Question 1

Wie bestelle ich Tickets über Ihre Website?

Accepted Answer

Gehen Sie auf www.footballticketnet.com, wählen Sie das Spiel, die Sitzplatzkategorie und die Anzahl der Tickets. Folgen Sie anschließend den Anweisungen auf dem Bildschirm, schließen Sie die Zahlung ab und erhalten Sie Ihre Bestellbestätigung.

Bitte beachten Sie, dass alle Preise pro Ticket gelten und der angezeigte Preis der Endpreis ist, da keine zusätzlichen Gebühren anfallen. Die Mehrwertsteuer wird nicht hinzugerechnet und wird auch zu einem späteren Zeitpunkt nicht hinzugerechnet.

Question 2

Sind meine Tickets gültig?

Accepted Answer

Ja, alle über Football Ticket Net gekauften Tickets sind zu 100 % gültig und garantiert.

Question 3

Wie kann ich sicher sein, dass ich meine Tickets erhalte?

Accepted Answer

Football Ticket Net garantiert, dass Sie Ihre Tickets rechtzeitig zum Spiel erhalten, sofern Sie uns korrekte und gültige Lieferdaten mitteilen.

Question 4

Benötigen Kinder ein Ticket, um ein Spiel zu besuchen?

Accepted Answer

Die Ticketanforderungen für Kinder sind je nach Verein und Spiel unterschiedlich. Wir empfehlen daher, die Bestimmungen des Vereins zu prüfen, bevor Sie Ihre Tickets buchen.

Question 5

Verkaufen Sie Geschenkkarten?

Accepted Answer

Ja. Sie können Geschenkkarten auf dieser Seite kaufen: https://www.footballticketnet.com/voucher. Sie können einen beliebigen Betrag wählen und Ihre eigene Widmung schreiben, um sie der beschenkten Person zu senden.

Question 6

Was ist, wenn ich mehr Tickets benötige, als bei Ihnen als verfügbar gelistet sind?

Accepted Answer

Die Verkäufer stellen ihre Tickets ein und aktualisieren diese Listen in Echtzeit, sodass sich die Menge ständig ändert. Wenn Sie mehr Tickets benötigen, als Sie als verfügbar sehen, kontaktieren Sie uns per E-Mail an sales@footballticketnet.com, über unseren Chat oder telefonisch unter +44-203-695-4911 oder +34-911-238-384 oder unter einer der anderen Telefonnummern, die auf der Seite „Kontakt“ aufgeführt sind.

Question 7

Wo kann ich Sie bei Fragen oder Anliegen kontaktieren?

Accepted Answer

Wir sind 24/7 per E-Mail erreichbar sowie telefonisch und im Online-Chat zu den auf der Website angegebenen Servicezeiten.

E-Mail:

support@footballticketnet.com

sales@footballticketnet.com

Telefon:

Bitte beachten Sie, dass unsere Servicezeiten für Kundenservice und Verkauf von Montag bis Freitag 8:00 - 17:00 Uhr (GMT) und samstags 8:00 - 20:15 Uhr (GMT) sind. Die verschiedenen Vorwahlen werden angeboten, damit Sie Gebühren für Auslandsgespräche vermeiden können. 
 
  
 
 Großbritannien: +44-2036954911
 
 Spanien: +34-911238384

USA: +1-6467418545
 
 Schweden: +46-844683922
 
 Frankreich: +33-182880788
 
 Italien: +39-0694800119
 
 Australien: +61-280152669

Question 8

Ich brauche noch ein Ticket. Kann ich meiner Bestellung ein weiteres Ticket hinzufügen?

Accepted Answer

Alle Verkäufe sind verbindlich, daher können wir eine bestehende Bestellung nicht ändern. Wir empfehlen Ihnen, eine neue Bestellung für das Ticket in derselben Sitzplatzkategorie aufzugeben und im Sonderwunsch anzugeben, dass Sie zusammen mit den Tickets Ihrer ersten Bestellung sitzen möchten.

Wir empfehlen Ihnen außerdem, uns anzurufen oder uns zu schreiben, um sicherzugehen, dass Ihr Wunsch bei uns eingegangen ist. Wir können zwar nicht garantieren, dass die Bestellungen zusammenliegen, werden aber unser Bestes tun, um Ihren Wunsch zu erfüllen.

