Política de privacidad

Esta Política de privacidad (“Política de privacidad”) describe cómo Football Ticket Net Group (según se detalla más adelante en la sección 3, y que en el presente documento se denominará la “Empresa”, “nosotros” o “nuestro”) recopila, utiliza y comunica Datos personales (según se definen más abajo) en relación con tu uso del sitio web (www.footballticketnet.com), incluida la navegación y la consulta de los contenidos disponibles en él (“Visitante(s)”) y la compra o venta de entradas, tours o conciertos, según corresponda (“Cliente(s)”).

Los Visitantes y los Consumidores se denominarán en lo sucesivo “tú” y “tu”. El sitio web y cualquier servicio prestado en él, incluida la realización de pedidos, se denominarán en lo sucesivo “Servicios”.

Esta Política de privacidad explica además cómo protegemos tus Datos personales, cómo pueden utilizarse o compartirse con terceros y cómo puedes ejercer tus derechos relativos a tus Datos personales, según exige la legislación de protección de datos aplicable.

Esta Política de privacidad forma parte integrante de nuestros Términos y condiciones (conjuntamente, los “Términos”). Todos los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento tendrán el significado que se les atribuye en los Términos y condiciones.

Los tipos de Datos personales que recibimos y recopilamos dependen de qué Servicios utilices y de cómo los utilices. Cualquier Dato personal que facilites lo aportas libremente y con tu consentimiento (cuando así lo exija la legislación de protección de datos aplicable), y reconoces que no tienes ninguna obligación legal de facilitarnos Datos personales. No obstante, debemos recopilar o recibir algunos Datos personales para prestar el Servicio y, si no nos los facilitas, no podremos cumplir determinadas finalidades como, por ejemplo, prestar ciertos Servicios, todo ello según se describe en la Sección 4 más abajo — “Datos que recopilamos y finalidad de la recogida y el uso” — que detalla las finalidades para las que se recopila cada conjunto de Datos personales.

Esta Política de privacidad incluye o incorpora además información específica exigida por la legislación de protección de datos aplicable a los residentes de determinadas jurisdicciones, entre otras:

Esta Política de privacidad se ha redactado en inglés y puede ponerse a tu disposición en otros idiomas para tu comodidad. En caso de cualquier discrepancia o conflicto entre la versión en inglés y una versión traducida, prevalecerá la versión en inglés.

Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad cada cierto tiempo, a nuestra entera discreción. La versión más reciente de esta Política de privacidad estará siempre publicada en el sitio web y la fecha de actualización se reflejará en el encabezado “Última actualización”. Te avisaremos si estos cambios son sustanciales y, cuando así lo exija la legislación aplicable, obtendremos tu consentimiento. Cualquier modificación de la Política de privacidad entrará en vigor de forma inmediata, salvo que te indiquemos lo contrario. Te recomendamos que revises esta Política de privacidad periódicamente para asegurarte de que comprendes nuestras prácticas de privacidad más actualizadas.

GBG Group 2012 Ltd. es una empresa con sede en Israel que es propietaria del sitio web y lo opera, y que es el responsable del tratamiento de todas las operaciones, incluidas las actividades de marketing, las actividades de seguridad, las promociones, las ventas, la estrategia, el desarrollo y la atención al cliente (“GBG Group”).

Por lo demás, las otras entidades que figuran en el sitio web prestan servicios auxiliares o servicios de apoyo.

Para cualquier pregunta, consulta o duda relacionada con esta Política de privacidad o con la recogida y el uso de tus Datos personales, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de privacidad tal como se detalla en la página de Contacto AQUÍ.

Según cómo sea tu interacción con nosotros y con nuestros Servicios, podemos recopilar determinada información relativa a dicha interacción y uso, del siguiente modo:

“Datos no personales”: es decir, información que no identifica a una persona física concreta y que no puede utilizarse razonablemente para dicha identificación. Los Datos no personales incluyen información técnica sobre tu dispositivo o navegador, el tipo de sistema operativo, el alcance y la frecuencia de tus interacciones con el sitio web y otra información técnica sobre el dispositivo utilizado, todo ello cuando se recopila de forma agregada o no se combina de otro modo con identificadores. Podemos además tratar y anonimizar Datos personales de manera que pasen a ser Datos no personales. Podemos utilizar los Datos no personales sin limitación y para cualquier finalidad. Parte de esta información puede considerarse “desidentificada” conforme a las leyes de privacidad de EE. UU. y, cuando nos basemos en datos que han sido “desidentificados”, adoptaremos medidas razonables para garantizar que la información desidentificada no pueda asociarse a una persona, un hogar o un dispositivo, y no intentaremos reidentificarla.

