Question 1

Hvordan bestiller jeg billetter på jeres side?

Accepted Answer

Gå til www.footballticketnet.com, vælg kampen, siddekategorien og antallet af billetter. Følg derefter anvisningerne på skærmen, gennemfør din betaling, og modtag din ordrebekræftelse.

Bemærk, at alle priser er pr. billet, og at den viste pris er den endelige pris, da der ikke er nogen ekstra gebyrer. Der lægges ikke moms oveni, og der vil heller ikke blive lagt moms oveni på et senere tidspunkt.

Question 2

Er mine billetter gyldige?

Accepted Answer

Ja, alle billetter, der er købt gennem Football Ticket Net, er 100 % gyldige og garanterede.

Question 3

Hvordan kan jeg være sikker på, at jeg modtager mine billetter?

Accepted Answer

Football Ticket Net garanterer, at du modtager dine billetter i tide til at overvære kampen, forudsat at du giver os korrekte og gyldige leveringsoplysninger.

Question 4

Skal børn have en billet for at overvære en kamp?

Accepted Answer

Billetkravene for børn varierer fra klub til klub og fra kamp til kamp, så vi anbefaler, at du undersøger klubbens krav, før du booker dine billetter.

Question 5

Sælger I gavekort?

Accepted Answer

Ja. Du kan købe gavekort på denne side https://www.footballticketnet.com/voucher. Du kan vælge præcis det beløb, du vil, og skrive din egen hilsen til modtageren.

Question 6

Hvad hvis jeg har brug for flere billetter, end I har annonceret som tilgængelige?

Accepted Answer

Sælgerne opretter deres annoncer og opdaterer dem i realtid, så antallet af tilgængelige billetter ændrer sig hele tiden. Hvis du har brug for flere billetter, end du kan se er tilgængelige, kan du kontakte os på e-mail på sales@footballticketnet.com, via vores chat eller på telefon på +44-203-695-4911 eller +34-911-238-384 eller et af de andre telefonnumre, der står på siden Kontakt os.

Question 7

Hvor kan jeg kontakte jer, hvis jeg har spørgsmål eller ønsker?

Accepted Answer

Vi er tilgængelige 24/7 på e-mail og på telefon og livechat inden for den åbningstid, der er oplyst på siden.

E-mail:

support@footballticketnet.com

sales@footballticketnet.com

Telefon:

Bemærk, at vores åbningstid for kundeservice og salg er mandag-fredag 8:00-17:00 (GMT) og lørdag 8:00-20:15 (GMT). De forskellige landenumre er oplyst for at hjælpe dig med at undgå gebyrer for internationale opkald. 
 
  
 
 Storbritannien: +44-2036954911
 
 Spanien: +34-911238384

USA: +1-6467418545
 
 Sverige: +46-844683922
 
 Frankrig: +33-182880788
 
 Italien: +39-0694800119
 
 Australien: +61-280152669

Question 8

Jeg har brug for én billet mere. Kan jeg tilføje en billet til min ordre?

Accepted Answer

Alle salg er endelige, så vi kan ikke ændre en eksisterende ordre. Vi anbefaler, at du opretter en ny ordre på billetten i samme siddekategori og i den særlige anmodning skriver, at du gerne vil sidde sammen med billetterne fra din første ordre.

Vi anbefaler også, at du ringer eller skriver til os for at være sikker på, at vi har modtaget din anmodning. Vi kan ikke garantere, at ordrerne kommer til at sidde sammen, men vi gør vores bedste for at imødekomme din anmodning.

Question 9

Hvad hvis jeg kommer til at bestille to gange?

Accepted Answer

Skriv til os med det samme på support@footballticketnet.com for at fortælle os om problemet. Angiv venligst ordre-id-numrene og oplysninger om, hvad der er sket.

Question 10

Hvad er min kundekonto?

Accepted Answer

Din kundekonto oprettes automatisk, når du afgiver din ordre og gennemfører din betaling. Du kan gå ind på din konto for at printe flere ordrebekræftelser, følge oplysningerne om din ordre eller opdatere dine leveringsoplysninger, hvis det er nødvendigt.

