Politique de confidentialité

La présente Politique de confidentialité (« Politique de confidentialité ») décrit la manière dont Football Ticket Net Group (dont le détail figure à la section 3 ci-dessous, et désigné dans les présentes comme la « Société », « nous » ou « notre ») collecte, utilise et divulgue les Données personnelles (telles que définies ci-dessous) dans le cadre de votre utilisation du site web (www.footballticketnet.com), y compris la navigation sur le contenu qui y est disponible et sa consultation (« Visiteur(s) ») et l'achat ou la vente de billets, de visites ou de concerts, selon le cas (« Client(s) »).

Les Visiteurs et les Consommateurs sont ci-après désignés par « vous » et « votre ». Le site web et tous les services qui y sont fournis, y compris le passage de commandes, sont ci-après désignés par « Services ».

La présente Politique de confidentialité explique également comment nous protégeons vos Données personnelles, comment ces données peuvent être utilisées ou partagées avec des tiers, et comment vous pouvez exercer vos droits relatifs à vos Données personnelles, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

La présente Politique de confidentialité fait partie intégrante de nos Conditions générales (collectivement les « Conditions »). Les termes commençant par une majuscule qui ne sont pas définis dans les présentes ont le sens qui leur est attribué dans les Conditions générales.

Les types de Données personnelles que nous recevons et collectons dépendent des Services que vous utilisez et de la manière dont vous les utilisez. Toute Donnée personnelle que vous fournissez l'est librement et avec votre consentement (lorsque la législation applicable en matière de protection des données l'exige), et vous reconnaissez que vous n'avez aucune obligation légale de nous fournir des Données personnelles. Toutefois, nous devons collecter ou recevoir certaines Données personnelles pour fournir le Service et, si vous ne nous les communiquez pas, nous ne pourrons pas atteindre certaines finalités, par exemple fournir certains Services — le tout comme décrit à la Section 4 ci-dessous — « Données que nous collectons et finalités de la collecte et de l'utilisation », qui détaille les finalités pour lesquelles chaque ensemble de Données personnelles est collecté.

La présente Politique de confidentialité inclut ou intègre en outre les informations spécifiques exigées par les lois applicables en matière de protection des données pour les résidents de certaines juridictions, notamment :

La présente Politique de confidentialité a été rédigée en anglais et peut être mise à disposition dans d'autres langues pour votre commodité. En cas de divergence ou de conflit entre la version anglaise et une version traduite, la version anglaise prévaudra.

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité de temps à autre, à notre seule discrétion. La version la plus récente de la présente Politique de confidentialité sera toujours publiée sur le site web et la date de mise à jour sera indiquée dans le titre « Dernière mise à jour ». Nous vous informerons si ces modifications sont substantielles et, lorsque la loi applicable l'exige, nous recueillerons votre consentement. Toute modification de la Politique de confidentialité prendra effet immédiatement, sauf indication contraire de notre part. Nous vous recommandons de consulter périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de vous assurer que vous comprenez nos pratiques les plus récentes en matière de confidentialité.

GBG Group 2012 Ltd. est une société établie en Israël qui détient et exploite le site web et qui est le responsable du traitement pour l'ensemble des opérations, y compris les activités marketing, les activités de sécurité, les promotions, les ventes, la stratégie, le développement et l'assistance client (« GBG Group »).

Par ailleurs, les autres entités mentionnées sur le site web fournissent soit des services utilitaires, soit des services d'assistance.

Pour toute question, demande ou préoccupation relative à la présente Politique de confidentialité ou à la collecte et à l'utilisation de vos Données personnelles, vous pouvez contacter notre équipe chargée de la protection des données comme indiqué sur la page Nous contacter ICI.

Selon la nature de vos interactions avec nous et avec nos Services, nous pouvons collecter certaines informations liées à ces interactions et à cette utilisation, comme suit :

« Données non personnelles » – à savoir les informations qui n'identifient pas une personne physique déterminée et qui ne peuvent raisonnablement pas être utilisées à des fins d'identification. Les Données non personnelles comprennent les informations techniques relatives à votre appareil ou à votre navigateur, le type de système d'exploitation, l'étendue et la fréquence de vos interactions avec le site web, ainsi que d'autres informations techniques relatives à l'appareil utilisé – le tout lorsqu'elles sont collectées de manière agrégée ou qu'elles ne sont pas combinées à des identifiants. Nous pouvons également traiter et anonymiser des Données personnelles de manière à ce qu'elles deviennent des Données non personnelles. Les Données non personnelles peuvent être utilisées par nous sans limitation et à toute fin. Certaines de ces informations peuvent être considérées comme « dépersonnalisées » au sens des lois américaines relatives à la vie privée et, lorsque nous nous appuyons sur des données « dépersonnalisées », nous prenons des mesures raisonnables pour garantir qu'elles ne peuvent pas être associées à une personne, à un foyer ou à un appareil, et nous ne tentons pas de les ré-identifier.