“Datos personales”: es decir, información que identifica a una persona o que, con un esfuerzo razonable o por medios razonables, puede identificarla. Esto puede incluir identificadores en línea como la dirección IP, el nombre, los correos electrónicos, etc., y otra información asociada a ti. Si combinamos Datos personales con Datos no personales, trataremos los datos combinados como Datos personales.

En la tabla siguiente detallamos los tipos de Datos personales que recopilamos, así como cómo y para qué finalidades utilizamos tus Datos personales.

Ten en cuenta que, además de las finalidades expuestas anteriormente, podemos utilizar determinados Datos personales para prevenir actividades potencialmente prohibidas o ilegales, fraudes, apropiaciones indebidas, infracciones, robos de identidad y cualquier otro uso indebido de los Servicios, así como para hacer cumplir nuestros Términos, proteger la seguridad o la integridad de nuestras bases de datos y de los Servicios y adoptar precauciones frente a responsabilidades legales. No recopilaremos categorías adicionales de Datos personales ni utilizaremos los Datos personales para ninguna finalidad sustancialmente distinta, no relacionada o incompatible sin obtener tu consentimiento, salvo que la legislación aplicable nos lo exija o permita.

Según la naturaleza de tu interacción con nosotros y con nuestros sitios web y Servicios, podemos recopilar Datos personales del siguiente modo:

• De forma automática: podemos utilizar cookies o tecnologías de seguimiento similares para recopilar cierta información automáticamente cuando interactúas con nuestros sitios web y Servicios (véase la Sección 6 de esta Política de privacidad “Cookies y tecnologías de seguimiento similares que utilizamos”.
• Facilitados directamente por ti: recopilaremos información si decides facilitárnosla y cuando lo hagas, por ejemplo, al crear una Cuenta, realizar un pedido, ponerte en contacto con nosotros, etc.

Utilizamos “cookies” (o tecnologías de seguimiento similares como etiquetas, píxeles, etc.) cuando accedes a nuestros sitios web y Servicios, interactúas con ellos o los utilizas. El uso de cookies es una práctica habitual en todo el sector. Una “cookie” es una pequeña porción de información que un sitio web asigna y almacena en tu dispositivo o navegador mientras consultas dicho sitio. Las cookies pueden utilizarse para diversas finalidades, entre ellas permitirte navegar entre páginas de forma eficiente, habilitar la activación automática de determinadas funciones (por ejemplo, el carrito), con fines estadísticos y también con fines publicitarios.

La información que generalmente recopilan y almacenan las cookies incluye Identificadores en línea (como el ID de cookie, la dirección IP, etc.) y Datos de uso (como las acciones realizadas, la secuencia de clics, la marca de fecha y hora, el contenido visto, las URL de procedencia, etc.), ambos según se definen en esta Política de privacidad, así como preferencias e información técnica relativa a tu dispositivo o navegador (como el tipo de dispositivo, el sistema operativo, etc.).

Las cookies pueden ser instaladas por nosotros o por terceros, como proveedores de analítica, socios de marketing, redes sociales, etc. Además, la duración de dichas cookies (es decir, el periodo hasta que se eliminan) puede ser de “sesión”, es decir, se eliminan al cerrar el navegador, o “persistente”, es decir, periodos más largos según su finalidad y configuración, si bien puedes eliminar o bloquear las cookies mediante la configuración de tu navegador o dispositivo o según se explica más abajo.

Consulta nuestra Política de cookies, que detalla las cookies que utilizamos en nuestro sitio web. Puedes cambiar la configuración y las preferencias de tus cookies en cualquier momento (aceptar cookies, rechazar cookies y excluirte) utilizando la herramienta de configuración de cookies disponible en nuestro sitio web.

La mayoría de los navegadores te permitirán borrar las cookies del disco duro de tu ordenador, bloquear la aceptación de cookies o recibir un aviso antes de que se almacene una cookie. Consulta la configuración o la página de soporte de tu navegador para saber más sobre cómo puedes ajustar tus opciones de privacidad y seguridad.