Det er også på din kundekonto, at du kan downloade elektroniske billetter, hvis det er relevant.

Question 11

Hvordan får jeg adgang til min kundekonto?

Accepted Answer

Du kan få adgang til din kundekonto via den røde knap »Log ind« øverst til højre på alle sider på vores hjemmeside. Log ind med din e-mailadresse og den adgangskode, du fik tilsendt sammen med din bekræftelsesmail.

Denne adgangskode gælder for alle betalte ordrer hos os; du kan se oplysninger om alle dine ordrer på din kundekonto.

Hvis du ikke kan huske din adgangskode, skal du klikke på linket »Glemt adgangskode?« under login-knappen. Der bliver automatisk genereret en ny adgangskode og sendt til dig.

Question 12

Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail på min ordre. Hvad skal jeg gøre?

Accepted Answer

Bekræftelsesmailen sendes automatisk, så snart betalingen er bekræftet. Hvis du har gennemført betalingen, men ikke har modtaget en bekræftelsesmail, betyder det enten, at betalingen ikke blev gennemført, eller at bekræftelsesmailen er havnet i din spam- eller uønsket post-mappe. Tjek venligst din kontoudskrift, og hvis betalingen er bekræftet, så kig i mapperne for uønsket post eller spam for at være sikker på, at den ikke er havnet der. Hvis du stadig ikke kan finde den, kan du kontakte os på support@footballticketnet.com for at få hjælp — og for at sikre, at vi har den rigtige e-mailadresse til fremtidig kommunikation.

Du kan også downloade og printe din ordrebekræftelse fra din kundekonto hos Football Ticket Net.

Question 13

Hvordan ændrer jeg mine kunde- og/eller leveringsoplysninger?

Accepted Answer

Du kan ændre dine kundeoplysninger, dine leveringsoplysninger eller begge dele fra din kundekonto. Log ind med din e-mailadresse og adgangskode via den røde knap »Log ind« øverst til højre på alle sider på vores site, klik på Se detaljer under den relevante ordre, og rediger dine oplysninger.

Question 14

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg laver en fejl i min ordre?

Accepted Answer

Kontakt os med det samme. Du kan skrive til os på support@footballticketnet.com, chatte med os online eller ringe til os på +44-203-695-4911, +34-911-238-384 eller et af de andre telefonnumre, der står på vores Kontakt os-side, så hjælper vi dig gerne.

Question 15

Jeg har købt billetter som gave. Tilbyder I gavekort?

Accepted Answer

Ja, vi har gavekort/gavebeviser, som kan gives til modtageren inden leveringen. De kan personaliseres med en kort hilsen, du selv vælger — kontakt os for at bestille et.

Det er vigtigt at være opmærksom på, at gavebeviser ikke giver adgang til kampen; billetterne vil blive leveret separat, som sædvanlig, i dagene op til kampen.

Question 16

Hvordan modtager jeg mine billetter?

Accepted Answer

Leveringen sker som regel en til to dage før kampen. Selvom de fleste klubber er gået over til elektronisk levering (e-billetter eller kun mobilbilletter), leverer vi også billetter med post, privat kurer, personlig levering, afhentningssted eller afhentning i stadionets billetluge. Så snart vi har oplysningerne om leveringen, kontakter vi dig med alle detaljer.

Du kan desværre ikke selv vælge leveringsmetode, men vi forsøger at imødekomme eventuelle ønsker.

Question 17

Hvordan fungerer et afhentningssted?

Accepted Answer

På et afhentningssted mødes du ganske enkelt med vores repræsentant i nærheden af stadionet på kampdagen (nogle gange dagen før) for at hente dine billetter personligt.

Vi sender dig i god tid en e-mail med afhentningsstedets placering, tidspunktet og repræsentantens kontaktoplysninger.

Question 18

Hvilke fragtfirmaer bruger I?

Accepted Answer

Vi bruger kun anerkendte firmaer til leveringer. Til kampe i Storbritannien er det Royal Mail. I andre lande kan vi bruge UPS, FedEx, DHL osv.

Question 19

Hvornår modtager jeg mine billetter?

