150% pengene tilbage
Købergaranti
Enhver ordre på FootballTicketNet er dækket af vores 150% pengene-tilbage-købergaranti. Hvis vi ikke kan få dig ind, får du ikke bare dine penge tilbage — du får mere, end du har betalt.
Hvis din ordre er dækket, og vi ikke kan give dig gyldige billetter, får du:
af den betalte billetpris refunderet, og derudover
af den betalte billetpris som FootballTicketNet-tilgodehavende til din næste bestilling.
Det er 150% af den betalte billetpris tilbage hos dig. De 50% udbetales som FootballTicketNet-tilgodehavende og ikke kontant, og du kan bruge dem på et hvilket som helst arrangement på platformen.
Vores løfte
Vi garanterer, at du modtager gyldige billetter til det arrangement, du har bestilt — sikkert og til tiden. Vores supportteam står klar til at hjælpe dig på e-mail eller messenger.
Sådan bruger du dit tilgodehavende
Dit tilgodehavende lander på din FootballTicketNet-konto og er klar til din næste bestilling. Et par ting, du bør vide:
Hvornår gælder den
Garantien udløses i to situationer:
Dine billetter når ikke frem til dig, før arrangementet begynder.
Dine billetter afvises ved indgangen til stadion.
I begge tilfælde er vores første skridt det samme: vi går direkte tilbage til sælgeren efter tilsvarende eller bedre erstatningsbilletter uden ekstra omkostninger for dig. Kan vi ikke det, gælder de 150%.
Sådan gør du krav gældende
Vi beder kun om ét stykke dokumentation.
Det, vi har brug for fra dig
Ved afvist adgang har vi kun brug for en skriftlig bekræftelse af afvisningen fra stadion. Send den til vores supportteam inden for den frist, der fremgår af vores Vilkår og betingelser — så tager vi den derfra.
Sådan sender du den
Skriv til support@footballticketnet.com med dine ordreoplysninger og den dokumentation, inden for de frister, der er nævnt ovenfor.
Hvad den ikke dækker
Garantien gælder ikke, når problemet skyldes dine egne forhold eller enhver anden årsag, der ikke udtrykkeligt er dækket ovenfor.
Sådanne forhold omfatter blandt andet fortrydelse, forhindring i at deltage, manglende mulighed for at modtage billetterne på grund af forhold hos kunden, forkerte kontakt- eller leveringsoplysninger, manglende efterlevelse af anvisninger om overdragelse eller levering af billetter, eller afvist adgang af årsager, der ikke har med billettens gyldighed at gøre (såsom legitimation, alder, påklædningskrav, adfærd, for sen ankomst eller sikkerhedskontrol). Listen er kun eksempler og er ikke udtømmende.
De 50% i tilgodehavende er en ekstra, frivillig fordel og gælder kun, hvis begge følgende betingelser er opfyldt på bestillingstidspunktet:
- bestillingen blev foretaget direkte på dette website og ikke via en API-forbindelse, et partner- eller tredjepartswebsite eller nogen anden distributionskanal; og
- det almindelige bestillings- og ekspeditionsgebyr for bestillingen blev opkrævet fuldt ud, uden nedsættelse, fritagelse, tilbagebetaling eller satsjustering som følge af en partner-, affiliate-, forhandler-, virksomheds-, white label- eller individuelt forhandlet aftale. En kampagne- eller rabatkode, som kunden selv indløser ved betaling, påvirker ikke i sig selv retten til tilgodehavendet.
Er en af ovenstående betingelser ikke opfyldt, er bestillingen fortsat dækket af de 100% i refusion, og det er alene de 50% i tilgodehavende, der bortfalder.
Hvis selve arrangementet aflyses
Aflyste arrangementer ligger uden for de 150% og håndteres særskilt. Aflyses et arrangement uden hensigt om at flytte det, refunderer vi i overensstemmelse med vores Vilkår og betingelser. Flyttes det, og passer den nye dato dig ikke, så sig til: flyttede arrangementer kan ikke refunderes efter vores Vilkår og betingelser, men vi hjælper dig med at sætte dine billetter til salg på markedspladsen igen, så du har en vej til at få dine penge hjem.
Køb med de 150% i ryggen.
Enhver bestilling på FootballTicketNet er automatisk omfattet af garantien — du skal ikke tilføje noget ved betalingen.
Se kampeDenne side opsummerer vores 150% pengene-tilbage-garanti. Den er en del af og underlagt vores Vilkår og betingelser, hvor alle detaljer og gældende betingelser fremgår.