Question 9

Was ist, wenn ich versehentlich zweimal bestelle?

Accepted Answer

Bitte schreiben Sie uns umgehend an support@footballticketnet.com, um uns Ihr Problem zu melden. Geben Sie dabei bitte die Bestellnummern und die Einzelheiten des Vorgangs an.

Question 10

Was ist mein Kundenkonto?

Accepted Answer

Ihr Kundenkonto wird automatisch erstellt, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben und Ihre Zahlung erfolgreich abschließen. In Ihrem Konto können Sie zusätzliche Bestellbestätigungen ausdrucken, die Details Ihrer Bestellung verfolgen oder bei Bedarf Ihre Versanddaten aktualisieren.

Über Ihr Kundenkonto können Sie gegebenenfalls auch elektronische Tickets herunterladen.

Question 11

Wie greife ich auf mein Kundenkonto zu?

Accepted Answer

Sie erreichen Ihr Kundenkonto über die rote Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts auf jeder Seite unserer Website. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und dem Passwort an, das Ihnen mit Ihrer Bestätigungs-E-Mail zugesendet wurde.

Dieses Passwort gilt für alle bei uns bezahlten Bestellungen; in Ihrem Kundenkonto sehen Sie die Details zu allen Ihren Bestellungen.

Wenn Sie sich nicht an Ihr Passwort erinnern, klicken Sie bitte auf den Link „Passwort vergessen?“ unter der Anmelde-Schaltfläche. Ein neues Passwort wird erzeugt und Ihnen automatisch zugesendet.

Question 12

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?

Accepted Answer

Die Bestätigungs-E-Mail wird automatisch versendet, sobald die Zahlung bestätigt ist. Wenn Sie die Zahlung übermittelt, aber keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben, bedeutet das entweder, dass die Zahlung nicht abgeschlossen wurde oder dass die Bestätigungs-E-Mail in Ihrem Spam- oder Junk-Ordner gelandet ist. Bitte prüfen Sie Ihren Kontoauszug und sehen Sie, falls die Zahlung bestätigt ist, in den Junk- oder Spam-Ordnern nach, um sicherzugehen, dass sie nicht dorthin umgeleitet wurde. Wenn Sie sie dann immer noch nicht finden, wenden Sie sich bitte an support@footballticketnet.com – wir helfen Ihnen weiter und stellen zugleich sicher, dass uns für die künftige Kommunikation Ihre korrekte E-Mail-Adresse vorliegt.

Sie können Ihre Bestellbestätigung auch in Ihrem Kundenkonto bei Football Ticket Net herunterladen und ausdrucken.

Question 13

Wie kann ich meine Kunden- und/oder Versanddaten ändern?

Accepted Answer

Sie können Ihre Kundendaten, Ihre Versanddaten oder beides in Ihrem Kundenkonto ändern. Melden Sie sich mit Ihrer E-Mail-Adresse und Ihrem Passwort über die rote Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts auf jeder Seite unserer Website an, klicken Sie unter der betreffenden Bestellung auf „Details anzeigen“ und bearbeiten Sie Ihre Daten.

Question 14

Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?

Accepted Answer

Kontaktieren Sie uns bitte sofort. Sie erreichen uns per E-Mail an support@footballticketnet.com, online über unseren Chat oder telefonisch unter +44-203-695-4911, +34-911-238-384 oder unter einer der anderen Telefonnummern, die auf unserer Seite „Kontakt“ aufgeführt sind. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Question 15

Ich habe Tickets als Geschenk gekauft. Bieten Sie Geschenkkarten an?

Accepted Answer

Ja, Geschenkkarten/Geschenkgutscheine sind erhältlich, um sie der beschenkten Person vor der Lieferung zu überreichen. Diese können mit einer kurzen Nachricht Ihrer Wahl personalisiert werden – bitte kontaktieren Sie uns, um eine anzufordern.

Wichtig zu wissen: Geschenkgutscheine berechtigen nicht zum Zutritt zum Spiel; die Tickets werden wie üblich separat in den Tagen vor dem Spiel geliefert.

