa non espressamente coperta sopra.
Tali circostanze includono, a titolo esemplificativo, un ripensamento, l’impossibilità di partecipare, l’impossibilità di ricevere i biglietti per motivi che dipendono dal cliente, dati di contatto o di consegna errati, il mancato rispetto delle istruzioni di trasferimento o consegna dei biglietti, oppure il rifiuto d’ingresso per motivi non legati alla validità del biglietto (come documento d’identità, età, codice di abbigliamento, comportamento, arrivo in ritardo o controlli di sicurezza). Questo elenco riporta solo esempi e non è esaustivo.
Il credito del 50% è un vantaggio aggiuntivo e volontario e si applica solo se, al momento dell’ordine, sono soddisfatte entrambe le condizioni seguenti:
- l’ordine è stato effettuato direttamente su questo sito e non tramite una connessione API, un sito partner o di terzi, né alcun altro canale di distribuzione; e
- le commissioni di prenotazione e gestione applicabili all’ordine sono state addebitate per intero, senza riduzioni, esenzioni, storni o adeguamenti tariffari derivanti da accordi con partner, affiliati, rivenditori, aziende, white-label o da accordi negoziati individualmente. Un codice promozionale o di sconto applicato dal cliente al momento del pagamento non incide di per sé sull’idoneità.
Quando una delle condizioni sopra indicate non è soddisfatta, l’ordine resta coperto dal rimborso del 100% e viene meno soltanto il credito del 50%.
Se è l’evento stesso a essere annullato
Gli eventi annullati restano fuori dal 150% e vengono gestiti separatamente. Se un evento viene annullato senza intenzione di riprogrammarlo, ti rimborsiamo secondo i nostri Termini e condizioni. Se viene riprogrammato e la nuova data non ti va bene, parlane con noi: gli eventi riprogrammati non sono rimborsabili ai sensi dei nostri Termini e condizioni, ma ti aiutiamo a rimettere in vendita i tuoi biglietti sul marketplace, così hai una strada per recuperare il tuo denaro.
Acquista con il 150% alle spalle.
Ogni ordine su FootballTicketNet include automaticamente la garanzia: non devi aggiungere nulla al momento del pagamento.
Vedi le partiteQuesta pagina riassume la nostra Garanzia rimborso 150%. Fa parte dei nostri Termini e condizioni ed è soggetta ad essi, dove sono indicati tutti i dettagli e le condizioni applicabili.