« Données personnelles » – à savoir les informations qui identifient une personne ou qui permettent, avec un effort raisonnable ou par des moyens raisonnables, de l'identifier. Il peut s'agir d'identifiants en ligne tels que l'adresse IP, le nom, les adresses e-mail, etc., ainsi que d'autres informations qui vous sont associées. Si nous combinons des Données personnelles avec des Données non personnelles, nous traiterons les données combinées comme des Données personnelles.

Dans le tableau ci-dessous, nous détaillons les types de Données personnelles que nous collectons, ainsi que la manière dont nous utilisons vos Données personnelles et les finalités poursuivies.

Veuillez noter que, outre les finalités énoncées ci-dessus, nous pouvons utiliser certaines Données personnelles afin de prévenir des activités potentiellement interdites ou illégales, la fraude, les détournements, les atteintes aux droits, les usurpations d'identité et tout autre usage abusif des Services, ainsi que pour faire respecter nos Conditions, protéger la sécurité ou l'intégrité de nos bases de données et des Services, et prendre des précautions contre toute responsabilité juridique. Nous ne collecterons pas de catégories supplémentaires de Données personnelles et n'utiliserons pas les Données personnelles à des fins substantiellement différentes, sans lien avec celles-ci ou incompatibles avec elles, sans recueillir votre consentement, sauf si la loi applicable l'exige ou l'autorise.

Selon la nature de vos interactions avec nous, avec nos sites web et avec nos Services, nous pouvons collecter des Données personnelles comme suit :

• Automatiquement – nous pouvons utiliser des cookies ou des technologies de suivi similaires pour recueillir automatiquement certaines informations lorsque vous interagissez avec nos sites web et nos Services (voir la Section 6 de la présente Politique de confidentialité « Cookies et technologies de suivi similaires que nous utilisons ».
• Fournies directement par vous – nous collectons des informations si et quand vous choisissez de nous les communiquer, par exemple lorsque vous créez un Compte, passez une commande, nous contactez, etc.

Nous utilisons des « cookies » (ou des technologies de suivi similaires telles que des balises, des pixels, etc.) lorsque vous accédez à nos sites web et à nos Services, que vous interagissez avec eux ou que vous les utilisez. L'utilisation de cookies est une pratique standard dans l'ensemble du secteur. Un « cookie » est une petite information qu'un site web attribue et stocke sur votre appareil ou dans votre navigateur pendant que vous consultez ce site. Les cookies peuvent servir à diverses fins, notamment vous permettre de naviguer efficacement entre les pages, activer automatiquement certaines fonctionnalités (par exemple le panier), à des fins statistiques ainsi qu'à des fins publicitaires.

Les informations généralement collectées et stockées par les cookies comprennent les Identifiants en ligne (tels que l'identifiant de cookie, l'adresse IP, etc.) et les Données d'utilisation (telles que les actions effectuées, le parcours de clics, l'horodatage, le contenu consulté, les URL de provenance, etc.) – les uns et les autres tels que définis dans la présente Politique de confidentialité – ainsi que vos préférences et les informations techniques relatives à votre appareil ou à votre navigateur (type d'appareil, système d'exploitation, etc.).

Les cookies peuvent être déposés soit par nous, soit par des tiers tels que des fournisseurs d'outils d'analyse, des partenaires marketing, des réseaux sociaux, etc. Par ailleurs, la durée de ces cookies (c'est-à-dire la période au terme de laquelle ils sont supprimés) peut être de « session » – ils sont alors supprimés à la fermeture de votre navigateur – ou « persistante » – soit des durées plus longues selon leur finalité et leurs réglages –, étant entendu que vous pouvez supprimer ou bloquer les cookies via les paramètres de votre navigateur ou de votre appareil, ou comme expliqué ci-dessous.

Veuillez consulter notre Politique en matière de cookies qui détaille les cookies que nous utilisons sur notre site web. Vous pouvez modifier vos réglages et préférences en matière de cookies à tout moment (accepter les cookies, les refuser et vous y opposer) en utilisant l'outil de paramétrage des cookies disponible sur notre site web.

La plupart des navigateurs vous permettent d'effacer les cookies du disque dur de votre ordinateur, de bloquer leur acceptation ou de recevoir un avertissement avant qu'un cookie ne soit enregistré. Veuillez vous reporter aux paramètres ou à la page d'assistance de votre navigateur pour en savoir plus sur la manière d'ajuster vos réglages de confidentialité et de sécurité.