Question 16

Wie erhalte ich meine Tickets?

Accepted Answer

Die Lieferung erfolgt in der Regel ein bis zwei Tage vor dem Spiel. Die meisten Vereine sind zwar auf elektronische Zustellung umgestiegen (E-Tickets oder reine Mobile-Tickets), wir liefern Tickets aber auch per Post, privatem Kurierdienst, persönlicher Übergabe, Abholpunkt oder Abholung an der Stadionkasse. Sobald uns die Lieferinformationen vorliegen, kontaktieren wir Sie mit allen Einzelheiten.

Leider können Sie die Versandart nicht selbst wählen, wir versuchen jedoch, jeden Wunsch zu erfüllen.

Question 17

Wie funktioniert ein Abholpunkt?

Accepted Answer

An einem Abholpunkt treffen Sie am Spieltag (manchmal am Tag davor) einfach unseren Vertreter in der Nähe des Stadions, um Ihre Tickets persönlich entgegenzunehmen.

Den Ort des Abholpunkts, die Uhrzeit und die Kontaktdaten des Vertreters senden wir Ihnen rechtzeitig per E-Mail.

Question 18

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?

Accepted Answer

Für Lieferungen arbeiten wir ausschließlich mit renommierten Unternehmen zusammen. Für Spiele in Großbritannien ist das Royal Mail. Für andere Länder nutzen wir gegebenenfalls UPS, FedEx, DHL usw.

Question 19

Wann erhalte ich meine Tickets?

Accepted Answer

Sie werden Ihnen so schnell wie möglich zugesendet und treffen meistens 1-2 Tage vor dem Spiel oder sogar früher ein; in einigen Fällen erfolgt die Lieferung jedoch erst am Spieltag selbst. Seien Sie versichert, dass Sie Ihre Tickets rechtzeitig in Händen halten werden.

Question 20

Was ist, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?

Accepted Answer

Wenn Sie Ihre Lieferadresse ändern müssen, bearbeiten Sie die Daten bitte in Ihrem Kundenkonto. Klicken Sie oben rechts auf jeder Seite der Website auf die rote Schaltfläche „Anmelden“ und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihr Passwort ein. Klicken Sie bei der Bestellung auf „Details anzeigen“ und dann unter den Angaben zur Lieferadresse auf „Bearbeiten“. Solange vor dem Spiel genügend Zeit bleibt, können Sie Ihre Daten ändern.

Sollte eine Änderung Ihrer Daten nicht möglich sein, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter support@footballticketnet.com.

Question 21

Können meine Tickets ins Ausland geliefert werden?

Accepted Answer

Da die Lieferung in der Regel ein bis zwei Tage vor dem Spiel erfolgt, liefern wir die Tickets meistens an eine Adresse vor Ort, sofern es sich nicht um E-Tickets oder Mobile-Tickets handelt.

Question 22

Liefern Sie Tickets an jede Adresse vor Ort?

Accepted Answer

Da Tickets in der Regel 1-2 Tage vor dem Spiel geliefert werden, benötigen wir beim Versand physischer Tickets im Allgemeinen eine Adresse vor Ort. Das kann ein Hotel, eine Mietwohnung, eine Privatadresse und in manchen Fällen ein Büro sein. Wenn Sie nicht sicher sind, ob wir an die Adresse liefern können, die Ihnen vorliegt, kontaktieren Sie uns bitte unter support@footballticketnet.com.

Question 23

Können meine Tickets an ein Postfach gesendet werden?

Accepted Answer

Es tut uns leid, aber nein. Die Zustellung physischer Tickets erfordert eine Empfangsbestätigung per Unterschrift, daher können wir nicht an ein Postfach liefern.

Question 24

Was ist, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?

Accepted Answer

Wenn niemand da ist, um die Lieferung zu unterschreiben, muss die empfangsberechtigte Person das Paket mit einem gültigen Ausweis in der Postfiliale abholen.

Royal Mail hinterlässt eine Benachrichtigungskarte mit der Adresse der örtlichen Postfiliale und vermerkt auf der eigenen Website, dass Sie nicht angetroffen wurden. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Sendung selbst über die Website von Royal Mail zu verfolgen; wir rufen Sie aber auch an und schreiben Ihnen als zusätzlichen Service.