Accepted Answer

De sendes til dig hurtigst muligt og når som regel frem 1-2 dage før kampen eller endnu tidligere, men i nogle tilfælde sker leveringen på selve kampdagen. Du kan være helt tryg: du har dine billetter i hånden i tide.

Question 20

Hvad hvis jeg har brug for at ændre min leveringsadresse?

Accepted Answer

Hvis du har brug for at ændre din leveringsadresse, kan du rette oplysningerne fra din kundekonto. Klik på den røde Log ind-knap øverst til højre på alle sider på hjemmesiden, og indtast dit ordrenummer og din adgangskode. Klik på Se detaljer på ordren og derefter på Rediger under oplysningerne om Leveringsadresse. Så længe der er tid nok inden kampen, kan du ændre dine oplysninger.

Hvis det ikke er muligt at ændre oplysningerne, bedes du kontakte os hurtigst muligt på support@footballticketnet.com.

Question 21

Kan mine billetter leveres til mig i udlandet?

Accepted Answer

Da leveringen som regel sker en til to dage før kampen, leverer vi oftest billetterne til en lokal adresse, hvis der ikke er tale om e-billetter eller mobilbilletter.

Question 22

Leverer I billetter til enhver lokal adresse?

Accepted Answer

Da billetterne som regel leveres 1-2 dage før kampen, har vi normalt brug for en lokal adresse, når vi leverer fysiske billetter. Det kan være et hotel, en lejet lejlighed, en privatadresse og i nogle tilfælde et kontor. Hvis du er i tvivl om, hvorvidt vi kan levere til den adresse, du har, er du velkommen til at kontakte os på support@footballticketnet.com.

Question 23

Kan mine billetter sendes til en postboks?

Accepted Answer

Vi beklager, men nej. Levering af fysiske billetter kræver en underskrift som bekræftelse, så vi kan ikke levere til en postboks.

Question 24

Hvad hvis der ikke er nogen hjemme til at kvittere for leveringen?

Accepted Answer

Hvis der ikke er nogen til at kvittere for leveringen, skal modtageren hente pakken på posthuset med gyldig legitimation.

Royal Mail efterlader en seddel med adressen på det lokale posthus og opdaterer deres hjemmeside med, at de ikke traf dig. Vi anbefaler, at du selv følger din levering på Royal Mails hjemmeside, men vi ringer og skriver også til dig for en god ordens skyld.

Question 25

Kan jeg vælge min foretrukne leveringsmetode?

Accepted Answer

Leveringsmetoden varierer fra kamp til kamp og afhænger af tilgængelighed, mængde og kampens placering. Du kan dog fremsætte et ønske, og så hører vi vores repræsentanter, om de kan imødekomme det.

Question 26

Hvordan downloader jeg mine billetter?

Accepted Answer

De to vigtigste typer elektroniske billetter er e-billetter og mobilbilletter. Almindelige e-billetter kan downloades fra din kundekonto, som du kan få adgang til fra alle sider på vores site via den røde Log ind-knap øverst til højre.

Mobilbilletter sendes enten til din e-mailadresse eller til en app som Wallet, GPay eller klubbens egen app. Vi giver dig detaljerede oplysninger om alt, hvad du har brug for at vide, så du kan modtage og downloade billetterne korrekt.

Question 27

Jeg er på rejse og har ikke adgang til min printer. Hvordan printer jeg mine billetter?

Accepted Answer

Ikke alle e-billetter skal printes, men de, der skal, kan downloades og printes fra en hvilken som helst computer, hvor som helst i verden. De fleste kunder kan bede deres hotels concierge om at printe billetterne for dem.

Question 28

Hvad er afhentning i billetlugen?

Accepted Answer

Ved afhentning i billetlugen henter du dine billetter i stadionets billetluge, ofte med et afhentningsbevis og en form for legitimation. Hvis vi bruger denne leveringsmetode, sender vi dig alle detaljer, herunder et afhentningsbevis.

Question 29

Hvad hvis jeg ikke har en leveringsadresse, når jeg afgiver min ordre?

Accepted Answer

Du behøver ikke at have en leveringsadresse, før du afgiver din ordre; du kan opdatere adressen fra din kundekonto bagefter eller sende os adressen på e-mail. Da billetterne som regel klargøres til levering en uge før kampen, beder vi dig dog om at opdatere din adresse senest en uge før kampen.