Compartimos tus Datos personales con terceros, incluidas nuestras empresas vinculadas, socios o proveedores de servicios que nos ayudan a prestar, operar y gestionar nuestros sitios web, nuestra actividad empresarial, nuestras operaciones de marketing y nuestros Servicios. Las categorías de dichos destinatarios externos, el tipo de Datos personales que compartiremos y las finalidades para las que los compartiremos son las siguientes:

• Nuestros proveedores de servicios y agentes - compartimos Datos personales con nuestros agentes y proveedores de servicios para que presten en nuestro nombre los servicios solicitados. Entre estos terceros pueden figurar asesores y consultores, proveedores tecnológicos y de alojamiento (como herramientas de analítica, herramientas de gestión o de seguridad, herramientas de comunicación, procesamiento de pagos, servicios de envío y entrega, etc.). Estos proveedores tienen prohibido utilizar los Datos personales que compartimos con ellos para cualquier finalidad distinta de proporcionarnos las funciones y servicios solicitados. El tipo de Datos personales que se compartirán puede ser cualquier dato tratado por nosotros, según sea necesario para la prestación de los servicios concretos.
• Socios de marketing – podemos compartir Datos personales con los socios de marketing con los que colaboramos o cuyas herramientas y servicios utilizamos para comercializar y promocionar nuestro sitio web y nuestros Servicios, por ejemplo, para nuestras campañas de marketing y la publicidad en línea dirigida. Entre estos socios pueden figurar plataformas de redes sociales u otros operadores de servicios de marketing. Los Datos personales compartidos pueden incluir Identificadores en línea y Datos de uso. Estos socios pueden combinar tus Datos personales con otros datos que recopilen de forma independiente a partir de tus visitas e interacciones en la web.
• Nuestro grupo de empresas: compartimos Datos personales internamente dentro de nuestro grupo de empresas para cumplir determinadas finalidades para las que se recopilan y conservan los Datos personales; por ejemplo, las entidades locales se encargan de procesar los pagos y la entidad gestora se ocupa de la atención al cliente y del sitio web.
• Operaciones societarias - en caso de una operación societaria (por ejemplo, la venta de una parte sustancial del negocio, una fusión, una consolidación, etc.). Los tipos de Datos personales que se compartirán pueden ser cualquier dato tratado por nosotros, según sea necesario; no obstante, nuestras empresas vinculadas o la empresa adquirente asumirán los derechos y obligaciones descritos en esta Política de privacidad.
• Defensa de nuestros derechos, seguridad y prevención del fraude y aplicación de la ley - podemos revelar determinados Datos personales a las fuerzas y cuerpos de seguridad, organismos públicos o terceros autorizados cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable o en respuesta a una orden verificada. Podemos además utilizar Datos personales para hacer cumplir nuestras políticas y acuerdos, así como para defender nuestros derechos, incluida la investigación de posibles infracciones de estos, de una presunta actividad ilegal o de cualquier otra actividad que pueda exponernos a nosotros, a ti o a terceros a responsabilidad legal, y únicamente en la medida en que sea necesario. Los tipos de Datos personales que se compartirán serán los necesarios para cumplir la finalidad indicada anteriormente, por ejemplo, con sujeción a la solicitud de una autoridad policial.

Para evitar dudas, podemos además transferir y revelar o utilizar de otro modo Datos no personales o información vinculada a identificadores aleatorios anónimos o información agregada de forma no identificable, a nuestra discreción y sin limitaciones.

Reconocemos que cada persona tiene inquietudes y preferencias distintas en materia de privacidad. Nuestro objetivo es ser claros sobre qué información recopilamos para que puedas tomar decisiones fundamentadas sobre cómo se utiliza. Te permitimos ejercer determinadas opciones, derechos y controles en relación con tu información. Según cuál sea tu relación con nosotros, tu jurisdicción y la legislación de protección de datos que te resulte aplicable, tienes derecho a controlar y a solicitar que se apliquen determinadas limitaciones o derechos.

Los principales derechos que pueden aplicarse a tus Datos personales (con sujeción a tu jurisdicción y a condiciones adicionales) pueden incluir:

Puedes presentar una solicitud para ejercer la mayoría de tus derechos enviando una reclamación a través de la página web designada disponible aquí

Cuando presentes una solicitud, adoptaremos medidas para verificar tu identidad y tu solicitud cotejando la información que nos facilites con la información que consta en nuestros registros. En algunos casos, podemos solicitar información adicional para verificar tu identidad o cuando sea necesario para tramitar tu solicitud. Si no podemos verificar tu identidad tras un intento de buena fe, podemos denegar la solicitud y, en tal caso, explicaremos el motivo de la denegación y cómo subsanar cualquier deficiencia, cuando proceda.