Question 25

Kann ich meine bevorzugte Versandart wählen?

Accepted Answer

Die Versandart ist von Spiel zu Spiel unterschiedlich und hängt von Verfügbarkeit, Menge und Spielort ab. Sie können uns jedoch einen Wunsch mitteilen, und wir klären mit unseren Vertretern, ob sie ihn erfüllen können.

Question 26

Wie lade ich meine Tickets herunter?

Accepted Answer

Die beiden wichtigsten Arten elektronischer Tickets sind E-Tickets und Mobile-Tickets für das Smartphone. Normale E-Tickets können Sie in Ihrem Kundenkonto herunterladen, das Sie von jeder Seite unserer Website über die rote Schaltfläche „Anmelden“ oben rechts erreichen.

Mobile-Tickets werden entweder an Ihre E-Mail-Adresse oder an eine App wie Wallet, GPay oder eine vereinseigene App gesendet. Wir geben Ihnen alle Informationen, die Sie benötigen, um die Tickets ordnungsgemäß zu erhalten und herunterzuladen.

Question 27

Ich bin unterwegs und habe keinen Zugang zu meinem Drucker. Wie drucke ich meine Tickets aus?

Accepted Answer

Nicht alle E-Tickets müssen ausgedruckt werden; diejenigen, bei denen es nötig ist, können jedoch von jedem Computer überall auf der Welt heruntergeladen und ausgedruckt werden. Die meisten Kundinnen und Kunden können den Concierge ihres Hotels bitten, die Tickets für sie auszudrucken.

Question 28

Was ist die Abholung an der Stadionkasse?

Accepted Answer

Bei der Abholung an der Stadionkasse holen Sie Ihre Tickets an der Kasse des Stadions ab, häufig mit einem Abholgutschein und einem Ausweisdokument. Wenn wir diese Versandart nutzen, senden wir Ihnen alle Einzelheiten einschließlich des Abholgutscheins.

Question 29

Was ist, wenn ich bei der Bestellung noch keine Lieferadresse habe?

Accepted Answer

Sie müssen vor Ihrer Bestellung keine Lieferadresse haben; Sie können die Adresse anschließend in Ihrem Kundenkonto ergänzen oder uns per E-Mail zusenden. Da Tickets jedoch in der Regel eine Woche vor dem Spiel für den Versand vorbereitet werden, bitten wir Sie, Ihre Adresse spätestens eine Woche vor dem Spiel zu aktualisieren.

Question 30

Woher weiß ich, ob mein Hotel meine Lieferung annimmt?

Accepted Answer

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihr Hotel darüber zu informieren, dass Sie eine Lieferung erwarten, und es zu bitten, diese in Ihrem Namen anzunehmen und bis zu Ihrer Ankunft aufzubewahren. Falls das Hotel ablehnt, informieren Sie uns bitte umgehend, damit wir eine alternative Versandart finden können.

Question 31

Ich habe eine Unterkunft über Airbnb gemietet. Können meine Tickets dorthin geliefert werden?

Accepted Answer

Ja, wir können an Airbnb und andere Mietwohnungen liefern. Wir benötigen dafür allerdings bestimmte Informationen, darunter den Namen und die Telefonnummer der gastgebenden Person sowie die Bestätigung, ob sie eine Lieferung in Ihrem Namen annehmen kann.

Falls die Lieferung an diese Adresse nicht möglich ist, müssen wir eine andere Versandart organisieren.

Question 32

Können Sie meine Tickets an ein Hostel liefern?

Accepted Answer

Ja, wir können Ihre Tickets an ein Hostel liefern. Wie bei einem Hotel benötigen wir die Adresse des Hostels, den Namen der Reservierung sowie das Anreise- und Abreisedatum. Sie müssen außerdem beim Hostel klären, ob es die Lieferung in Ihrem Namen annehmen und bis zu Ihrer Ankunft aufbewahren kann.

Question 33

Was ist, wenn ich erst am Spieltag in meinem Hotel ankomme? Wie bekomme ich meine Tickets?