Question 30

Hvordan ved jeg, om mit hotel tager imod min levering?

Accepted Answer

Vi anbefaler kraftigt, at du fortæller dit hotel, at du forventer en levering, og beder dem tage imod den på dine vegne og opbevare den, til du ankommer. Hvis de siger nej, skal du give os besked med det samme, så vi kan finde en alternativ leveringsmetode.

Question 31

Jeg lejer gennem Airbnb. Kan mine billetter leveres dertil?

Accepted Answer

Ja, vi kan levere til Airbnb og andre lejede lejligheder. Vi har dog brug for visse oplysninger, herunder værtens navn og telefonnummer og en bekræftelse på, om værten kan tage imod en levering på dine vegne.

Hvis leveringen ikke kan foretages til denne adresse, bliver vi nødt til at aftale en anden leveringsmetode.

Question 32

Kan I levere mine billetter til et vandrerhjem?

Accepted Answer

Ja, vi kan levere dine billetter til et vandrerhjem. Ligesom ved et hotel har vi brug for vandrerhjemmets adresse, navnet på reservationen og datoerne for check-ind og check-ud. Du skal også bekræfte med vandrerhjemmet, om de kan tage imod leveringen på dine vegne og opbevare den, til du ankommer.

Question 33

Hvad hvis jeg først ankommer til mit hotel på selve kampdagen? Hvordan får jeg mine billetter?

Accepted Answer

Vi kan levere dine billetter til dit hotels reception eller conciergeskranke, før du tjekker ind, så længe vi har fuldstændige og korrekte oplysninger om hotellet og reservationen, og du har en bekræftelse fra dit hotel på, at de tager imod og opbevarer en levering til dig.

Question 34

Jeg tager kun til kampen for en enkelt dag. Hvordan får jeg mine billetter?

Accepted Answer

Vi kan levere til et hotel, før du tjekker ind (se spørgsmålet ovenfor), men hvis du ikke overnatter noget sted, som vi kan levere til i det land, hvor kampen spilles, skal du give os besked hurtigst muligt, så vi kan aftale en anden leveringsmetode.

Question 35

Hvis jeg bor hos en ven eller et familiemedlem, kan I så levere mine billetter til deres adresse?

Accepted Answer

Ja, vi kan levere til en vens eller et familiemedlems privatadresse. Du skal blot give os navn og kontaktoplysninger på ejeren eller beboeren og bekræfte, at vedkommende kan tage imod en levering til dig.

Question 36

Hvad skal jeg gøre for at sikre, at min smartphone virker med min billet på kampdagen?

Accepted Answer

For at det hele glider let, skal du sørge for, at din smartphone er opdateret og understøtter de nødvendige funktioner, herunder QR-scanning, NFC, Apple Wallet eller Google Pay. Hvis du rejser fra udlandet, skal du være til at få fat i på kampdagen — via telefon, roaming eller WhatsApp — så vi hurtigt kan kontakte dig, hvis det bliver nødvendigt. Bemærk, at Football Ticket Net ikke kan holdes ansvarlig, hvis din enhed ikke er kompatibel med disse funktioner.

Question 37

Kommer mine billetter til at sidde sammen?

Accepted Answer

Vi garanterer siddepladser i par, medmindre de bestilles som enkeltbilletter. Par sidder som regel, men ikke altid, ved siden af hinanden; de kan sidde bag hinanden eller diagonalt, afhængigt af tilgængeligheden.

Hvis du ønsker mere end to pladser sammen, kan du kontakte os på sales@footballticketnet.com.

Question 38

Hvad hvis mine pladser ikke sidder sammen som garanteret?

Accepted Answer

I det sjældne tilfælde, at dine billetter ikke er i par, bedes du kontakte os på support@footballticketnet.com med et billede af de billetter, du har modtaget.

Hvis dine billetter ikke sidder sammen som bekræftet, har du ret til kompensation ud fra afstanden mellem billetterne — se afsnit 8.F i vilkårene og betingelserne.

Question 39

Hvordan finder jeg ud af, hvor jeg kommer til at sidde på stadionet?