Nous partageons vos Données personnelles avec des tiers, y compris nos sociétés affiliées, nos partenaires ou les prestataires de services qui nous aident à fournir, exploiter et gérer nos sites web, notre activité, nos opérations marketing et nos Services. Les catégories de ces destinataires tiers, le type de Données personnelles que nous partageons et les finalités pour lesquelles nous les partageons sont les suivants :

• Nos prestataires de services et agents - nous partageons des Données personnelles avec nos agents et prestataires de services afin qu'ils exécutent pour notre compte les services demandés. Ces tiers peuvent inclure des conseils et conseillers, des fournisseurs de technologies et d'hébergement (tels que des outils d'analyse, des outils de gestion ou de sécurité, des outils de communication, le traitement des paiements, les services d'expédition et de livraison, etc.). Il est interdit à ces prestataires d'utiliser les Données personnelles que nous leur communiquons à d'autres fins que la fourniture des fonctions et services demandés. Le type de Données personnelles partagées peut correspondre à toute donnée traitée par nous, selon les besoins de la fourniture des services concernés.
• Partenaires marketing – nous pouvons partager des Données personnelles avec des partenaires marketing avec lesquels nous collaborons, ou dont nous utilisons les outils et services, afin de commercialiser et de promouvoir notre site web et nos Services, par exemple dans le cadre de nos campagnes marketing et de la publicité en ligne ciblée. Ces partenaires peuvent inclure des plateformes de réseaux sociaux ou d'autres opérateurs de services marketing. Les Données personnelles partagées peuvent comprendre des Identifiants en ligne et des Données d'utilisation. Ces partenaires peuvent combiner vos Données personnelles avec d'autres données qu'ils collectent de manière indépendante à partir de vos visites et de vos interactions sur le web.
• Notre groupe de sociétés – nous partageons des Données personnelles en interne au sein de notre groupe de sociétés afin de répondre à certaines finalités pour lesquelles les Données personnelles sont collectées et conservées ; par exemple, les entités locales sont chargées de traiter les paiements, tandis que l'entité gestionnaire gère l'assistance client et le site web.
• Opérations sur le capital - en cas d'opération sur le capital (par exemple, la vente d'une partie substantielle de l'activité, une fusion, un regroupement, etc.). Les types de Données personnelles partagées peuvent correspondre à toute donnée traitée par nous, selon les besoins ; toutefois, nos sociétés affiliées ou la société acquéreuse assumeront les droits et obligations décrits dans la présente Politique de confidentialité.
• Défense de nos droits, sécurité et prévention de la fraude & autorités répressives - nous pouvons divulguer certaines Données personnelles aux autorités répressives, aux organismes publics ou à des tiers autorisés, dans la mesure nécessaire pour respecter les lois applicables ou en réponse à une réquisition vérifiée. Nous pouvons également communiquer des Données personnelles afin de faire respecter nos politiques et accords, ainsi que pour défendre nos droits, y compris dans le cadre d'enquêtes sur des violations potentielles de ceux-ci, sur une activité prétendument illégale ou sur toute autre activité susceptible de nous exposer, de vous exposer ou d'exposer des tiers à une responsabilité juridique, et uniquement dans la mesure requise. Les types de Données personnelles partagées correspondent à ce qui est nécessaire pour atteindre la finalité énoncée ci-dessus, par exemple en fonction de la demande de l'autorité répressive.

Pour éviter toute ambiguïté, nous pouvons en outre transférer, divulguer ou utiliser de toute autre manière des Données non personnelles, des informations liées à des identifiants aléatoires anonymes ou des informations agrégées de manière non identifiante, à notre discrétion et sans limitation.

Nous savons que les préoccupations et les préférences en matière de vie privée diffèrent d'une personne à l'autre. Notre objectif est d'être clairs sur les informations que nous collectons, afin que vous puissiez faire des choix éclairés quant à leur utilisation. Nous vous permettons d'exercer certains choix, droits et contrôles concernant vos informations. Selon votre relation avec nous, votre juridiction et les lois applicables en matière de protection des données qui vous concernent, vous disposez du droit de contrôler vos données et de demander l'application de certaines limitations ou de certains droits.

Les principaux droits susceptibles de s'appliquer à vos Données personnelles (sous réserve de votre juridiction et de conditions supplémentaires) sont les suivants :

Vous pouvez soumettre une demande d'exercice de la plupart de vos droits en déposant une réclamation via la page web dédiée disponible ici

Lorsque vous soumettez une demande, nous prenons des mesures pour vérifier votre identité et votre demande en comparant les informations que vous avez fournies avec celles figurant dans nos enregistrements. Dans certains cas, nous pouvons demander des informations complémentaires pour vérifier votre identité ou lorsque cela est nécessaire au traitement de votre demande. Si nous ne parvenons pas à vérifier votre identité après une tentative de bonne foi, nous pouvons rejeter la demande ; dans ce cas, nous vous expliquerons le motif du rejet et la manière de remédier aux éventuelles insuffisances, le cas échéant.