Accepted Answer

Wir können Ihre Tickets an die Rezeption oder den Concierge-Schalter Ihres Hotels liefern, bevor Sie einchecken – vorausgesetzt, uns liegen vollständige und korrekte Hotel- und Reservierungsdaten vor und Sie haben von Ihrem Hotel die Bestätigung, dass es eine Lieferung für Sie annimmt und aufbewahrt.

Question 34

Ich fahre nur für den Tag zum Spiel. Wie bekomme ich meine Tickets?

Accepted Answer

Wir können an ein Hotel liefern, bevor Sie einchecken (siehe die vorstehende Frage). Wenn Sie jedoch nirgends übernachten, wohin wir innerhalb des Landes des Spiels liefern können, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich, damit wir eine alternative Zustellung organisieren können.

Question 35

Wenn ich bei Freunden oder Familienangehörigen übernachte, können Sie meine Tickets dorthin liefern?

Accepted Answer

Ja, wir können an die Privatadresse von Freunden oder Familienangehörigen liefern. Teilen Sie uns einfach den Namen und die Kontaktdaten der dort wohnenden oder besitzenden Person mit und bestätigen Sie, dass diese eine Lieferung für Sie annehmen kann.

Question 36

Was muss ich tun, damit mein Smartphone am Spieltag mit meinem Ticket funktioniert?

Accepted Answer

Damit alles reibungslos abläuft, stellen Sie bitte sicher, dass Ihr Smartphone auf dem neuesten Stand ist und die erforderlichen Funktionen unterstützt, darunter das Scannen von QR-Codes, NFC, Apple Wallet oder Google Pay. Wenn Sie aus dem Ausland anreisen, bleiben Sie am Spieltag erreichbar – per Telefon, Roaming oder WhatsApp –, damit wir Sie bei Bedarf schnell kontaktieren können. Bitte beachten Sie, dass Football Ticket Net nicht dafür haftbar gemacht werden kann, wenn Ihr Gerät mit diesen Funktionen nicht kompatibel ist.

Question 37

Liegen meine Tickets nebeneinander?

Accepted Answer

Wir garantieren Sitzplätze in Paaren, sofern sie nicht als Einzelplätze bestellt werden. Paare liegen in der Regel, aber nicht immer, nebeneinander; je nach Verfügbarkeit können sie auch hintereinander oder diagonal versetzt liegen.

Für Anfragen nach mehr als einem Paar zusammenhängender Plätze kontaktieren Sie uns bitte unter sales@footballticketnet.com.

Question 38

Was ist, wenn meine Sitzplätze nicht wie garantiert zusammenliegen?

Accepted Answer

In dem seltenen Fall, dass Ihre Tickets nicht als Paar vorliegen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@footballticketnet.com und fügen Sie ein Foto der erhaltenen Tickets bei.

Wenn Ihre Tickets nicht wie bestätigt zusammenliegen, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung, die sich nach dem Abstand zwischen den Tickets richtet – siehe Abschnitt 8.F der Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Question 39

Wie finde ich heraus, wo ich im Stadion sitzen werde?

Accepted Answer

Sie sitzen in der von Ihnen gewählten Sitzplatzkategorie, in dem Bereich, den die Kategoriebeschreibung beschreibt.

In vielen Fällen bieten wir einen Sitzplan an, der Ihnen hilft, die Sitzplatzkategorie einzuordnen. Der Sitzplan erscheint, wenn Sie mit dem Mauszeiger über die Sitzplatzkategorie fahren oder neben der Kategorie auf „Sitzplan ansehen“ klicken.

Question 40

Kann ich vorab die Reihe und die Sitzplatznummer erfahren?

Accepted Answer

Wir bieten Tickets nicht nach einem bestimmten Platz an (also Sitzplatz, Reihe oder Block), sondern nach den auf unserer Website beschriebenen Kategorien, die nicht immer mit den offiziellen Kategorien des Veranstalters übereinstimmen.

Diese Kategorien decken stattdessen bestimmte Bereiche des Stadions ab. Ihre Tickets liegen innerhalb des Sitzplatzbereichs, den die von Ihnen bestellte Sitzplatzkategorie beschreibt, und die konkrete Reihe und Sitzplatznummer stehen erst bei der Ticketlieferung fest.

