150 % Geld zurück
Käufergarantie
Jede Bestellung auf FootballTicketNet ist durch unsere 150 % Geld-zurück-Käufergarantie abgesichert. Wenn wir Sie nicht ins Stadion bekommen, erhalten Sie nicht nur Ihr Geld zurück — Sie bekommen mehr, als Sie bezahlt haben.
Wenn Ihre Bestellung abgedeckt ist und wir Ihnen keine gültigen Tickets übergeben können, erhalten Sie:
des gezahlten Ticketpreises zurück, und zusätzlich
des gezahlten Ticketpreises als FootballTicketNet-Guthaben für Ihre nächste Buchung.
Das sind 150 % des gezahlten Ticketpreises, die bei Ihnen landen. Die 50 % werden als FootballTicketNet-Guthaben und nicht in bar ausgezahlt, und Sie können sie für jede Veranstaltung auf der Plattform einsetzen.
Unser Versprechen
Wir garantieren Ihnen, dass Sie gültige Tickets für die von Ihnen bestellte Veranstaltung erhalten — sicher und rechtzeitig. Unser Support-Team hilft Ihnen per E-Mail oder Messenger weiter.
So nutzen Sie Ihr Guthaben
Ihr Guthaben wird Ihrem FootballTicketNet-Konto gutgeschrieben und steht für Ihre nächste Buchung bereit. Ein paar Dinge, die Sie wissen sollten:
Wann sie greift
Die Garantie greift in zwei Fällen:
Ihre Tickets erreichen Sie nicht vor Beginn der Veranstaltung.
Ihre Tickets werden am Einlass abgewiesen.
In beiden Fällen ist unser erster Schritt derselbe: Wir gehen direkt zum Verkäufer zurück und besorgen gleichwertige oder bessere Ersatztickets, ohne Zusatzkosten für Sie. Gelingt uns das nicht, greifen die 150 %.
Einen Anspruch geltend machen
Wir brauchen nur einen einzigen Nachweis.
Was wir von Ihnen brauchen
Bei einer Abweisung am Einlass benötigen wir lediglich eine schriftliche Bestätigung der Abweisung durch die Veranstaltungsstätte. Reichen Sie sie innerhalb der in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Frist bei unserem Support-Team ein — um alles Weitere kümmern wir uns.
So senden Sie ihn
Schreiben Sie für einen Anspruch an support@footballticketnet.com — mit Ihren Bestelldaten und diesem Nachweis, innerhalb der oben genannten Fristen.
Was sie nicht abdeckt
Die Garantie gilt nicht, wenn das Problem auf Ihre eigenen Umstände oder auf eine andere Ursache zurückgeht, die oben nicht ausdrücklich abgedeckt ist.
Dazu zählen unter anderem eine Meinungsänderung, die Verhinderung an der Teilnahme, die Unmöglichkeit, die Tickets aus Gründen in der Sphäre des Kunden zu erhalten, falsche Kontakt- oder Lieferdaten, die Nichtbefolgung von Anweisungen zur Ticketübertragung oder -zustellung sowie eine Abweisung am Einlass aus Gründen, die nichts mit der Gültigkeit des Tickets zu tun haben (etwa Ausweis, Alter, Kleiderordnung, Verhalten, verspätetes Erscheinen oder Sicherheitskontrollen). Diese Aufzählung nennt nur Beispiele und ist nicht abschließend.
Das 50 %-Guthaben ist eine zusätzliche, freiwillige Leistung und gilt nur, wenn zum Zeitpunkt der Bestellung beide der folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- die Bestellung wurde direkt auf dieser Website aufgegeben und nicht über eine API-Anbindung, eine Partner- oder Drittanbieter-Website oder einen anderen Vertriebskanal; und
- die für die Bestellung geltende Buchungs- und Bearbeitungsgebühr wurde in voller Höhe berechnet — ohne Ermäßigung, Erlass, Rückvergütung oder Tarifanpassung aus einer Partner-, Affiliate-, Reseller-, Unternehmens-, White-Label- oder individuell verhandelten Vereinbarung. Ein vom Kunden beim Bezahlen eingelöster Aktions- oder Rabattcode wirkt sich für sich genommen nicht auf die Anspruchsberechtigung aus.
Ist eine der oben genannten Bedingungen nicht erfüllt, bleibt die Bestellung durch die 100 %-Erstattung abgedeckt; lediglich das 50 %-Guthaben entfällt.
Wenn die Veranstaltung selbst abgesagt wird
Abgesagte Veranstaltungen fallen nicht unter die 150 % und werden gesondert behandelt. Wird eine Veranstaltung ohne Absicht einer Nachholung abgesagt, erstatten wir Ihnen den Betrag gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wird sie verlegt und passt Ihnen der neue Termin nicht, sprechen Sie uns an: Verlegte Veranstaltungen sind nach unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen nicht erstattungsfähig, aber wir helfen Ihnen, Ihre Tickets wieder auf dem Marktplatz einzustellen, damit Sie einen Weg haben, Ihr Geld zurückzubekommen.
Kaufen Sie mit den 150 % im Rücken.
Jede Bestellung auf FootballTicketNet ist automatisch durch die Garantie abgedeckt — Sie müssen beim Bezahlen nichts hinzufügen.
Spiele ansehenDiese Seite fasst unsere 150 % Geld-zurück-Garantie zusammen. Sie ist Bestandteil unserer Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unterliegt diesen; dort finden Sie alle Einzelheiten und geltenden Bedingungen.