Accepted Answer

Du kommer til at sidde i den siddekategori, du har valgt, i det område, der er beskrevet i kategoribeskrivelsen.

I mange tilfælde tilbyder vi et sædekort, der hjælper dig med at danne dig et billede af siddekategorien. Sædekortet vises, når du holder markøren over siddekategorien eller klikker på »Se sædekort« ved siden af kategorien.

Question 40

Kan jeg få at vide, hvilken række og hvilket sædenummer jeg kan forvente?

Accepted Answer

Vi sælger ikke billetter ud fra en bestemt placering (dvs. sæde, række eller blok), men efter de kategorier, der er beskrevet på vores site, og som ikke altid svarer til arrangørens officielle kategorier.

Kategorierne dækker i stedet bestemte områder af stadionet. Dine billetter er inden for det siddeområde, som den siddekategori, du har bestilt, beskriver, og den præcise række og det præcise sædenummer kendes først ved leveringen af billetterne.

Question 41

Hvorfor er jeres kategorier og kategoribeskrivelser anderledes end klubbens officielle?

Accepted Answer

Football Ticket Net sælger billetter til mange kampe mange forskellige steder, hvilket gør det umuligt at tilpasse vores kategorier til hvert enkelt hold og hver enkelt kamp. Derfor har vi vores egne kategorier og kategoribeskrivelser.

Question 42

Bliver mit navn trykt på billetten?

Accepted Answer

Dit navn bliver kun trykt på billetten, hvis klubben kræver det.

Question 43

Hvis jeg køber billetter i sektionen »Alle ledige«, hvor kommer jeg så til at sidde?

Accepted Answer

Billetter, der er købt i kategorierne »Alle ledige«, kan være placeret hvor som helst på stadionet, sådan som det er beskrevet i kategoribeskrivelsen og vist på sædekortet, når det er tilgængeligt.

Disse kategorier omfatter både hjemme- og udebanesektionen.

Question 44

Hvad er forskellen på »Bedste ledige enkeltpladser« og »Bedste ledige par«?

Accepted Answer

Både »Bedste ledige par« og »Bedste ledige enkeltpladser« garanterer en plads hvor som helst på stadionet, i hjemme- eller udebanesektionen. Forskellen er, at »Bedste ledige par« garanterer pladser i par, mens »Bedste ledige enkeltpladser« kun garanterer enkeltbilletter.

Question 45

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror, jeg har fået de forkerte billetter?

Accepted Answer

Hvis du mener, at dine billetter ikke er korrekte, bedes du kontakte os på support@footballticketnet.com med dit ordre-id og et billede af de billetter, du har modtaget. Vi gennemgår din reklamation, og hvis vi bekræfter fejlen, udbetaler vi kompensation i overensstemmelse med vilkårene og betingelserne (se afsnit 8.F).

Question 46

Hvordan kan jeg få mere end to billetter, der sidder sammen?

Accepted Answer

Vores pladser er garanteret i par, men hvis du kontakter os med dit ønske inden købet, undersøger vi, om vi kan garantere flere billetter sammen til dig. Skriv til os på sales@footballticketnet.com.

Du kan også skrive en særlig anmodning ved købet; vi gør vores bedste for at imødekomme den.

Question 47

Hvorfor er prisen på min billet en anden end den, jeg har betalt?

Accepted Answer

Prisen på billetten er den oprindelige pris, eller pålydende værdi, som den oprindelige køber af billetten betalte. Den pris, du ser annonceret, er den pris, sælgeren forlanger for billetten. Det er markedspriser, som påvirkes af efterspørgsel og udbud.

Question 48

Kan kampens dato og tidspunkt ændre sig?

Accepted Answer

Selvom det er usædvanligt, kan alle tidspunkter og datoer ændre sig, sådan som det fremgår af vores hjemmeside og af vilkårene og betingelserne. Ændringerne foretages af de officielle arrangører, ikke af os, og dine billetter er garanteret til de omberammede kampe.

Tjek venligst kampens officielle tidspunkt og dato, og tilpas din rejse og dit ophold, hvis det er nødvendigt.