Question 41

Warum unterscheiden sich Ihre Kategorien und Kategoriebeschreibungen von denen des offiziellen Vereins?

Accepted Answer

Football Ticket Net verkauft Tickets für viele Spiele an vielen verschiedenen Orten, was es unmöglich macht, unsere Kategorien an jede Mannschaft und jedes Spiel anzupassen. Deshalb haben wir eigene Kategorien und eigene Kategoriebeschreibungen.

Question 42

Wird mein Name auf das Ticket gedruckt?

Accepted Answer

Ihr Name wird nur dann auf das Ticket gedruckt, wenn der Verein dies verlangt.

Question 43

Wenn ich Tickets im Bereich „Beliebige verfügbare Plätze“ kaufe, wo sitze ich dann?

Accepted Answer

Tickets, die in den Kategorien „Beliebige verfügbare Plätze“ gekauft werden, können sich überall im Stadion befinden, wie in der Kategoriebeschreibung angegeben und – sofern vorhanden – im Sitzplan dargestellt.

Diese Kategorien umfassen sowohl den Heim- als auch den Gästebereich.

Question 44

Was ist der Unterschied zwischen „Beste verfügbare Einzelplätze“ und „Beste verfügbare Paare“?

Accepted Answer

Sowohl „Beste verfügbare Paare“ als auch „Beste verfügbare Einzelplätze“ garantieren einen Sitzplatz irgendwo im Stadion, im Heim- oder im Gästebereich. Der Unterschied besteht darin, dass „Beste verfügbare Paare“ Sitzplätze in Paaren garantiert, während „Beste verfügbare Einzelplätze“ nur Einzeltickets garantiert.

Question 45

Was soll ich tun, wenn ich glaube, die falschen Tickets erhalten zu haben?

Accepted Answer

Wenn Sie glauben, dass Ihre Tickets nicht korrekt sind, kontaktieren Sie uns bitte unter support@footballticketnet.com mit Ihrer Bestellnummer und einem Foto der erhaltenen Tickets. Wir prüfen Ihre Reklamation und leisten, sofern wir den Fehler bestätigen, eine Entschädigung gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen (siehe Abschnitt 8.F).

Question 46

Wie kann ich mehr als zwei zusammenhängende Tickets erhalten?

Accepted Answer

Unsere Sitzplätze sind in Paaren garantiert. Wenn Sie uns Ihren Wunsch jedoch vor dem Kauf mitteilen, prüfen wir, ob wir Ihnen mehr zusammenhängende Tickets garantieren können. Bitte wenden Sie sich an sales@footballticketnet.com.

Sie können beim Kauf auch einen Sonderwunsch angeben; wir tun unser Bestes, um ihn zu erfüllen.

Question 47

Warum weicht der Preis auf meinem Ticket von dem ab, was ich bezahlt habe?

Accepted Answer

Der Preis auf dem Ticket ist der ursprüngliche Preis, also der Nennwert, den die Person gezahlt hat, die das Ticket zuerst gekauft hat. Der Preis, den Sie in der Anzeige sehen, ist der Preis, den der Verkäufer für das Ticket verlangt. Dabei handelt es sich um faire Marktpreise, die von Angebot und Nachfrage beeinflusst werden.

Question 48

Können sich Datum und Uhrzeit des Spiels ändern?

Accepted Answer

Auch wenn es ungewöhnlich ist, können sich alle Uhrzeiten und Termine ändern, wie auf unserer Website und in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben. Diese Änderungen nehmen die offiziellen Veranstalter vor, nicht wir, und Ihre Tickets sind für die neu angesetzten Spiele garantiert.

Bitte prüfen Sie die offizielle Uhrzeit und das offizielle Datum des Spiels und passen Sie Ihre Reise- und Unterkunftsplanung gegebenenfalls an.

Question 49

Können Sie barrierefreie Sitzplätze garantieren?

Accepted Answer

Nein, wir können barrierefreie Sitzplätze in keinem Fall garantieren. Aus Sicherheitsgründen halten die Vereine eigene Bereiche für Fans bereit, die einen Rollstuhl nutzen oder anderweitig besondere Vorkehrungen benötigen. Unsere Ticketverkäufer haben keinen Zugang zu diesen Plätzen. Wenn Sie Tickets kaufen, ohne uns über den Bedarf an besonderen Vorkehrungen zu informieren, können wir für daraus entstehende Probleme nicht haftbar gemacht werden.