Algunos derechos puedes ejercerlos fácilmente por ti mismo, sin necesidad de rellenar el formulario de solicitud de derechos (DSR); por ejemplo:

Si eres nuestro Consumidor, puedes corregir determinados datos facilitados en tu Cuenta (como la información de contacto);

• Puedes excluirte de la recepción de nuestros correos electrónicos de marketing haciendo clic en el enlace “cancelar suscripción”;
• Puedes utilizar la herramienta de configuración de cookies de nuestro sitio web para cambiar tus preferencias y excluirte de las cookies, incluida la exclusión de la “venta” de Datos personales.

Si eres Consumidor, ten en cuenta que cerrar tu Cuenta no supone automáticamente la supresión de los datos. Si deseas que se supriman tus Datos personales, asegúrate de ponerte en contacto con nosotros para solicitarlo.

Conservamos los Datos personales que recopilamos mientras sigan siendo necesarios para las finalidades indicadas anteriormente, todo ello conforme a la legislación aplicable, o hasta que una persona manifieste su preferencia de excluirse. En determinadas circunstancias conservaremos tus Datos personales durante periodos más largos, principalmente:

• Cuando estemos obligados a conservar Datos personales conforme a requisitos legales, normativos, fiscales o contables;
• Cuando consideremos que la conservación es necesaria para disponer de un registro exacto de tus relaciones con nosotros en caso de reclamaciones o impugnaciones (por ejemplo, un incidente adverso relacionado con un producto); o
• Si creemos razonablemente que existe la posibilidad de un litigio relacionado con tus Datos personales.

Ten en cuenta que, salvo que la legislación aplicable exija otra cosa, podemos, a nuestra entera discreción, eliminar o modificar información de nuestros sistemas, sin avisarte, cuando consideremos que ya no es necesaria para dichas finalidades.

Proteger tus Datos personales es una prioridad para nosotros. Diseñamos nuestros sistemas pensando en tu seguridad y tu privacidad. Hemos implantado medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas que cumplen la legislación aplicable y los estándares del sector, tales como el cifrado, las restricciones de acceso y los permisos, etc., y hemos certificado los servidores conforme al estándar PCI DDS, tal como se indica en los Términos.

Ten en cuenta que no podemos ser considerados responsables de accesos no autorizados o no previstos que escapen a nuestro control, y no ofrecemos garantía alguna, expresa, implícita o de otro tipo, de que siempre podremos impedir dichos accesos.

Ponte en contacto con nosotros si consideras que tu privacidad no se ha tratado adecuadamente, de una forma que infrinja nuestra Política de privacidad, o si tienes conocimiento del intento de un tercero de obtener acceso no autorizado a cualquiera de tus Datos personales. Haremos un esfuerzo razonable por notificártelo a ti y a las autoridades competentes (si así lo exige la legislación aplicable) si detectamos un incidente de seguridad relacionado con tus Datos personales.

Debido a nuestra actividad empresarial global, podemos almacenar o tratar tus Datos personales en varios territorios. Por tanto, cualquier información que nos facilites puede transferirse y tratarse en países distintos de aquel desde el que has accedido a nuestros sitios web o distintos del país de tu jurisdicción. Adoptaremos las medidas adecuadas para garantizar que tus Datos personales reciban un nivel adecuado de protección de datos en su transferencia. Cuando Datos personales recopilados dentro del EEE se transfieran fuera del EEE, adoptaremos las medidas necesarias para garantizar que se apliquen garantías suficientes durante la transferencia de dichos Datos personales. Puedes ejercer tus derechos, cuando proceda, para recibir información sobre el mecanismo de transferencia utilizado en dicha transferencia. Los Datos personales transferidos fuera del EEE se transfieren, en todos los casos, en virtud de cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Unión Europea ("CCT"). Además, los datos transferidos internamente dentro del grupo de empresas están sujetos a la decisión de adecuación de la Comisión Europea.

Nuestros Servicios y productos no están dirigidos a personas menores de 18 años, y no recopilamos ni conservamos conscientemente información sobre menores de 18 años. Ponte en contacto con nosotros si tienes motivos para creer que un menor ha compartido información con nosotros.