Question 49

Kan I garantere handicapvenlige pladser?

Accepted Answer

Nej, vi kan under ingen omstændigheder garantere handicapvenlige pladser. Af sikkerhedsmæssige grunde har klubberne særlige områder til fans i kørestol eller med andre særlige behov. Vores billetsælgere har ikke adgang til disse pladser. Hvis du køber billetter uden at oplyse os om behovet for særlige hensyn, kan vi ikke holdes ansvarlige for eventuelle problemer, det måtte medføre.

Question 50

Kommer jeg til at sidde i hjemme- eller udebanesektionen?

Accepted Answer

Alle kategorier er hos hjemmeholdet, medmindre de udtrykkeligt er beskrevet som billetter til Udebanesektionen eller hører til kategorierne »Alle ledige«, som dækker både hjemme- og udebanesektionen. Under alle omstændigheder er alle kategorier omfattet af og underlagt den fulde garanti, som siden tilbyder: at levere nøjagtige, tilsvarende eller bedre billetter.

Bemærk, at nogle kampe spilles på neutrale stadioner, hvor der hverken er en hjemme- eller en udebanesektion. Når det er muligt, angiver vi, hvilken holdsektion kategorierne hører til; vi har ikke altid den oplysning.

Question 51

Kan jeg annullere min betalte ordre?

Accepted Answer

I overensstemmelse med vilkårene og betingelserne og som anført på ordrebekræftelsessiden er alle betalte ordrer endelige og kan ikke ændres, annulleres eller refunderes. Hvis du har brug for en undtagelse, er du dog velkommen til at kontakte os på support@footballticketnet.com for at få hjælp.

Question 52

Kan jeg annullere min ordre, hvis datoen ændres, så jeg ikke kan komme?

Accepted Answer

Billetterne er fortsat garanteret til omberammede kampe. Som anført i vilkårene og betingelserne giver datoændringer ikke ret til refusion, medmindre kampene aflyses og ikke omberammes. Det står også som den første bemærkning på kampens side på vores site og i den bekræftelsesmail, der sendes efter betalingen.

Hvis du har brug for en undtagelse, er du dog velkommen til at kontakte os på support@footballticketnet.com for at få hjælp.

Question 53

Hvordan bruger jeg mit tilgodehavende?

Accepted Answer

For at bruge dit tilgodehavende på siden skal du blot afgive en ny ordre med den samme e-mailadresse, som tilgodehavendet blev udstedt til. Når du kommer til betalingssiden, kan du se, at dit tilgodehavende automatisk trækkes fra dit køb.

Hvis du ikke kan se tilgodehavendet trukket fra dit køb på betalingssiden, skal du stoppe processen med det samme. Vent 30 minutter, og prøv igen, og hvis det stadig ikke lykkes, kan du kontakte vores kundeservice på enten support@footballticketnet.com eller +44-203-695-4911.

Vent desuden på vores bekræftelse på e-mail om, at tilgodehavendet er udstedt, før du forsøger at bruge det; vi kan ikke trække et tilgodehavende fra en ordre med tilbagevirkende kraft.

Question 54

Kan jeg sælge jer billetter, som jeg har købt et andet sted?

Accepted Answer

Du kan indsende dine oplysninger på denne side: http://www.footballticketnet.com/sell-your-tickets

Hvis vi kan bruge dine billetter, kontakter vi dig inden for 48 timer efter din indsendelse.

Question 55

Hvordan får jeg en refusion udbetalt?

Accepted Answer

En refusion udstedes via den oprindelige betalingsmetode, der er registreret på ordren.

Question 56

Hvor lang tid går der, før jeg kan se min refusion?

Accepted Answer

En refusion tager som regel et par dage om at nå frem til din konto, afhængigt af din banks politikker. I sjældne tilfælde kan der gå op til 21 hverdage, før en refusion fremgår af din kontoudskrift. Hvis du ikke kan se den, bedes du kontakte vores kundeservice på support@footballticketnet.com.

Question 57

Hvem er Football Ticket Net?

Accepted Answer

Football Ticket Net er en uafhængig markedsplads, hvor fans kan købe og sælge billetter. Vi er ikke tilknyttet eller forbundet med nogen officiel klub eller arrangør.