Question 50

Sitze ich im Heim- oder im Gästebereich?

Accepted Answer

Alle Kategorien gehören zum Heimbereich, sofern sie nicht ausdrücklich als Tickets für den Gästebereich beschrieben sind oder zu den Kategorien „Beliebige verfügbare Plätze“ gehören, die sowohl den Heim- als auch den Gästebereich umfassen. In jedem Fall gilt für alle Kategorien die vollständige Garantie, die die Website bietet, und sie unterliegen ihr: genaue, gleichwertige oder bessere Tickets zu liefern.

Bitte beachten Sie, dass einige Spiele in neutralen Stadien ausgetragen werden, in denen es weder einen Heim- noch einen Gästebereich gibt. Wenn möglich, geben wir an, für welchen Mannschaftsbereich die Kategorien gelten; diese Information liegt uns nicht immer vor.

Question 51

Kann ich eine bezahlte Bestellung stornieren?

Accepted Answer

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und wie auf der Bestellbestätigungsseite angegeben, sind alle bezahlten Bestellungen verbindlich und können weder geändert noch storniert oder erstattet werden. Sollten Sie dennoch eine Ausnahme benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@footballticketnet.com – wir helfen Ihnen weiter.

Question 52

Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sich der Termin ändert und ich nicht teilnehmen kann?

Accepted Answer

Tickets bleiben für neu angesetzte Spiele garantiert. Wie in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen angegeben, sind Terminänderungen nicht erstattungsfähig, es sei denn, die Spiele werden abgesagt und nicht neu angesetzt. Dies ist auch der erste Hinweis auf der Seite des Spiels auf unserer Website und in der Bestätigungs-E-Mail, die nach der Zahlung versendet wird.

Sollten Sie dennoch eine Ausnahme benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@footballticketnet.com – wir helfen Ihnen weiter.

Question 53

Wie verwende ich mein Guthaben?

Accepted Answer

Um Ihr Guthaben auf der Website zu verwenden, geben Sie einfach eine neue Bestellung mit derselben E-Mail-Adresse auf, für die das Guthaben ausgestellt wurde. Wenn Sie zur Zahlungsseite gelangen, sehen Sie, dass Ihr Guthaben automatisch auf Ihren Kauf angerechnet wird.

Sollte das Guthaben auf der Zahlungsseite nicht auf Ihren Kauf angerechnet werden, brechen Sie den Vorgang bitte sofort ab. Warten Sie 30 Minuten und versuchen Sie es erneut; falls es dann immer noch nicht klappt, wenden Sie sich an unseren Kundenservice unter support@footballticketnet.com oder +44-203-695-4911.

Warten Sie außerdem bitte unsere E-Mail-Bestätigung ab, dass das Guthaben ausgestellt wurde, bevor Sie versuchen, es zu verwenden; wir können ein Guthaben nicht nachträglich auf eine Bestellung anrechnen.

Question 54

Kann ich Ihnen Tickets verkaufen, die ich anderswo gekauft habe?

Accepted Answer

Sie können Ihre Angaben auf dieser Seite übermitteln: http://www.footballticketnet.com/sell-your-tickets

Wenn wir Ihre Tickets verwerten können, melden wir uns innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Übermittlung bei Ihnen.

Question 55

Wie erhalte ich eine Rückerstattung?

Accepted Answer

Eine Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich hinterlegte Zahlungsmethode.

Question 56

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung sehe?

Accepted Answer

Eine Rückerstattung braucht in der Regel einige Tage, bis sie auf Ihrem Konto ankommt – je nach den Richtlinien Ihrer Bank. In seltenen Fällen kann es bis zu 21 Werktage dauern, bis sie auf Ihrer Abrechnung erscheint. Sollten Sie sie nicht sehen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@footballticketnet.com.

Question 57

Wer ist Football Ticket Net?