Certains droits peuvent être facilement exercés par vous-même, sans avoir à remplir le formulaire de demande d'exercice de droits (DSR), par exemple :

Si vous êtes notre Consommateur, vous pouvez corriger certaines données fournies dans votre Compte (telles que vos coordonnées) ;

• Vous pouvez vous opposer à la réception de nos e-mails marketing en cliquant sur le lien « se désabonner » ;
• Vous pouvez utiliser l'outil de paramétrage des cookies de notre site web pour modifier vos préférences et refuser les cookies, y compris pour vous opposer à la « vente » de vos Données personnelles.

Si vous êtes Consommateur, veuillez noter que la clôture de votre Compte n'entraîne pas automatiquement la suppression de vos données. Si vous souhaitez supprimer vos Données personnelles, veillez à nous contacter avec une telle demande.

Nous conservons les Données personnelles que nous collectons aussi longtemps qu'elles restent nécessaires aux finalités énoncées ci-dessus, dans le respect des lois applicables, ou jusqu'à ce qu'une personne exprime sa volonté de s'y opposer. Dans certaines circonstances, nous conserverons vos Données personnelles plus longtemps, principalement :

• lorsque nous sommes tenus de conserver des Données personnelles au titre d'obligations légales, réglementaires, fiscales ou comptables ;
• lorsque nous estimons cette conservation nécessaire pour disposer d'un enregistrement exact de nos relations avec vous en cas de réclamation ou de contestation (par exemple, un événement indésirable lié à un Produit) ; ou
• lorsque nous estimons raisonnablement qu'un contentieux relatif à vos Données personnelles est susceptible de survenir.

Veuillez noter que, sauf lorsque la loi applicable l'exige, nous pouvons, à notre seule discrétion, supprimer ou modifier des informations de nos systèmes, sans vous en informer, dès lors que nous estimons qu'elles ne sont plus nécessaires à ces finalités.

La sécurisation de vos Données personnelles est une priorité élevée. Nous concevons nos systèmes en tenant compte de votre sécurité et de votre vie privée. Nous avons mis en place des mesures de sécurité physiques, techniques et administratives conformes aux lois applicables et aux normes du secteur, telles que le chiffrement, les restrictions d'accès et la gestion des autorisations, etc., et nous avons fait certifier les serveurs selon la norme PCI DDS, comme indiqué dans les Conditions.

Veuillez noter que nous ne pouvons être tenus responsables d'un accès non autorisé ou non intentionnel échappant à notre contrôle, et que nous ne garantissons pas, de manière expresse, implicite ou autre, que nous serons toujours en mesure d'empêcher un tel accès.

Veuillez nous contacter si vous estimez que votre vie privée n'a pas été traitée correctement, d'une manière contraire à notre Politique de confidentialité, ou si vous avez connaissance de la tentative d'un tiers d'accéder sans autorisation à vos Données personnelles. Nous ferons des efforts raisonnables pour vous informer, ainsi que les autorités compétentes (si la loi applicable l'exige), si nous découvrons un incident de sécurité concernant vos Données personnelles.

En raison de notre activité mondiale, nous pouvons stocker ou traiter vos Données personnelles sur plusieurs territoires. Ainsi, toute information que vous nous fournissez peut être transférée et traitée dans des pays autres que celui depuis lequel vous avez accédé à nos sites web ou que celui de votre juridiction. Nous prendrons les mesures appropriées pour garantir que vos Données personnelles bénéficient d'un niveau de protection adéquat lors de leur transfert. Lorsque des Données personnelles collectées au sein de l'EEE sont transférées en dehors de l'EEE, nous prendrons les mesures nécessaires pour garantir que des garanties suffisantes sont mises en place lors de ce transfert. Vous pouvez exercer vos droits, le cas échéant, pour obtenir des informations sur le mécanisme de transfert utilisé. Les Données personnelles transférées en dehors de l'EEE le sont, dans tous les cas, sur le fondement de clauses contractuelles types approuvées par l'Union européenne ("CCT"). Par ailleurs, les données transférées en interne au sein du groupe de sociétés sont soumises à la décision d'adéquation de la Commission européenne.

Nos Services et Produits ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans, et nous ne collectons ni ne conservons sciemment d'informations concernant une personne de moins de 18 ans. Veuillez nous contacter si vous avez des raisons de penser qu'un enfant nous a communiqué des informations.