Ofte stillede spørgsmål om fodboldbilletter

ofte stillede spørgsmål

Hvordan bestiller jeg billetter på jeres side?+

Er mine billetter gyldige?+

Hvordan kan jeg være sikker på, at jeg modtager mine billetter?+

Skal børn have en billet for at overvære en kamp?+

Sælger I gavekort?+

Hvad hvis jeg har brug for flere billetter, end I har annonceret som tilgængelige?+

Hvor kan jeg kontakte jer, hvis jeg har spørgsmål eller ønsker?+

Jeg har brug for én billet mere. Kan jeg tilføje en billet til min ordre?+

Hvad hvis jeg kommer til at bestille to gange?+

Hvad er min kundekonto?+

Hvordan får jeg adgang til min kundekonto?+

Jeg har ikke modtaget en bekræftelsesmail på min ordre. Hvad skal jeg gøre?+

Hvordan ændrer jeg mine kunde- og/eller leveringsoplysninger?+

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg laver en fejl i min ordre?+

Jeg har købt billetter som gave. Tilbyder I gavekort?+

Hvordan modtager jeg mine billetter?+

Hvordan fungerer et afhentningssted?+

Hvilke fragtfirmaer bruger I?+

Hvornår modtager jeg mine billetter?+

Hvad hvis jeg har brug for at ændre min leveringsadresse?+

Kan mine billetter leveres til mig i udlandet?+

Leverer I billetter til enhver lokal adresse?+

Kan mine billetter sendes til en postboks?+

Hvad hvis der ikke er nogen hjemme til at kvittere for leveringen?+

Kan jeg vælge min foretrukne leveringsmetode?+

Hvordan downloader jeg mine billetter?+

Jeg er på rejse og har ikke adgang til min printer. Hvordan printer jeg mine billetter?+

Hvad er afhentning i billetlugen?+

Hvad hvis jeg ikke har en leveringsadresse, når jeg afgiver min ordre?+

Hvordan ved jeg, om mit hotel tager imod min levering?+

Jeg lejer gennem Airbnb. Kan mine billetter leveres dertil?+

Kan I levere mine billetter til et vandrerhjem?+

Hvad hvis jeg først ankommer til mit hotel på selve kampdagen? Hvordan får jeg mine billetter?+

Jeg tager kun til kampen for en enkelt dag. Hvordan får jeg mine billetter?+

Hvis jeg bor hos en ven eller et familiemedlem, kan I så levere mine billetter til deres adresse?+

Hvad skal jeg gøre for at sikre, at min smartphone virker med min billet på kampdagen?+

Kommer mine billetter til at sidde sammen?+

Hvad hvis mine pladser ikke sidder sammen som garanteret?+

Hvordan finder jeg ud af, hvor jeg kommer til at sidde på stadionet?+

Kan jeg få at vide, hvilken række og hvilket sædenummer jeg kan forvente?+

Hvorfor er jeres kategorier og kategoribeskrivelser anderledes end klubbens officielle?+

Bliver mit navn trykt på billetten?+

Hvis jeg køber billetter i sektionen »Alle ledige«, hvor kommer jeg så til at sidde?+

Hvad er forskellen på »Bedste ledige enkeltpladser« og »Bedste ledige par«?+

Hvad skal jeg gøre, hvis jeg tror, jeg har fået de forkerte billetter?+

Hvordan kan jeg få mere end to billetter, der sidder sammen?+

Hvorfor er prisen på min billet en anden end den, jeg har betalt?+

Kan kampens dato og tidspunkt ændre sig?+

Kan I garantere handicapvenlige pladser?+

Kommer jeg til at sidde i hjemme- eller udebanesektionen?+

Kan jeg annullere min betalte ordre?+

Kan jeg annullere min ordre, hvis datoen ændres, så jeg ikke kan komme?+

Hvordan bruger jeg mit tilgodehavende?+

Kan jeg sælge jer billetter, som jeg har købt et andet sted?+

Hvordan får jeg en refusion udbetalt?+

Hvor lang tid går der, før jeg kan se min refusion?+

Hvem er Football Ticket Net?+