Accepted Answer

Football Ticket Net ist ein unabhängiger Marktplatz, auf dem Fans Tickets kaufen und verkaufen. Wir sind mit keinem offiziellen Verein und keinem Veranstalter verbunden oder assoziiert.

Häufige Fragen zu Fußballtickets

Häufig gestellte Fragen

Wie bestelle ich Tickets über Ihre Website?+

Sind meine Tickets gültig?+

Wie kann ich sicher sein, dass ich meine Tickets erhalte?+

Benötigen Kinder ein Ticket, um ein Spiel zu besuchen?+

Verkaufen Sie Geschenkkarten?+

Was ist, wenn ich mehr Tickets benötige, als bei Ihnen als verfügbar gelistet sind?+

Wo kann ich Sie bei Fragen oder Anliegen kontaktieren?+

Ich brauche noch ein Ticket. Kann ich meiner Bestellung ein weiteres Ticket hinzufügen?+

Was ist, wenn ich versehentlich zweimal bestelle?+

Was ist mein Kundenkonto?+

Wie greife ich auf mein Kundenkonto zu?+

Ich habe keine Bestätigungs-E-Mail für meine Bestellung erhalten. Was soll ich tun?+

Wie kann ich meine Kunden- und/oder Versanddaten ändern?+

Was soll ich tun, wenn mir bei meiner Bestellung ein Fehler unterlaufen ist?+

Ich habe Tickets als Geschenk gekauft. Bieten Sie Geschenkkarten an?+

Wie erhalte ich meine Tickets?+

Wie funktioniert ein Abholpunkt?+

Welche Versandunternehmen nutzen Sie?+

Wann erhalte ich meine Tickets?+

Was ist, wenn ich meine Lieferadresse ändern muss?+

Können meine Tickets ins Ausland geliefert werden?+

Liefern Sie Tickets an jede Adresse vor Ort?+

Können meine Tickets an ein Postfach gesendet werden?+

Was ist, wenn niemand zu Hause ist, um die Lieferung entgegenzunehmen?+

Kann ich meine bevorzugte Versandart wählen?+

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Ich bin unterwegs und habe keinen Zugang zu meinem Drucker. Wie drucke ich meine Tickets aus?+

Was ist die Abholung an der Stadionkasse?+

Was ist, wenn ich bei der Bestellung noch keine Lieferadresse habe?+

Woher weiß ich, ob mein Hotel meine Lieferung annimmt?+

Ich habe eine Unterkunft über Airbnb gemietet. Können meine Tickets dorthin geliefert werden?+

Können Sie meine Tickets an ein Hostel liefern?+

Was ist, wenn ich erst am Spieltag in meinem Hotel ankomme? Wie bekomme ich meine Tickets?+

Ich fahre nur für den Tag zum Spiel. Wie bekomme ich meine Tickets?+

Wenn ich bei Freunden oder Familienangehörigen übernachte, können Sie meine Tickets dorthin liefern?+

Was muss ich tun, damit mein Smartphone am Spieltag mit meinem Ticket funktioniert?+

Liegen meine Tickets nebeneinander?+

Was ist, wenn meine Sitzplätze nicht wie garantiert zusammenliegen?+

Wie finde ich heraus, wo ich im Stadion sitzen werde?+

Kann ich vorab die Reihe und die Sitzplatznummer erfahren?+

Warum unterscheiden sich Ihre Kategorien und Kategoriebeschreibungen von denen des offiziellen Vereins?+

Wird mein Name auf das Ticket gedruckt?+

Wenn ich Tickets im Bereich „Beliebige verfügbare Plätze“ kaufe, wo sitze ich dann?+

Was ist der Unterschied zwischen „Beste verfügbare Einzelplätze“ und „Beste verfügbare Paare“?+

Was soll ich tun, wenn ich glaube, die falschen Tickets erhalten zu haben?+

Wie kann ich mehr als zwei zusammenhängende Tickets erhalten?+

Warum weicht der Preis auf meinem Ticket von dem ab, was ich bezahlt habe?+

Können sich Datum und Uhrzeit des Spiels ändern?+

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Kann ich meine Bestellung stornieren, wenn sich der Termin ändert und ich nicht teilnehmen kann?+

Wie verwende ich mein Guthaben?+

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